политика конфиденциальности

1. Введение

Компания KSHITI Ayurveda («Компания», «мы», «наш», «нас») обязуется защищать конфиденциальность личной информации всех пользователей наших медицинских услуг. Настоящая Политика конфиденциальности описывает, как мы собираем, используем, храним, обрабатываем и раскрываем вашу информацию, когда вы:

• Зайдите на наш сайт или воспользуйтесь им. https://kshitiayurveda.com и его поддомены («Веб-сайт»)
• Используйте наши приложения, цифровые платформы или каналы связи.
• Воспользуйтесь нашими медицинскими услугами, включая консультации врачей (онлайн, офлайн, в чате, аудио- и видеоконсультации), лечение и процедуры, а также аюрведические препараты (совместно именуемые «Услуги»).

Используя наш веб-сайт или услуги, вы соглашаетесь с условиями настоящей Политики конфиденциальности и прямо выражаете свое согласие на сбор и обработку вашей информации в соответствии с действующим законодательством Индии, включая Закон об информационных технологиях 2000 года и правила, принятые на его основе, а также любые применимые правила в области здравоохранения и защиты данных.

Если вы не согласны с каким-либо пунктом настоящей Политики конфиденциальности, пожалуйста, прекратите использование нашего Веб-сайта и Услуг.

2. Область применения и сфера действия

Настоящая Политика конфиденциальности распространяется на:

• Пациенты и пользователи, получающие медицинские услуги в KSHITI Ayurveda.
• Посетители нашего веб-сайта и пользователи наших цифровых платформ
• Врачи, специалисты по аюрведе, терапевты и другие медицинские работники используют эту платформу.
• Любое другое лицо, чьи персональные данные мы собираем в связи с предоставлением наших услуг.

Данная политика не нет Это относится к сторонним веб-сайтам, сервисам или приложениям, которые могут быть связаны с нашим веб-сайтом или сервисами или интегрированы с ними. На такие сторонние организации распространяются их собственные политики конфиденциальности.

3. Информация, которую мы собираем

Мы собираем различные категории информации в зависимости от того, как вы взаимодействуете с нами. Часть этой информации может быть рассмотрена как... конфиденциальные персональные данные или информация В соответствии с индийским законодательством (например, в отношении медицинской информации), мы обрабатываем ее с повышенной осторожностью и обеспечением безопасности.

3.1 Персональные идентификационные данные

При регистрации, записи на прием или обращении к нам мы можем собирать следующую информацию:

• Полное имя
• Дата рождения / возраст
• Пол
• Контактные данные (номер мобильного телефона, адрес электронной почты, почтовый адрес)
• Учетные данные для входа (имя пользователя, пароль или другая информация для аутентификации)
• Фотография профиля (если вы решите ее предоставить)
• Языковые предпочтения и основные демографические данные.

3.2 Информация о здоровье и медицине

В процессе оказания медицинских услуг (онлайн/офлайн консультации, лечение, процедуры и аюрведические препараты) мы можем собирать следующую информацию:

• История болезни и медицинские записи
• Текущие симптомы, жалобы и состояние здоровья
• Информация об образе жизни, имеющая отношение к Аюрведе (диета, сон, режим дня, привычки, профессия, факторы стресса и т. д.).
• Отчеты и диагностическая информация (лабораторные отчеты, результаты визуализационных исследований, предыдущие назначения, медицинские карты, результаты анализов), которыми вы делитесь с нами.
• Подробная информация о консультациях (онлайн, офлайн, в чате, аудио, видео), включая заметки, диагноз, планы лечения, рецепты и рекомендованные процедуры.
• Информация о дальнейшем наблюдении и ходе лечения, включая реакцию на терапию.

Эта информация может быть собрана посредством:

• Ваш непосредственный ввод данных на нашем веб-сайте или в формах.
• Взаимодействие с нашими врачами и специалистами (включая чат, аудио- и видеосвязь)
• Документы или записи, которые вы загружаете или которыми делитесь с нами.
• Записи, сделанные нашими врачами/специалистами в ходе консультации.

