Политика доставки

Данная политика доставки объясняет, как осуществляется доставка и связанные с этим логистические операции при покупке аюрведических лекарств и сопутствующих товаров для здоровья через онлайн-ресурсы компании. КШИТИ Аюрведавключая наш веб-сайт www.kshitiayurveda.com и его поддомены (совместно именуемые «Платформа»).

Размещая заказ на нашей платформе, вы соглашаетесь с настоящей Политикой доставки, а также с нашими Условиями обслуживания и Политикой конфиденциальности.

Информация о компании:

• Имя: КШИТИ Аюрведа
• Расположение: Коимбатор, Тамилнад, Индия
• Телефон: +91 95978 51971
• Электронная почта: hi@kshitiayurveda.com
• Вебсайт: www.kshitiayurveda.com

Примечание: Данная политика в первую очередь распространяется на физические товары (Аюрведические лекарства, сопутствующие товары). Медицинские услуги, такие как консультации врачей (онлайн/офлайн/чат/аудио/видео) и лечение, являются услугами и относятся к не отправленоОни предоставляются в цифровом виде или лично, в зависимости от соответствующих условий.

1. Обработка заказов и доставка

1.1 Подтверждение и обработка заказа

• После оформления заказа и успешной оплаты ваш заказ поступает в нашу очередь на обработку.
• В процесс обработки входят:
• Проверка деталей заказа и наличия товара.
• Проверка рецепта, если это требуется по закону или в соответствии с нашими внутренними протоколами.
• Упаковка и передача логистическому/курьерскому партнеру.

1.2 Сроки обработки

• Стандартное время обработки обычно составляет 1–5 рабочих дней с даты успешного оформления заказа.
• Время обработки может варьироваться в зависимости от:
• Наличие конкретных лекарств/продуктов
• Проверка рецепта при необходимости.
• Объём заказов и операционные ограничения
• Адрес доставки

1.3 Ориентировочные сроки доставки

• Ориентировочные сроки доставки будут отображены при оформлении заказа или сообщены вам до окончательного подтверждения.
• Это лишь ориентировочные оценки Это не гарантированные условия. Фактический срок доставки может варьироваться в зависимости от работы курьерской службы, местных условий и проверок со стороны регулирующих органов.

2. Страховое покрытие доставки

2.1 Доставка внутри страны (в пределах Индии)

2.1.1 Доступные места в Индии

• KSHITI Ayurveda осуществляет доставку в большинство регионов. Обслуживаемые почтовые индексы в Индии, при условии наличия курьерской/логистической поддержки и соблюдения местных правил.
• Некоторые PIN-коды могут быть недоступны по производственным или нормативным причинам. В таких случаях вам потребуется:
• Невозможно оформить заказ, или
• Наша команда предоставит вам необходимую информацию и предложит альтернативные варианты (например, отмену бронирования или изменение адреса).

2.1.2 Право на изменение страхового покрытия

• Мы можем добавлять, удалять или изменять доступные для обслуживания места в любое время без предварительного уведомления.
• Доступность конкретных вариантов доставки (стандартная/экспресс и т. д.) может варьироваться в зависимости от местоположения и партнера.

2.2 Международная доставка (только по запросу)

2.2.1 Наличие мест и предварительное подтверждение

• Международная доставка По умолчанию отключено на платформе.
• Предлагается только по запросу, после явное предварительное подтверждение с КШИТИ Аюрведой по телефону/электронной почте/другому прямому общению.
• Мы оставляем за собой право принять или отклонить Любые запросы на международную доставку принимаются исключительно по нашему усмотрению.

2.2.2 Полная ответственность клиента

При любой международной доставке по требованию вы (заказчик) соглашаетесь со следующим:

• Отправление завершено Вы делаете это исключительно на свой страх и риск и под свою ответственность..
• Вы несёте единоличную ответственность за проверку и соблюдение всех требований. импортные законы, правила и ограничения в вашей стране или регионе, в том числе:
• Разрешен ли импорт аюрведических лекарств или сопутствующих товаров?
• Требования к рецептам, лицензиям или специальным разрешениям
• Любые ограничения по количеству или составу ингредиентов.

2.2.3 Расходы, пошлины и дополнительные сборы

• Все расходы, связанные с международной доставкой, несете вы, включая, помимо прочего:
• Стоимость международной курьерской/доставки
• Таможенные пошлины и импортные налоги
• Тарифы
• Дополнительные сборы или плата за обслуживание отдаленных районов
• Тарифы на таможенное брокерство/обработку
• Любые дополнительные сборы за оформление документов или таможенное оформление, взимаемые властями или логистическими партнерами.
• За них может взиматься плата:
• При оформлении заказа (если известно заранее),
• По прибытии в вашу страну, или
• Непосредственно через партнеров по таможне/логистике.

