Условия и положения в отношении товаров и услуг

1. Введение

1.1. Настоящие Условия и положения («Условия») регулируют ваш доступ к медицинским услугам и связанным с ними предложениям, предоставляемым компанией, а также их использование. КШИТИ Аюрведарасположен в Коимбатор, Тамилнад, Индия («мы», «нас», «наш»), через наш веб-сайт www.kshitiayurveda.com и его поддоменыа также любые связанные с ними каналы связи или платформы (совместно именуемые «Платформа»).

1.2. Получая доступ к Платформе, просматривая ее, регистрируясь на ней или иным образом используя ее и/или пользуясь любыми услугами, вы («вы», «пользователь», «пациент», «клиент») соглашаетесь соблюдать настоящие Условия, нашу Политику конфиденциальности и любые другие политики, упомянутые здесь. Если вы не согласны с настоящими Условиями, вы не должны использовать Платформу или наши услуги.

1.3. Настоящие Условия представляют собой юридическое соглашение между вами и KSHITI Ayurveda относительно использования вами Платформы и услуг, предлагаемых через нее.

2. Объем предоставляемых услуг

2.1. Аюрведа КСХИТИ предоставляет Медицинские услуги на основе аюрведыкоторые могут включать, помимо прочего:

• Консультация врача
• Онлайн-консультация (включая чат, аудио- и видеосвязь)
• Офлайн/в клинике консультация
• Лечение и процедуры основано на принципах аюрведы
• Аюрведические лекарства и товары медицинского назначения, где они доступны.

2.2. Услуги предназначены для для общего оздоровления, хорошего самочувствия и поддержки аюрведических методов.. Они есть не заменяет неотложную медицинскую помощь, очный осмотр при необходимости или любое лечение, необходимое при состояниях, угрожающих жизни.В случае любой неотложной медицинской помощи пользователи должны немедленно связаться с местными службами экстренной помощи или обратиться в ближайшую больницу.

2.3. Онлайн-консультации (чат/аудио/видео) предоставляются на основе предоставленной вами информации. Точность, полнота и достоверность любых медицинских рекомендаций зависят от предоставленной вами информации. Вы несете ответственность за предоставление достоверной, точной и полной информации, включая историю болезни, принимаемые в настоящее время лекарства, аллергии и предыдущие отчеты, если это применимо.

2.4. Аюрведические лекарства и планы лечения могут различаться от человека к человеку в зависимости от... пракрити (конституция)текущее состояние здоровья и другие клинические факторы. Один и тот же продукт или лечение могут не подходить всем. Вы должны использовать лекарства строго по назначению лечащего врача или в соответствии с предоставленными инструкциями.

2.5. Мы можем в любое время, с предварительным уведомлением или без него, по своему усмотрению изменять, добавлять, приостанавливать или прекращать предоставление любой услуги или функции на Платформе.

3. Право пользователя на использование сервиса и создание учетной записи

3.1. Вы подтверждаете, что являетесь не моложе 18 лет и юридически дееспособны для заключения юридически обязывающего соглашения в соответствии с действующим законодательством. Если вам меньше 18 лет, вы можете использовать Платформу только под наблюдением родителя или законного опекуна, который принимает настоящие Условия от вашего имени.

3.2. Для получения определенных услуг (например, онлайн-консультаций, заказа лекарств) от вас может потребоваться следующее: завести аккаунт Предоставляя такую информацию, как имя, контактные данные и другие соответствующие сведения, вы соглашаетесь со следующим:

• Предоставляйте точную, актуальную и полную информацию.
• Храните свои учетные данные для входа в систему в тайне.
• Несите полную ответственность за все действия, совершаемые с использованием вашей учетной записи.

3.3. Вы соглашаетесь не использовать чужую учетную запись и не делиться своей учетной записью с другими лицами. Вы незамедлительно уведомите нас о любом несанкционированном использовании вашей учетной записи или о любом другом фактическом или предполагаемом нарушении безопасности.