3.3 Информация о практикующих врачах/персонале

Если вы являетесь врачом, специалистом по аюрведе, терапевтом или медицинским работником, связанным с KSHITI Ayurveda, мы можем собирать следующую информацию:

• Полное имя и контактные данные
• Образование, профессиональные лицензии, регистрационные номера и сертификаты.
• Информация об опыте, специализации и профессиональном профиле.
• Адрес клиники, местоположение и время консультаций.
• Удостоверение личности, выданное государственными органами, и соответствующие документы для проверки (в соответствии с требованиями закона или законодательства).
• Банковские реквизиты или платежные данные (для начисления вознаграждения, выплат или других платежей)

3.4 Техническая информация, информация об устройстве и использовании

При использовании вами нашего веб-сайта или цифровых услуг мы автоматически собираем определенные технические данные, в том числе:

• IP-адрес
• Подробная информация об устройстве (тип устройства, операционная система, тип и версия браузера, идентификаторы устройства)
• Время и даты доступа, просмотренные страницы, время, проведенное на страницах, данные о последовательности кликов.
• Страницы/URL-адреса, с которых осуществляется переход и с которых осуществляется выход.
• Информация, собранная с помощью файлов cookie, веб-маяков и аналогичных технологий.

Эта информация помогает нам улучшить производительность, безопасность и удобство использования.

3.5 Данные о коммуникации и взаимодействии

Мы также можем собирать следующую информацию:

• Записи переписки с нами по телефону, электронной почте, SMS, через мессенджеры, формы на веб-сайте или в чате.
• Запросы, жалобы, обращения в службу поддержки и отзывы.
• Отзывы, рекомендации, оценки и ответы на опросы.
• Согласия, подтверждения и предпочтения, которые вы нам предоставляете.

4. Правовая основа и согласие

Регистрируясь на нашем веб-сайте, предоставляя свою информацию или используя наши услуги, вы:

• Подтвердите, что вы не моложе 18 летили же родитель/опекун предоставляет информацию от имени несовершеннолетнего пациента в соответствии с действующим законодательством.
• Укажите свой явное, информированное согласие для сбора, использования, хранения, обработки и раскрытия вашей личной и медицинской информации, как описано в настоящей Политике конфиденциальности.
• Согласие на получение сообщений (включая телефонные звонки, SMS, WhatsApp, электронную почту и уведомления в приложении), касающихся ваших записей на прием, лечения, лекарств и рекомендаций по вопросам здоровья.

В случаях, когда это требуется по закону, мы можем получить дополнительные согласия (например, для телеконсультаций, определенных процедур или конкретных действий по обработке данных). Вы можете отозвать свое согласие в любое время, с учетом юридических и договорных ограничений и разумного уведомления, понимая, что это может повлиять на вашу возможность использовать некоторые или все наши Услуги или ограничить ее.

5. Как мы используем вашу информацию

Мы используем вашу информацию исключительно в законных целях, связанных с предоставлением и улучшением наших медицинских услуг.

5.1 Предоставление медицинских услуг

• Для создания и управления учетной записью пациента/пользователя.
• Для регистрации на прием и планирования консультаций (онлайн, офлайн, чат, аудио, видео)
• Для облегчения взаимодействия врача и пациента, включая обмен соответствующей информацией о здоровье с вашим лечащим врачом или специалистом.
• Цель – обеспечить возможность оценки, диагностики, планирования лечения и назначения аюрведических лекарств и методов терапии.
• Планировать и проводить лечение и процедуры в нашем учреждении или связанных с ним центрах.
• Ведение медицинской документации и истории лечения в соответствии с действующими правилами здравоохранения.

5.2 Эксплуатация, администрирование и поддержка

• Для выполнения административных задач, таких как выставление счетов, обработка платежей и выставление счетов-фактур.
• Чтобы отвечать на ваши запросы, просьбы и потребности в поддержке.
• Для отправки напоминаний о назначенных приемах, напоминаний о последующих визитах и важных уведомлений, касающихся здоровья.
• Для проверки квалификации врачей и ведения учета медицинских работников, связанных с нами.

5.3 Персонализация и улучшение качества обслуживания

• Чтобы понять, как вы используете наш веб-сайт и услуги, а также улучшить контент, дизайн и пользовательский опыт.
• Для персонализации контента, посвященного здравоохранению, рекомендациям по оздоровлению и советам, связанным с аюрведой.
• Проведение внутренних исследований, контроля качества, аудитов и обучения персонала (с использованием анонимизированных или ограниченных данных, где это возможно).

5.4 Коммуникация и маркетинг (где это разрешено)

• Чтобы отправлять вам советы по здоровью, новости, образовательный контент по аюрведе, а также информацию о новых услугах, предложениях или продуктах.
• Чтобы запросить обратную связь и провести опросы о наших услугах,

Вы можете в любое время отказаться от получения неважных маркетинговых сообщений, воспользовавшись функцией отписки или связавшись с нами.

