Contrat d'utilisation

Le présent Contrat d'utilisation (« Contrat ») régit votre accès à la plateforme de services de santé exploitée par KSHITI Ayurveda, dont le siège social est situé à Coimbatore, Tamil Nadu, Inde (« Société », « nous », « notre »). En accédant à la plateforme (https://kshitiayurveda.com ou l'un de ses sous-domaines), vous acceptez d'être lié par les termes du présent Contrat. Si vous n'acceptez pas ces termes, veuillez cesser immédiatement toute utilisation.

1. Nature du service

• La Plateforme facilite les services de santé, notamment les consultations médicales (en ligne, hors ligne, par chat, audio et vidéo), les traitements et les interventions, ainsi que la distribution de médicaments ayurvédiques (« Services »).
• Tous les conseils, consultations et traitements médicaux sont fournis exclusivement par des professionnels de la santé qualifiés (« Praticiens ») engagés ou conventionnés par la Société.
• La plateforme ne remplace pas la nécessité de soins médicaux en présentiel, notamment en cas d'urgence ou de situation mettant la vie en danger.

2. Responsabilités de l'utilisateur

En utilisant la Plateforme, vous acceptez :

• Fournissez des renseignements personnels exacts, à jour et complets lors de votre inscription et en tout temps.
• Utilisez la plateforme uniquement à des fins légales et liées à la santé.
• Ne vous fiez pas uniquement aux consultations en ligne pour les situations critiques, urgentes ou potentiellement mortelles. Dans de tels cas, vous devez consulter immédiatement un établissement de santé approprié.
• Il convient de reconnaître que les consultations en ligne ont leurs limites et ne remplacent pas un examen physique approfondi et un diagnostic lorsque cela s'avère nécessaire.
• Sachez que tout conseil reçu via la Plateforme est destiné à votre gestion personnelle de la santé et devra être validé lors de consultations en personne si nécessaire.

3. Inscription et sécurité du compte

• Vous devez créer un compte en fournissant un numéro de téléphone valide, une adresse e-mail et les autres informations demandées.
• Vous êtes seul responsable de la confidentialité de vos identifiants de compte.
• Vous êtes responsable de toutes les activités effectuées sur votre compte.
• En cas d'utilisation non autorisée de votre compte ou de faille de sécurité, veuillez nous en informer immédiatement à l'adresse hi@kshitiayurveda.com.

4. Conseil, services et paiements

• La plateforme peut proposer des consultations, des interventions et des commandes de médicaments gratuites ou payantes. Les tarifs et les prestations spécifiques seront indiqués lors de la réservation ou de l'achat.
• Les paiements des services payants sont traités par nos systèmes de paiement intégrés. Tout paiement est définitif et non remboursable, sauf en cas d'erreur technique ou d'indisponibilité du praticien.
• La Société peut retenir des frais de service ou une commission sur les Services payants, comme indiqué lors de la transaction.

5. Avertissement médical

• La plateforme et la société ne garantissent aucun diagnostic médical, aucune prescription ni aucun traitement curatif par le biais des canaux en ligne.
• La société n'approuve, ne vérifie ni ne garantit les conseils ou traitements prodigués par les praticiens, au-delà de la confirmation de leurs qualifications.
• Les utilisateurs sont responsables de leurs décisions en matière de santé et sont encouragés à consulter un professionnel de santé qualifié en cas de problèmes de santé graves ou urgents.
• La Société ne saurait être tenue responsable des effets indésirables ou des complications découlant de la confiance accordée aux conseils ou aux traitements reçus via la Plateforme.

6. Résiliation et suspension

• La Société se réserve le droit de suspendre ou de résilier les comptes en cas de fausses informations, d'utilisation abusive, d'activité illégale ou de violation du présent Contrat ou de la loi applicable.
• Les utilisateurs peuvent demander la résiliation de leur compte à tout moment en écrivant à hi@kshitiayurveda.com.

7. Confidentialité et sécurité des données

• Les données personnelles sont collectées, traitées et protégées conformément à notre politique de confidentialité disponible sur la plateforme.
• Les données des utilisateurs ne peuvent être partagées que pour des opérations liées au service (par exemple, avec les praticiens, les processeurs de paiement) et non à des fins tierces sans lien avec celui-ci.
• Malgré la mise en œuvre de mesures de sécurité, aucun système n'est totalement à l'abri des failles de sécurité. Les utilisateurs doivent donc faire preuve de prudence lorsqu'ils communiquent en ligne des informations de santé sensibles.

8. Limitation de responsabilité

• La société n'est pas responsable de l'exhaustivité, de l'exactitude ou de l'efficacité des conseils, consultations ou traitements médicaux fournis par les praticiens.
• La société n'est pas responsable des défaillances techniques affectant l'accès à la plateforme, les communications ou la réalisation des transactions.
• Les utilisateurs acceptent d'indemniser et de dégager de toute responsabilité KSHITI Ayurveda, ses employés, directeurs, sous-traitants et agents pour toute réclamation ou tout dommage découlant d'une mauvaise utilisation ou d'une confiance inappropriée dans les Services fournis.

9. Droit applicable et règlement des différends

• Le présent accord est régi par le droit indien.
• Tout différend découlant du présent accord sera d'abord résolu par voie de négociation amiable ; les différends non résolus seront soumis à la juridiction des tribunaux de Coimbatore, Tamil Nadu, Inde.
• Les utilisateurs acceptent de se conformer à toutes les lois et réglementations indiennes applicables, y compris celles régissant la protection des données, la santé et la protection des consommateurs.

10. Amendements et modifications

• La Société se réserve le droit de modifier le présent Accord à tout moment.
• L’utilisation continue de la Plateforme après de telles modifications constitue une acceptation des conditions mises à jour.

11. Coordonnées

Pour toute question, remarque ou réclamation concernant le présent accord, veuillez contacter :

Ayurvéda KSHITI

Coimbatore, Tamil Nadu, Inde

Téléphone : +91 95978 51971

Courriel : hi@kshitiayurveda.com

Site web : https://kshitiayurveda.com