Политика возврата и отмены

Данная политика возврата и отмены бронирования соответствует нашей существующей политике. Политика возврата и распространяется на все услуги и продукты, предлагаемые компанией KSHITI Ayurveda, включая:

• Консультация врача (онлайн, офлайн, чат, аудио- и видеоконсультации)
• Лечение и процедуры
• Аюрведические лекарства и сопутствующие товары для здоровья

По любым вопросам, касающимся возврата средств, отмены заказа, переноса даты или другим вопросам, связанным с заказом, пожалуйста, свяжитесь с нами, используя указанные выше контактные данные.

1. Сфера применения и общие условия

1.1 Применимость

Настоящая политика возврата и отмены распространяется на все бронирования, покупки и заказы, оформленные через сайт www.kshitiayurveda.com и его поддомены, включая, помимо прочего:

• Запись на консультацию (онлайн/офлайн)
• Запись на лечение и процедуры
• Заказы на аюрведические лекарства и товары для здоровья

1.2 Усмотрение КСИТИ Аюрведы

Все решения, касающиеся возврата средств, отмены бронирования, переноса бронирования и связанных с этим вопросов, принимаются исключительно по усмотрению KSHITI Ayurveda в соответствии с условиями, изложенными в настоящей политике и Политике возврата. Одобрение одного случая не создает прецедента для будущих случаев.

1.3 Сроки обработки

В случае одобрения возврата средств, сумма будет следующей:

• Инициируется, как правило, в течение 1–5 рабочих дней (в зависимости от характера услуги/продукта).
• Обычно это отражается на вашем банковском счете или счете платежного провайдера в течение 1–10 рабочих днейв зависимости от вашего банка/платежной системы.

Из суммы возврата могут быть вычтены комиссия платежного шлюза, административные сборы, стоимость доставки/обработки и любые другие применимые сборы, как указано ниже.

2. Консультации, лечение и процедуры

2.1 Отмена записи на прием (онлайн и офлайн)

• После того, как консультация (онлайн/офлайн/чат/аудио/видео) состоялась забронировано и подтверждено, это как правило, не подлежит отмене пациентом.
• В исключительные обстоятельстваКомпания KSHITI Ayurveda может по своему усмотрению разрешить отмену заказа и возврат средств (полный или частичный).

Возврат средств, если он одобрен:

• Может взиматься плата за использование платежного шлюза или административные сборы.
• Как правило, это будет инициировано в течение 1–5 рабочих днейи может занять до 7–10 рабочих дней чтобы отразиться в вашем аккаунте.

2.2 Перенос назначенных встреч

• Пациенты Рекомендуется перенести мероприятие на другую дату, а не отменять его.везде, где это возможно.
• Запросы на перенос необходимо подавать следующим образом:
• По меньшей мере 24 часа до назначенного времени офлайн/клинические визиты.
• По меньшей мере 12 часов до назначенного времени онлайн-консультации (чат/аудио/видео)если иное не указано при бронировании.
• Перенос мероприятия при наличии возможности у врача и расписание работы клиники.

Если перенос мероприятия невозможно из-за отсутствия в наличии:

• Аюрведическая клиника KSHITI может по своему усмотрению предложить следующее: возвращать деньги или кредит (для использования в будущих услугах), с учетом применимых вычетов и условий.

2.3 Неявка и опоздание

• Если пациент не присутствует консультация в назначенное время (неявка) или чрезмерно поздно, консультация может быть рассмотрена воспользовался.
• В таких случаях Плата за консультацию может быть утеряна. и Возврат средств не предусмотрен. обычно предоставляется.
• Любые исключения, включая частичный перенос записи или предоставление кредита, будут рассматриваться исключительно по усмотрению KSHITI Ayurveda.

3. Заказы на аюрведические лекарства и продукцию.

Данный раздел относится к заказам аюрведических лекарств, товаров для здоровья и сопутствующих товаров, приобретенным через сайт www.kshitiayurveda.com или его поддомены.