5.5. Правовые, нормативные цели и цели безопасности

• Для соблюдения применимых законов, правил и юридических обязательств (включая обязательства по ведению документации в соответствии с руководящими принципами в области здравоохранения и телемедицины, если применимо).
• Для ответа на законные запросы судов, регулирующих органов или правоохранительных органов.
• Для выявления, расследования и предотвращения мошенничества, злоупотреблений или инцидентов, связанных с безопасностью.
• Для обеспечения соблюдения наших условий, правил и соглашений, а также для защиты наших прав, собственности и безопасности, а также прав, собственности и безопасности наших пользователей и общественности.

6. Обмен данными и их раскрытие.

Мы это делаем нет Мы продаем ваши персональные данные. Мы передаем ваши данные только в ограниченных и необходимых случаях, как описано ниже.

6.1. Взаимодействие с врачами и медицинскими работниками

• Ваши личные и медицинские данные могут быть переданы врачам, практикующим специалистам, терапевтам и уполномоченному клиническому персоналу KSHITI Ayurveda в целях оказания медицинской помощи, консультаций, лечения и последующего наблюдения.
• Все такие специалисты связаны юридическими, этическими и договорными обязательствами по соблюдению конфиденциальности и могут использовать ваши данные только для оказания медицинской помощи пациентам и связанных с этим административных целей.

6.2. Взаимодействие с поставщиками услуг и подрядчиками.

Мы можем делиться информацией с тщательно отобранными сторонними поставщиками услуг, которые помогают нам в работе и улучшении наших Сервисов, такими как:

• Поставщики ИТ-инфраструктуры, хостинга и облачных услуг
• Платежные системы и платежные шлюзы
• Коммуникационные платформы (SMS, электронная почта, звонки, WhatsApp)
• Поставщики услуг резервного копирования и защиты данных
• Инструменты аналитики и поддержки клиентов

Эти поставщики услуг обязаны внедрять соответствующие меры безопасности и имеют право использовать вашу информацию только в той мере, в какой это необходимо для оказания услуг от нашего имени.

6.3 Правовые и нормативные требования

Мы можем раскрыть вашу информацию:

• Для соблюдения любого применимого закона, нормативного акта, судебного процесса или подлежащего исполнению государственного или регулирующего запроса.
• Для соблюдения обязательств в соответствии с правилами или рекомендациями в области здравоохранения и телемедицины.
• Для защиты безопасности, прав или собственности KSHITI Ayurveda, наших сотрудников, наших пользователей или общественности.
• Для расследования и пресечения предполагаемой незаконной деятельности, мошенничества или проблем с безопасностью.

6.4 Передача бизнеса

В случае слияния, приобретения, реструктуризации, реорганизации или продажи активов KSHITI Ayurveda или ее аффилированных компаний, ваши персональные данные могут быть переданы в рамках сделки при условии сохранения защиты в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности или политикой, обеспечивающей аналогичную защиту.

7. Хранение, обработка и международная передача данных.

Ваша информация хранится и обрабатывается преимущественно в Индии. Если по законным операционным причинам ваши данные передаются или хранятся на серверах, расположенных за пределами Индии, мы гарантируем, что такие передачи будут соответствовать применимым требованиям защиты данных и что вашим данным будет обеспечен аналогичный уровень защиты.

8. Безопасность данных

Мы принимаем разумные и надлежащие технические, организационные и административные меры для защиты вашей личной и медицинской информации от несанкционированного доступа, разглашения, изменения или уничтожения, включая:

• Безопасная передача данных с использованием протоколов шифрования (таких как HTTPS/SSL)
• Контроль доступа, аутентификация, авторизация и механизмы доступа на основе ролей.
• Регулярные проверки безопасности, обновления системы и мониторинг.
• Доступ к личной и медицинской информации ограничен и предоставляется только уполномоченному персоналу на основе принципа необходимости получения информации.
• Надежное хранение медицинских записей в соответствии с действующими нормативными актами.

Несмотря на наши усилия, ни один метод передачи или хранения данных через Интернет или электронную систему не является полностью безопасным. Вы несете ответственность за сохранность учетных данных вашей учетной записи и за незамедлительное уведомление нас в случае подозрения на несанкционированный доступ или использование вашей учетной записи.

9. Файлы cookie и технологии отслеживания

Наш веб-сайт и его поддомены могут использовать файлы cookie и аналогичные технологии для:

• Мы распознаем вас и сохраним вашу сессию при входе в систему.
• Запомнить ваши предпочтения и настройки
• Анализируйте модели использования для улучшения производительности веб-сайта и пользовательского опыта.
• Повышение уровня безопасности и эффективности обнаружения мошенничества.

