Политика возврата

Применимо к: Все услуги и продукты, предлагаемые компанией КШИТИ Аюрведа через

www.kshitiayurveda.com и его поддомены, включая:

• Консультация врача (онлайн, офлайн, чат, аудио- и видеоконсультации)
• Лечение и процедуры
• Аюрведические лекарства и сопутствующие товары для здоровья

По любым вопросам, касающимся возврата, отмены, изменения сроков доставки или другим вопросам, связанным с заказом, обращайтесь по следующему адресу:

• Телефон: +91 95978 51971
• Электронная почта: hi@kshitiayurveda.com
• Расположение: Коимбатор, Тамилнад, Индия

1. Запись на консультации, лечение и процедуры.

1.1 Отмена записи на прием (онлайн и офлайн консультации)

• После того, как консультация (онлайн/офлайн/чат/аудио/видео) будет забронирована и подтверждена, Как правило, пациент не может отменить эту процедуру..
• В исключительных случаях KSHITI Ayurveda может по своему усмотрению разрешить отмену заказа или возврат средств (полный или частичный) в зависимости от обстоятельств.
• В случае одобрения возврата средств:
• Могут быть удержаны сборы за использование платежного шлюза или административные сборы. из суммы возврата.
• Возврат средств обычно осуществляется в течение 1–5 рабочих днейи может принять до 7–10 рабочих дней Отразится ли это на вашем счете, в зависимости от вашего банка/платежной системы.

1.2 Перенос назначенных встреч

• Пациентам рекомендуется перенести вместо отмены, где это возможно.
• Запросы на перенос мероприятия необходимо подавать следующим образом:
• По меньшей мере за 24 часа до Запланированное время приема для посещения клиники/офлайн-консультаций.
• По меньшей мере за 12 часов до Для онлайн-консультаций (чат/аудио/видео), если иное не указано при бронировании.
• Перенос даты возможен по желанию. доступность врача и расписание работы клиники.
• Если перенос записи невозможен из-за отсутствия свободных мест, KSHITI Ayurveda может по своему усмотрению рассмотреть вопрос о возврате средств или предоставлении кредита.

1.3 Неявка и опоздание

• Если пациент не присутствует Консультация в назначенное время (неявка) или чрезмерное опоздание:
• Стоимость консультации может быть конфискованоВозврат денежных средств, как правило, не предусмотрен.
• Любые исключения будут рассматриваться исключительно по усмотрению KSHITI Ayurveda.

2. Заказы на аюрведические лекарства и продукцию.

Этот раздел относится к заказам на Аюрведические лекарства, товары для здоровья и сопутствующие товары. Приобретено через сайт www.kshitiayurveda.com или его поддомены.

2.1 Отмена заказов (лекарственные препараты и товары)

• После оформления и подтверждения заказа, Как правило, клиент не имеет права отменить этот заказ.
• В редких случаях, если заказ имеет еще не обработано или не отправленоКомпания KSHITI Ayurveda может принять запрос на отмену по своему собственному усмотрению.
• Если такая отмена будет одобрена:
• Стоимость доставки/обработки заказа и комиссия платежного шлюза могут быть вычтены из налогооблагаемой базы. из возврата средств.
• Возврат средств обычно осуществляется в течение 1–3 рабочих дняи может отразиться в вашем аккаунте в течение 1–7 рабочих дней.

2.2 Изменение цены после оформления заказа

• Если цена товара или услуги изменилась после оформления заказа:
• Вас могут уведомить об изменении (если оно относится к вашему заказу).
• Затем вы можете:
• Выберите продолжите, оплатив пересмотренную сумму., или
• Выберите отменить заказВ этом случае все уплаченные суммы будут возвращены в соответствии с указанными выше сроками.

3. Поврежденные или дефектные товары (аюрведические лекарства и продукты)

Если вы получите физически поврежденный, неисправный или подвергшийся вмешательству продукт:

• Вы можете запросить один из следующих вариантов:
• А бесплатная замена, или
• А полный возврат средств, подлежит проверке.
• Важный: Необходимо сообщить о повреждении или дефекте:
• В пределах Доставка в течение 2 часов для скоропортящихся/чувствительных к температуре продуктов (если таковые имеются), и
• В пределах Доставка в течение 24 часов для всех остальных товаров.

Для подачи заявления:

1. Напишите нам по электронной почте: hi@kshitiayurveda.com или позвоните +91 95978 51971.
2. Предоставлять:

• Твой Идентификатор заказа
• Прозрачный фотографии из:
• Поврежденный/бракованный товар
• Внешняя и внутренняя упаковка

1. Наша команда рассмотрит ваш запрос и сообщит вам о дальнейших шагах.

В случае одобрения возврата:

• В случае возврата денежных средств, стоимость обратной доставки Возмещение может быть произведено (в соответствующих случаях и в разумных пределах) после получения нами товара и подтверждения стоимости доставки, при условии предварительного согласования.

4. Получен не тот товар.

Если вы получили неправильный товар (отличается от того, что вы заказывали):

• Аюрведа KSHITI обеспечит:
• Организуйте доставку правильный продукт, и
• Организуйте получение неправильного товаратам, где это позволяют логистические возможности.
• В качестве альтернативы вы можете:
• Выберите отменить заказ и получить полный возврат средств после получения и проверки неправильного товара (при необходимости).