2.2.4 Правовые и нормативные ограничения

• Многие страны имеют строгие законы и контроль об импорте лекарственных препаратов, растительных препаратов и товаров медицинского назначения.
• Перед оформлением заказа необходимо:
• Подтвердите, что импорт нашей продукции возможен. юридический в вашей стране, и
• Получите и поддерживайте в рабочем состоянии все необходимые документы, разрешения или рецепты требуется местными властями.
• КШИТИ Аюрведа не предоставляет юридических/регуляторных консультаций и не будет проверять законность отправления в стране назначения от вашего имени.

2.2.5 Таможня, конфискация, возврат или уничтожение

• Таможенные или регулирующие органы могут:
• Откройте, осмотрите или задержите вашу посылку.
• Предъявить дополнительные обвинения.
• Задержка выпуска груза.
• Захватить, вернуть или уничтожить продукцию, если сочтут ее не соответствующей требованиям.
• В все подобные ситуацииВы согласны с тем, что:
• КСИТИ Аюрведа — это не несет ответственности для:
• Потеря продукции
• Задержки любого рода
• Дополнительные обвинения, штрафы или пени
• Любые прямые, косвенные или последующие убытки или ущерб
• Возврат денежных средств, замена товара или компенсация не предусмотрены. Услуги будут предоставляться компанией KSHITI Ayurveda для:
• Изъятые, уничтоженные, возвращенные или недоставленные грузы в результате таможенных/юридических/нормативных действий в стране назначения.

2.2.6 Отсутствие ответственности за утрату, повреждение или задержку (международные перевозки по запросу)

• После передачи отправления выбранному международному курьеру/логистическому партнеру, риск переходит к вам.
• КСИТИ Аюрведа ни при каких обстоятельствах не нести ответственности, для:
• Повреждения во время транспортировки
• Утеря, кража или неправильная доставка груза
• Задержки, вызванные проблемами на таможне, в авиакомпании или у местной курьерской службы.
• Неправильная или неудачная доставка произошла по вине местных третьих лиц.

2.2.7 Подтверждение перед размещением международного заказа.

• Подтверждая международную доставку по запросу, вы прямо заявляете, что:
• У вас есть проверено и подтверждено все соответствующие законы и условия импорта в вашей стране.
• Вы это принимаете. KSHITI Ayurveda не несет ответственности за любые потери, задержки, конфискации, штрафы или юридические последствия. возникшие в результате перевозки.
• Вы соглашаетесь оплатить все дополнительные расходы, которые могут возникнуть, даже после отправки.

3. Связь и отслеживание

3.1 Обновления по заказам и доставке

• После оформления заказа вы можете получать уведомления по SMS, электронной почте, WhatsApp или другими доступными способами связи, в том числе:
• Подтверждение заказа
• Статус обработки заказа
• Уведомление об отправке груза
• Информация для отслеживания (если имеется)
• Информация о подтверждении доставки или исключениях

3.2 Информация об отслеживании

• Если отслеживание предоставляется нашим курьером/логистическим партнером, мы сообщим вам идентификатор отслеживания или ссылку.
• Отслеживание посылки и частота обновлений зависят от системы курьерской службы и находятся вне нашего прямого контроля.

3.3 Служба поддержки клиентов по вопросам доставки

По вопросам или для получения поддержки, связанным с вашей доставкой, вы можете связаться с нами по адресу:

• Телефон: +91 95978 51971
• Электронная почта: hi@kshitiayurveda.com

Пожалуйста, поделитесь своим Идентификатор заказа, зарегистрированный номер мобильного телефона, и адрес доставки/почтовый индекс для более быстрой помощи.

4. Возможные задержки доставки

4.1 Возможные причины задержки

Доставка может быть задержана по ряду причин, включая, помимо прочего:

• Предоставленный вами неверный, неполный или нечеткий адрес
• Неактивный или недоступный контактный номер
• Получатель отсутствует в момент доставки.
• Логистические ограничения или операционные проблемы с курьерскими службами.
• Местные ограничения, зоны карантина или распоряжения правительства
• Стихийные бедствия, экстремальные погодные условия или другие форс-мажорные обстоятельства
• Забастовки, государственные праздники или сбои в работе транспортных сетей.
• Таможенный досмотр и проверка регулирующих органов (особенно для международных перевозок).

4.2 Форс-мажорные обстоятельства и непредвиденные события

• КСИТИ Аюрведа не нести ответственности за задержки, находящиеся вне ее разумного контроля, включая форс-мажорные обстоятельства, такие как стихийные бедствия, война, гражданские беспорядки, пандемии и т. д.
• В случае длительных задержек мы можем предпринять разумные усилия для координации действий с нашим логистическим партнером и держать вас в курсе, но сроки могут оставаться неопределенными.