Вы можете изменить настройки своего браузера, чтобы блокировать или управлять файлами cookie. Однако отключение определенных файлов cookie может повлиять на функционирование или удобство использования некоторых разделов нашего веб-сайта или сервисов.

10. Сохранение данных

Мы храним вашу личную и медицинскую информацию столько, сколько необходимо для:

• Предоставляйте услуги и управляйте вашими отношениями с нами.
• Соблюдайте применимые правовые, нормативные и профессиональные обязательства, касающиеся хранения медицинских записей и медицинской документации.
• Урегулирование споров и обеспечение соблюдения наших соглашений.

Сроки хранения могут варьироваться в зависимости от типа данных и требований законодательства. По истечении соответствующего срока хранения мы можем безопасно удалить, анонимизировать или агрегировать ваши данные таким образом, чтобы они больше не позволяли идентифицировать вас.

11. Ваши права и возможности

В соответствии с действующим законодательством Индии, вы можете иметь следующие права в отношении вашей личной информации:

1. Право доступа
2. Вы можете запросить подробную информацию о ваших персональных данных, которые мы храним.
3. Право на исправление/коррекцию
4. Вы можете запросить исправление любой неточной или неполной личной информации.
5. Право на удаление/стирание
6. Вы можете запросить удаление ваших персональных данных, при условии соблюдения нами юридических и нормативных обязательств по сохранению определенных записей (особенно медицинских записей).
7. Право ограничить обработку данных или возразить против нее
8. Вы можете возражать против определенных видов обработки данных или запрашивать ограничения на них, особенно в отношении маркетинговых сообщений.
9. Право отозвать согласие
10. В случаях, когда обработка данных осуществляется на основании вашего согласия, вы можете отозвать это согласие в любое время. Это не повлияет на законность обработки данных до отзыва согласия, но может повлиять на вашу возможность использовать определенные Услуги.

Для осуществления любого из этих прав, пожалуйста, свяжитесь с нами, используя контактные данные, указанные в [ссылка на документацию]. Связаться с нами В этом разделе мы можем запросить дополнительную информацию для подтверждения вашей личности, прежде чем приступить к выполнению вашего запроса.

12. Конфиденциальность детей

Наши услуги предназначены в первую очередь для взрослых. Мы сознательно не собираем персональные данные лиц младше 18 лет без соответствующего согласия родителей или опекунов, как того требует закон.

Если вы являетесь родителем или опекуном и считаете, что ваш ребенок предоставил нам информацию без вашего согласия, пожалуйста, свяжитесь с нами, чтобы мы могли проверить и, при необходимости, удалить такую информацию или предпринять другие необходимые шаги.

13. Ссылки и сервисы третьих сторон

Наш веб-сайт может содержать ссылки на сторонние веб-сайты, приложения или сервисы. Мы не несем ответственности за политику конфиденциальности, контент или безопасность таких третьих сторон. Мы рекомендуем вам ознакомиться с политикой конфиденциальности любых сторонних сайтов или сервисов, к которым вы получаете доступ по ссылкам с нашего веб-сайта.

14. Изменения в настоящей Политике конфиденциальности

Мы можем время от времени обновлять или изменять настоящую Политику конфиденциальности, чтобы отразить изменения в нашей практике, законодательных требованиях или предоставляемых услугах.

• Дата «Последнее обновление» вверху указывает, когда данная Политика была в последний раз пересмотрена.
• В случаях, когда это требуется по закону или когда изменения являются существенными, мы можем уведомлять вас об обновлениях по электронной почте, посредством уведомлений на нашем веб-сайте или другими соответствующими способами.

Продолжение использования вами нашего веб-сайта или услуг после вступления в силу любых таких изменений будет означать ваше согласие с пересмотренной Политикой конфиденциальности.

15. Свяжитесь с нами

Если у вас есть какие-либо вопросы, замечания или пожелания относительно данной Политики конфиденциальности или нашей практики обработки данных, или если вы хотите воспользоваться своими правами на защиту данных, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу:

КШИТИ Аюрведа

[Зарегистрированный адрес: Коимбатур, Тамилнад, Индия]

Телефон: +91 95978 51971

Электронная почта: hi@kshitiayurveda.com

Вебсайт: https://kshitiayurveda.com

Если вас не удовлетворил наш ответ, вы имеете право обратиться в соответствующий орган по защите данных или орган по регулированию здравоохранения в Индии.