Вы обязаны сообщить нам о любой подобной проблеме. в течение 24 часов после доставки с помощью hi@kshitiayurveda.com или +91 95978 51971с фотографиями и подробной информацией о заказе.

5. Проблемы с доставкой (лекарственных препаратов и товаров)

В случае задержки, недоставка или проблемы, связанные с курьерской доставкой.:

• Компания KSHITI Ayurveda свяжется с курьерской/логистической службой для решения проблемы.
• Если отправление возвращено в исходную точку (RTO) по таким причинам, как:
• Неверный или неполный адрес
• Неверный номер мобильного телефона
• Повторные попытки доставки не увенчались успехом из-за отсутствия получателя.
• Отказ принять посылку без уважительной причины.

затем:

• Стоимость доставки и регистрационные сборы могут быть вычтены. из любого возмещения, если таковое имеется.
• Возврат средств в таких случаях, если он одобрен, обычно осуществляется в течение 4–7 рабочих дней из подтверждения.

6. Возврат или возмещение средств не производится в следующих случаях:

Возврат или возмещение средств как правило, не предоставляется. в следующих сценариях:

• Консультация или лечение уже были проведены. успешно доставлено или использовано.
• Продукт был доставлено правильно, в запечатанное, неповрежденное состояниеи соответствует порядку.
• Товар или услуга подлежат возврату или возмещению стоимости. без уважительной причины или без предварительного разрешения из KSHITI Ayurveda.
• Лекарственные препараты или товары медицинского назначения, которые:
• Были вскрытый, использованный или частично съеденный, или
• Имеют свои оригинальные Пломба, упаковка или этикетки удалены или повреждены (если только товар не был получен в таком состоянии и об этом не было немедленно сообщено).
• Посылка была отклонено при доставке без уважительной, документально подтвержденной причины.
• Были поданы запросы. за пределами установленных сроков отчетности (в случае повреждений, неправильного товара и т. д.).

Некоторые товары или услуги могут быть не подлежит возврату или возмещению по своей природе (например, индивидуальные рецептуры, препараты, изготовленные на заказ, или специальные пакеты услуг). Такие условия, если таковые имеются, будут указаны во время покупки/бронирования.

7. Порядок возврата товара (только для поврежденных или некачественных товаров)

Для обеспечения бесперебойного и корректного процесса возврата поврежденные или неправильные товары:

1. Сначала свяжитесь с нами.

• Электронная почта: hi@kshitiayurveda.com
• Телефон: +91 95978 51971
• Делать нет возвращать товары без нашего подтверждения.

1. Чётко опишите проблему.

• Делиться Идентификатор заказаподробное описание проблемы и соответствующие фотографии (товар + упаковка).

1. Срок возврата и условия
2. После одобрения вашего возврата:

• Отправьте товар в течение 7 рабочих дней одобрения.
• Убедитесь, что оно находится в своем оригинальная упаковка (насколько это возможно).
• Включите копия счета/квитанции внутри упаковки.

1. Отправка возврата

• Используйте надежная курьерская служба с отслеживанием и подтверждением доставки.
• Чётко обозначьте упаковку следующим образом:
• «Возврат бракованного/неправильного товара – не для продажи»
• Сохраните авианакладная/квитанция об отслеживании и сообщите нам данные для отслеживания по электронной почте или в сообщении.

1. Проверка и обработка возврата средств

• Как только мы получим товар, он будет проверенный по поводу выявленной проблемы.
• После успешной проверки возврат средств обычно обрабатывается в течение 1–10 рабочих дней.
• Способ возврата средств (банковский перевод, первоначальный способ оплаты, зачисление на электронный кошелек и т. д.) будет сообщен нашей командой.

8. Отказ от ответственности в отношении медицинских услуг

• КСИТИ Аюрведа предоставляет медицинские и оздоровительные услугивключая консультации, лечение и лекарственные препараты по методу Аюрведы.
• Мы стремимся обеспечить высокие стандарты ухода, Результаты могут различаться Зависимость может варьироваться от человека к человеку в зависимости от состояния здоровья, образа жизни и других факторов.
• Плата за профессиональное время, консультации и услуги. как правило, не возмещается после оказания услуги.
• Настоящая политика возврата и отмены заказа распространяется на следующие случаи: операционные аспекты (бронирование, платежи, доставка товаров) и делает не является медицинской рекомендацией.

9. Обновления политики

КСИТИ Аюрведа может обновлять, изменять или пересматривать Данная политика возврата и отмены заказов может периодически изменяться в соответствии с изменениями в законодательстве, операционных или деловых требованиях.

• Он самая последняя версия Данная политика всегда будет доступна на
• www.kshitiayurveda.com и соответствующие поддомены.
• Продолжение использования нашего веб-сайта, услуг или покупки товаров после таких изменений означает ваше согласие с условиями использования. принятие пересмотренной политики.

По любым вопросам или для уточнения информации, касающейся данной политики, пожалуйста, обращайтесь по следующему адресу:

КШИТИ Аюрведа

Коимбатор, Тамилнад, Индия

Телефон: +91 95978 51971

Электронная почта: hi@kshitiayurveda.com