5. Требования к доставке

5.1 Наличие по адресу доставки

• Пожалуйста, убедитесь, что кто-то будет находиться по указанному адресу доставки в течение предполагаемого времени доставки.
• Сотрудник службы доставки может связаться с вами по телефону; пожалуйста, убедитесь, что ваш номер мобильного телефона указан правильно и активен.

5.2 Подтверждение доставки и проверка

• Сотрудникам курьерской службы может потребоваться:
• Подпись на бумаге или цифровом устройстве и/или
• Одноразовый пароль (OTP) подтверждение и/или
• Презентация действительное удостоверение личности в определенных случаях (для конкретных товаров, дорогостоящих заказов или в соответствии с их политикой).

5.3 Приемлемые документы, удостоверяющие личность (Индия)

При необходимости в качестве удостоверения личности могут быть приняты следующие документы:

• Карта Аадхаар
• Карта PAN
• Паспорт
• Водительские права
• Удостоверение личности избирателя

5.4 Недоставленные / Пропущенные доставки

• Если попытка доставки не удалась (например, клиент недоступен, адрес не найден), курьер может попытаться доставить посылку повторно в соответствии со своей политикой.
• Если повторные попытки окажутся неудачными, отправление может быть отменено. вернулся к истокамПодобные случаи будут рассматриваться в соответствии с нашими правилами. Политика отмены и возврата средств (Пожалуйста, ознакомьтесь с условиями данного документа).

5.5 Проблемы с доставкой отчетов

• Любые проблемы, такие как:
• Повреждение или вскрытие упаковки.
• Доставлен не тот товар, или
• В посылке отсутствуют некоторые товары.
• об этом необходимо сообщить нам. в течение 5 дней доставки.
• Сообщения, поданные по истечении этого периода, могут быть не подлежать расследованию или поддержке со стороны логистических партнеров, и мы можем не оказать необходимую помощь.

6. Стоимость доставки

6.1 Расчет платы

• Стоимость доставки (если таковая имеется) зависит от:
• Место доставки (почтовый индекс / страна для международной доставки по запросу)
• Общая стоимость заказа и вес/объемный вес
• Тип обслуживания (стандартное/экспресс, если доступно)
• Действующие предложения, акции или пороги бесплатной доставки

6.2 Отобразить на кассе

• Стоимость доставки будет отображена при оформлении заказа. до Вы подтверждаете и оплачиваете заказ.
• Осуществляя оплату, вы соглашаетесь с указанными тарифами на доставку.

6.3 Бесплатная доставка и акции

• Время от времени мы можем предлагать бесплатную или льготную доставку для определенных товаров, ценовых категорий или в рамках рекламных акций.
• Подобные предложения регулируются особыми условиями и могут не распространяться на все заказы, места доставки или способы оплаты.

6.4 Дополнительные сборы за международные звонки (по запросу)

• При международных отправлениях по требованию многие сборы могут взиматься непосредственно курьером или местными властями и могут... нет быть видимым при оформлении заказа.
• Вы несете единоличную ответственность за эти сборы и любые последующие расходы, возникшие после отправки.

7. Услуги против товаров, готовых к отгрузке.

7.1 Медицинские услуги

• KSHITI Ayurveda предоставляет такие медицинские услуги, как:
• Консультации врача (онлайн, офлайн, чат, аудио, видео)
• Лечение и процедуры в нашей клинике (клиниках)
• Эти услуги не предполагают физической доставки и, следовательно, являются не покрывается В соответствии с настоящей Политикой доставки действуют определенные логистические условия, однако могут существовать отдельные условия бронирования, планирования и отмены.

7.2 Аюрведические лекарства и сопутствующие товары

• Данная политика доставки применяется исключительно к физические лекарства и сопутствующие товары которые заказаны для доставки.

8. Изменения в настоящей Политике доставки

• Компания KSHITI Ayurveda может в любое время изменять, обновлять или пересматривать настоящую Политику доставки.
• Любые подобные изменения вступят в силу после обновления. www.kshitiayurveda.com или его поддоменов.
• Продолжение использования вами Платформы и размещение новых заказов после внесения таких изменений означает ваше согласие с обновленной политикой.
• Рекомендуем периодически просматривать эту страницу.

9. Свяжитесь с нами

По вопросам или для уточнения информации, касающейся настоящей Политики доставки или вашей посылки:

• Телефон: +91 95978 51971
• Электронная почта: hi@kshitiayurveda.com
• Вебсайт: www.kshitiayurveda.com

Мы сделаем все возможное, чтобы поддержать вас и оперативно решить ваши проблемы.