4. Запись на прием, консультации и использование услуг

4.1. Бронирование и планирование:

Вы можете записаться на онлайн или офлайн консультацию через платформу или другие указанные нами каналы связи. Подтверждение записи зависит от наличия свободного времени у врача и успешного завершения необходимой оплаты.

4.2. Форма консультации:

Консультации могут быть предоставлены следующими способами:

• Лично (в офлайн-режиме) в наших физических офисах.
• Онлайн-чат
• Аудиозвонок
• Видеозвонок

Точный формат консультации по конкретной услуге будет указан во время бронирования.

4.3. Информация и записи:

Вас могут попросить загрузить/предоставить предыдущие рецепты, отчеты или другие медицинские записи. Предоставляя такие данные, вы разрешаете нам и лечащему врачу просматривать их для вашего лечения. Вы несете ответственность за то, чтобы любые предоставленные вами документы или записи были разборчивыми, правильными и актуальными.

4.4. Следование рекомендациям:

Любой план лечения, рекомендации по образу жизни или советы по приему лекарств, данные нашими врачами, основаны на принципах Аюрведы и информации, доступной на момент консультации. Вы несете ответственность за:

• Следуйте предписанной дозировке и режиму приема.
• О любых побочных эффектах или проблемах следует сообщать незамедлительно.
• Сообщите своему врачу о наличии у вас ранее существовавших заболеваний, беременности или одновременно принимаемых вами лекарствах.

Несоблюдение медицинских рекомендаций или неполное информирование могут повлиять на исход лечения и ограничить нашу ответственность.

5. Аюрведические лекарства и продукты

5.1. В тех случаях, когда мы предоставляем или рекомендуем Аюрведические лекарства или продуктыОт них можно отказаться:

• Непосредственно от KSHITI Ayurveda, или
• Через сторонние аптеки или партнеров (где это применимо)

5.2. Применение любого лекарственного средства должно строго соответствовать следующим правилам:

• Рекомендации лечащего врача и/или
• Инструкции указаны на этикетке/упаковке.

Не занимайтесь самолечением и не изменяйте дозировку без консультации с квалифицированным специалистом.

5.3. Некоторые продукты могут быть неподходящими для беременных женщин, кормящих матерей, детей, пожилых пациентов или людей с определенными заболеваниями (например, заболеваниями почек/печени, аллергией). Вы должны сообщить о таких заболеваниях врачу и внимательно прочитать все инструкции к продукту.

5.4. Мы не гарантируем какого-либо конкретного результата или излечения. Результаты могут различаться от человека к человеку в зависимости от индивидуальных особенностей организма и множества факторов.

6. Ценообразование, платежи и выставление счетов

6.1. Стоимость консультаций, лечения, процедур и лекарств будет указана на Платформе или сообщена во время бронирования/заказа. Цены могут быть изменены по нашему усмотрению.

6.2. Оплата может быть произведена следующими способами:

• Платежные системы онлайн (кредитные/дебетовые карты, UPI, интернет-банкинг, электронные кошельки и т. д.)
• Прямой банковский перевод или офлайн-способы, где это прямо разрешено.

6.3. Вы разрешаете нам или нашим поставщикам платежных услуг обрабатывать транзакции в соответствии с выбранным способом оплаты. Вам может потребоваться принять дополнительные условия платежного шлюза или стороннего поставщика.

6.4. Все суммы подлежат оплате в индийских рупиях (INR), если прямо не указано иное. Любые налоги, сборы или платежи, применимые в соответствии с законом, будут добавлены и указаны отдельно, где это необходимо.

6.5. После успешного совершения платежа вы можете получить подтверждение по SMS, электронной почте или на платформе. Вы несете ответственность за проверку данных и незамедлительное уведомление нас в случае каких-либо расхождений.