3.1 Отмена заказов (лекарственные препараты и товары)

• После оформления заказа размещено и подтверждено, это обычно не подлежит отмене по заказу клиента.
• В редких случаях, если заказ имеет еще не обработано или не отправленоКомпания KSHITI Ayurveda может принять запрос на отмену по своему собственному усмотрению.

Если отмена заказа одобрена до обработки/отправки:

• Стоимость доставки/обработки заказа (если таковые имеются) и комиссии платежного шлюза может быть вычтено из суммы возврата.
• Возврат средств обычно осуществляется в течение 1–3 рабочих дняи может отразиться в вашем аккаунте в течение 1–7 рабочих днейв зависимости от вашего банка/платежной системы.

3.2 Изменение цены после оформления заказа

Если цена товара или услуги изменилась после оформления заказа:

• Вас могут уведомить об изменении, если оно затронет ваш заказ.
• Затем вы можете:
• Выберите продолжить оплатив пересмотренную сумму, или
• Выберите отменить заказВ этом случае любая уплаченная сумма будет возвращена с учетом применимых вычетов и стандартных сроков возврата, указанных выше.

4. Возврат средств за поврежденные, дефектные или неправильные товары.

Данный раздел следует читать вместе с Политикой возврата, в которой подробно изложены процедуры и условия.

4.1 Поврежденные или дефектные изделия

Если вы получили товар с физическими повреждениями, дефектами или следами вскрытия, вы можете запросить:

• А бесплатная замена, или
• А полный возврат средств, при условии проверки и утверждения.

Обязательные сроки отчетности:

• В пределах Доставка в течение 2 часов для скоропортящиеся/чувствительные к температуре товары (если таковые имеются).
• В пределах Доставка в течение 24 часов для все остальные продукты.

Для подачи заявления:

• Электронная почта: hi@kshitiayurveda.com
• Телефон: +91 95978 51971
• Предоставлять:
• Твой Идентификатор заказа
• Четкие фотографии:
• Он поврежденный/бракованный товар
• Он внешняя и внутренняя упаковка

Клиника KSHITI Ayurveda рассмотрит ваш запрос, может запросить дополнительную информацию и проконсультирует вас по дальнейшим шагам.

В случае одобрения возврата средств:

• Стоимость обратной доставки может взиматься дополнительно. возмещенов соответствующих случаях и по мере необходимости, после получения товара и предоставления подтверждения стоимости доставки, при условии предварительного одобрения.
• Возврат средств обычно осуществляется в течение 1–10 рабочих дней после успешной проверки.

4.2 Получен неверный товар

Если вы получили неправильный товар (отличается от того, что вы заказывали):

• Аюрведа KSHITI обеспечит:
• Организуйте доставку правильный продукт, и
• Организуйте подобрать неправильного товара, если это позволяют логистические возможности.
• В качестве альтернативы вы можете:
• Выберите отменить заказ и получить полный возврат средств после получения и проверки неправильного товара (при необходимости).

Вы должны уведомить нас в течение 24 часов после доставки. Отправьте фотографии и детали заказа по электронной почте hi@kshitiayurveda.com или по телефону +91 95978 51971.

5. Проблемы с доставкой и неполадки, связанные с курьерской службой.

В случае задержки доставки, недоставки или проблем, связанных с курьерской службой, в отношении лекарств и товаров:

• КСИТИ Аюрведа будет скоординируйте действия с курьером/логистическим партнером. для выявления и устранения проблемы.
• Если отправление возвращено в исходную точку (RTO) по таким причинам, как:
• Неверный или неполный адрес
• Неверный номер мобильного телефона
• Повторные попытки доставки не увенчались успехом из-за недоступности получателя.
• Отказ принять посылку без уважительной причины.

затем, по усмотрению КШИТИ Аюрведы:

• Стоимость доставки и регистрационные сборы может быть вычтена из любой суммы возврата.
• Если возврат средств одобрен, он обычно обрабатывается в течение 4–7 рабочих дней с момента подтверждения статуса RTO.

Если посылка потеряна или не доставлена по логистическим причинам, не зависящим от клиента, KSHITI Ayurveda может предложить либо замена отправления или возвращать деньгив зависимости от целесообразности и возможностей.