7. Возврат средств, отмена и перенос бронирования

7.1. Отмена/перенос консультации пользователем:

Правила переноса или отмены консультаций (онлайн или офлайн) будут указаны на платформе или сообщены отдельно. Могут применяться временные ограничения и плата (если таковая имеется) за следующие услуги:

• Отмена бронирования до указанного крайнего срока.
• Неявка или опоздание
• Запросы на отмену в последнюю минуту

7.2. Отмена записи по причине недоступности врача в клинике KSHITI Ayurveda:

Если консультация или процедура отменяются или переносятся нами или лечащим врачом по непредвиденным причинам, мы можем:

• Предложите альтернативное время, или
• Возврат средств осуществляется в соответствии с действующей на тот момент политикой.

7.3. Лекарственные препараты / Продукция:

Ввиду специфики лекарственных и медицинских изделий, возврат или возмещение средств могут быть ограничены. Возмещение или замена товара могут быть разрешены только по определенным причинам, таким как:

• Доставлен не тот товар.
• Получен поврежденный товар.
• Другие условия указаны в нашей подробной политике возврата/отмены бронирования.

Товары, которые были вскрыты, использованы или подвергнуты каким-либо изменениям, как правило, не подлежат возврату, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством.

7.4. Подробный и обновленный Возврат средств и отмена заказа Условия (если они опубликованы на нашем веб-сайте) являются неотъемлемой частью настоящих Условий и имеют преимущественную силу в случае противоречия.

8. Предупреждение о состоянии здоровья, отказ от ответственности и ограничение ответственности.

8.1. Информация, предоставляемая на Платформе, включая статьи, блоги, часто задаваемые вопросы и общий контент, посвященный здоровью и благополучию, является исключительно в информационных и образовательных целях.Это не заменяет личную медицинскую консультацию, диагностику или лечение, проводимые квалифицированным специалистом.

8.2. Хотя наши врачи и специалисты будут проявлять разумную квалификацию и осмотрительность, Результаты в медицине и здравоохранении по своей природе неопределенны.Вы понимаете и соглашаетесь с тем, что:

• Никакого результата, излечения или гарантии исхода не предоставляется.
• Улучшение или ухудшение состояния здоровья может зависеть от множества факторов, не зависящих от нас.
• Несоблюдение рекомендаций может негативно сказаться на результатах лечения.

8.3. В максимальной степени, допустимой действующим законодательством, компания KSHITI Ayurveda, ее практикующие врачи, сотрудники, агенты и аффилированные лица не несут ответственности за что-либо:

• Косвенные, случайные, косвенные или особые убытки
• Потеря данных, упущенная выгода или перерыв в работе предприятия.
• Ущерб, возникший в результате неправильного использования услуг, неполного раскрытия медицинской истории или несоблюдения рекомендаций.

8.4. Мы не даем никаких гарантий относительно того, что:

• Платформа будет работать бесперебойно, своевременно, безопасно и без ошибок.
• Все дефекты будут оперативно устранены.
• Любая информация, полученная через Платформу, будет точной и достоверной во всех ситуациях.

9. Обязанности пользователя и правила допустимого использования

9.1. Вы соглашаетесь использовать Платформу и услуги только в законных целях и в соответствии с настоящими Условиями.

9.2. Не следует:

• Запрещается размещать, загружать или распространять любой контент, содержащий клевету, непристойности, оскорбления, дискриминацию или иным образом противоправный характер.
• Попытки вмешательства в надлежащее функционирование Платформы, включая использование вирусов, ботов или вредоносного кода, запрещены.
• Осуществлять несанкционированный доступ, сбор данных или обратное проектирование любой части Платформы.
• Выдавать себя за другое лицо или искажать свою принадлежность к какой-либо организации

9.3. Вы несете единоличную ответственность за весь контент, сообщения или информацию, которыми вы обмениваетесь с нашими врачами или которые загружаете на Платформу. Вы должны обеспечить, чтобы такой контент не нарушал права третьих лиц или действующее законодательство.

10. Интеллектуальная собственность

10.1. Весь контент на Платформе, включая текст, графику, логотипы, изображения, аудио/видеоматериалы, программное обеспечение и базовый код, принадлежит компании KSHITI Ayurveda или предоставлен ей по лицензии и защищен применимым законодательством об интеллектуальной собственности.

10.2. Вам предоставляется ограниченная, неисключительная, непередаваемая, отзывная лицензия на доступ и использование Платформы исключительно в личных, некоммерческих целях.

10.3. Не следует:

• Копировать, воспроизводить, изменять, распространять или создавать производные произведения из любого контента без нашего предварительного письменного согласия запрещено.
• Использование любых товарных знаков, логотипов или фирменной символики KSHITI Ayurveda без разрешения запрещено.

11. Конфиденциальность и защита данных

11.1. Мы обязуемся защищать вашу конфиденциальность и неприкосновенность частной жизни, а также конфиденциальность вашей медицинской информации. политика конфиденциальностиВ документе, размещенном на платформе, объясняется, как мы собираем, используем, храним, передаем и защищаем ваши данные.

11.2. Используя наши услуги, вы соглашаетесь на сбор и использование вашей информации (включая данные, касающиеся здоровья) в соответствии с нашей Политикой конфиденциальности и действующим законодательством.

11.3. Вы понимаете, что в целях оказания медицинской помощи и улучшения качества услуг ваша информация может быть использована следующим образом:

• Предоставляется врачам-консультантам или уполномоченному персоналу.
• Обработка данных осуществляется сторонними поставщиками услуг (например, платежными шлюзами, операторами связи) с соблюдением надлежащих мер безопасности.

11.4. Вы соглашаетесь поддерживать актуальность вашей контактной информации и данных учетной записи, чтобы мы могли связаться с вами по вопросам записи на прием, последующих визитов, лекарств или обновлений услуг.

12. Сторонние сервисы и ссылки

12.1. Платформа может содержать ссылки на сторонние веб-сайты, приложения, аптеки, лаборатории или платежные системы, а также интеграцию с ними. Эти ссылки предоставляются для удобства и не подразумевают одобрения со стороны третьих лиц.

12.2. Мы не несем ответственности за доступность, точность или политику сторонних сервисов. Использование вами таких сервисов регулируется условиями и политикой соответствующих третьих сторон.

13. Приостановление, ограничение и прекращение действия

13.1. Мы можем по своему собственному усмотрению приостановить, ограничить или прекратить ваш доступ к Платформе или любой ее части, если:

• Вы нарушаете настоящие Условия или любое применимое законодательство.
• Мы подозреваем мошеннические, противоправные или вредоносные действия.
• Требуется для технического обслуживания системы, обеспечения безопасности или в целях эксплуатации.

13.2. После прекращения действия договора ваше право на использование Платформы немедленно прекращается. Определенные обязательства (включая оплату взносов, ограничения ответственности и положения о разрешении споров) будут продолжать действовать даже после прекращения действия договора.

14. Изменения в Условиях предоставления услуг

14.1. Мы оставляем за собой право Изменять, обновлять или заменять Настоящие Условия могут быть изменены в любое время. Изменения могут быть внесены для отражения обновлений в предоставляемых услугах, требований законодательства или деловой практики.

14.2. Обновленные условия будут опубликованы на www.kshitiayurveda.com или сообщено по разумным каналам. Продолжение использования вами Платформы после таких изменений означает принятие пересмотренных Условий.

15. Применимое право и разрешение споров

15.1. Настоящие Условия регулируются и толкуются в соответствии с настоящими Условиями. законы Индии, без учета принципов коллизионного права.

15.2. Любые споры, возникающие из настоящих Условий, Платформы или услуг или связанные с ними, должны, насколько это возможно, разрешаться мирным путем.

15.3. Если спор не будет урегулирован мирным путем, он подлежит исключительной юрисдикции суда. суды в Коимбатуре, Тамилнад, Индияесли иное не предусмотрено действующим законодательством.

16. Контактная информация

По любым вопросам, запросам в службу поддержки, отзывам или замечаниям, касающимся настоящих Условий или наших услуг, вы можете связаться с нами по адресу:

• КШИТИ Аюрведа
• Коимбатор, Тамилнад, Индия
• Телефон: +91 95978 51971
• Электронная почта: hi@kshitiayurveda.com
• Вебсайт: www.kshitiayurveda.com (включая его поддомены)