6. Случаи, когда возврат средств не предусмотрен.

Возврат средств или отмена заказа будут осуществлены. обычно нет Предоставляется в следующих ситуациях (в соответствии с политикой возврата):

• Он Консультация или лечение уже были успешно проведены или использованы..
• Товар был доставлен в целости и сохранности. запечатанное, неповрежденное состояние, и соответствует порядку.
• Товар или услуга подлежат возврату или возмещению стоимости. без уважительной причины или без предварительного разрешения из KSHITI Ayurveda.
• Лекарственные препараты или товары медицинского назначения, которые:
• Были вскрытый, использованный или частично съеденный, или
• Имеют ли они оригинальная пломба, упаковка или этикетки удалены или повреждены (если только они не были получены в таком состоянии и о них не было немедленно сообщено в соответствии со сроками).
• Посылка была отклонено при доставке без уважительной, документально подтвержденной причины..
• Запросы на возврат средств или отмену заказа. за пределами установленных сроков отчетности (в случае повреждений, неправильного товара, проблем с доставкой и т. д.).
• Определенные товары или услуги, которые по своей природе не подлежит возврату или возмещению (например, индивидуальные рецептуры, препараты, изготовленные на заказ, специальные пакеты услуг или рекламные предложения), если это четко указано во время покупки/бронирования.

7. Процедура возврата средств и способ оплаты

После одобрения возврата средств:

1. Подтверждение

• Вы получите подтверждение об одобрении возврата средств, а также ориентировочные сроки обработки.

1. Время обработки

• Как правило 1–10 рабочих днейв зависимости от характера транзакции и банковских/платежных процессов.

1. Способ возврата средств

• Возврат средств обычно осуществляется через первоначальный способ оплаты (где это возможно) или через банковский перевод, кредитный кошелек, или любой другой режим Информация предоставлена нашей командой.
• В некоторых случаях вам могут предложить кредитная записка или купон для использования в будущем вместо прямого денежного возврата, при условии вашего согласия, если это требуется.

1. Вычеты

• Применимый комиссии платежного шлюза, стоимость доставки или обработки, административные сборыи любой Стоимость возврата товара или стоимость обратной доставки (В соответствующих случаях) могут быть удержаны в соответствии с настоящей политикой и политикой возврата.

8. Отказ от ответственности в отношении медицинских услуг (в отношении возврата средств)

• KSHITI Ayurveda предоставляет услуги в области здравоохранения и оздоровления, включая аюрведические консультации, лечение и лекарственные препараты.
• Клинические результаты могут различаться. Зависимость может варьироваться от человека к человеку в зависимости от состояния здоровья, образа жизни и множества других факторов.
• Плата за профессиональное время, медицинские консультации и услуги взимается в следующем порядке: Как правило, после оказания услуги возврат средств не производится.даже если результат не оправдает личных ожиданий.
• Данная политика возврата и отмены распространяется на следующие случаи: операционные аспекты (бронирование, платежи, доставка товаров) и делает не является медицинской рекомендацией или гарантия результатов.

9. Обновления политики

• КСИТИ Аюрведа может обновлять, изменять или пересматривать Данная политика возврата и отмены бронирования может периодически изменяться в соответствии с изменениями в законодательстве, нормативных актах, операционной деятельности или деловых требованиях.
• Он самая последняя версия Данная политика всегда будет доступна на www.kshitiayurveda.com и соответствующие поддомены.
• Продолжение использования Использование вами нашего веб-сайта, услуг или приобретение товаров после таких изменений означает ваше согласие с ними. принятие пересмотренной политики.

10. Для уточнения информации обращайтесь к нам.

По любым вопросам, уточнениям или замечаниям, касающимся настоящей Политики возврата и отмены заказа или соответствующей Политики возврата товара, пожалуйста, свяжитесь с нами:

КШИТИ Аюрведа

Коимбатор, Тамилнад, Индия

Телефон: +91 95978 51971

Электронная почта: hi@kshitiayurveda.com