Conditions générales de la téléconsultation

Applicable à tous les utilisateurs de la plateforme de consultation virtuelle KSHITI Ayurveda

En accédant à, en réservant ou en participant à une consultation virtuelle via KSHITI Ayurveda En utilisant la plateforme (« Plateforme »), vous reconnaissez, comprenez et acceptez les conditions générales suivantes. Ces conditions s’appliquent à toutes les consultations vidéo, audio, par messagerie instantanée et téléphoniques réalisées via la Plateforme.

1. Admissibilité et représentation

1. Vous confirmez que vous êtes plus de 18 ans et juridiquement compétent pour conclure un contrat de consultation en matière de soins de santé.
2. Si vous réservez ou assistez à la consultation au nom d'un mineur ou personne handicapée, vous confirmez que vous êtes leur parent, tuteur légal ou aidant dûment autorisé.
3. Pour les patients mineurs ou handicapés, le médecin agréé peut procéder. seulement si le patient est présent ainsi que le soignant pendant la séance virtuelle.

2. Nature de la consultation virtuelle

1. Vous comprenez qu'une consultation virtuelle ne peut pas remplacer un examen physique en clinique.
2. Les services fournis via la Plateforme sont destinés à non urgent, non aigu conditions médicales uniquement.
3. Si vous avez besoin de soins médicaux d'urgence, vous devez immédiatement vous rendre aux urgences. Hôpital ou centre d'urgence le plus proche.

3. Exactitude et responsabilité des informations fournies

1. Vous confirmez que tous les renseignements personnels, médicaux, diagnostiques et historiques (« Renseignements ») communiqués au médecin agréé sont vrai, complet et exact.
2. Vous acceptez de fournir des informations, documents, photographies, vidéos ou rapports supplémentaires si le RMP le demande.
3. Informations incomplètes ou incorrectes peut conduire à un diagnostic ou à un traitement sous-optimal, pour lesquels ni le RMP ni KSHITI Ayurveda ne seront responsables.

4. Pouvoir discrétionnaire du gestionnaire de projet agréé

1. Le RMP détient discrétion totale à:

• Évaluer si une consultation virtuelle est appropriée.
• Fournir ou refuser un diagnostic ou une prescription,
• Demander des investigations supplémentaires,
• Recommander une consultation en personne,
• Nous vous orienterons vers un autre spécialiste ou un autre établissement.

1. Le médecin agréé peut interrompre la consultation virtuelle si :

• Les informations sont insuffisantes.
• La situation ne semble pas se prêter à une téléconsultation.
• Des limitations techniques ou professionnelles peuvent survenir.

5. Fondements du diagnostic, limitations et responsabilité

1. L'avis, le diagnostic et la prescription du médecin agréé sont fondés sur uniquement sur:

• Détails que vous avez fournis lors de la consultation,
• Rapports, images, vidéos ou antécédents médicaux que vous avez téléchargés.

1. KSHITI Ayurveda et ses médecins sont non responsable pour:

• Un diagnostic erroné dû à des informations incomplètes, incorrectes ou trompeuses,
• Des défaillances techniques telles qu'une mauvaise connectivité, un dysfonctionnement de l'appareil ou une interruption de service de la plateforme,
• Retards de consultation dus à des urgences, des rendez-vous antérieurs ou des circonstances inévitables,
• Mauvaise interprétation des conseils par le patient.

1. Les consultations virtuelles comportent intrinsèquement des limites, notamment :

• Incapacité à effectuer un examen physique,
• Qualité visuelle/audio réduite,
• Limites de l'évaluation des panneaux nécessitant un contact direct.

6. Responsabilités du patient

Vous acceptez :

1. Suivez attentivement les conseils, les prescriptions et les recommandations diététiques et de style de vie de votre médecin traitant.
2. Prévoyez des consultations de suivi ou en personne lorsque cela vous est conseillé ou lorsque votre état s'aggrave.
3. Consultez un médecin en urgence si les symptômes s'aggravent ou mettent votre vie en danger.
4. Assurez-vous d'une connexion internet et d'un équipement adéquats pour la session.
5. Utilisez votre propre compte et ne partagez pas vos identifiants de connexion avec d'autres personnes.

7. Gestion des données, confidentialité et consentement

En utilisant la Plateforme, vous consentez expressément à :

1. Collecte, utilisation, stockage et traitement de vos informations personnelles et médicales par KSHITI Ayurveda et ses partenaires autorisés.
2. Communication par téléphone, courriel, WhatsApp, vidéo ou tout autre moyen numérique par nos médecins ou représentants.
3. Enregistrement, stockage et récupération des consultations (audio/vidéo/chat) à des fins médicales, juridiques et de qualité, conformément à la loi applicable.
4. Partage sécurisé des ordonnances, des rapports ou des données de santé avec :

• Pharmacies pour la livraison de médicaments (en option),
• Partenaires de diagnostic pour les analyses de laboratoire (en option),
• Des équipes cliniques internes pour assurer la continuité des soins.

KSHITI Ayurveda s'efforce de maintenir une stricte confidentialité et sécurité des données. Cependant, risques rares et inévitables Des violations de données, des accès non autorisés ou des cyberincidents peuvent survenir malgré des mesures de protection raisonnables.

8. Réservation, planification et annulation

1. Les créneaux horaires de consultation sont indicatifs ; les horaires réels peuvent varier en raison d'impératifs cliniques.
2. Les rendez-vous peuvent être reporté ou annulé en cas de:

• Problèmes techniques,
• Panne de réseau,
• Urgences médicales ou retards imprévus.

1. Il vous incombe de veiller à ce que :

• Connexion internet stable,
• Un appareil fonctionnel doté de capacités audio/vidéo,
• Être présent à l'heure prévue.

Le défaut de préparation peut entraîner un report ou une annulation sans préavis.

9. Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi applicable, ni KSHITI Ayurveda ni ses médecins, employés ou affiliés ne seront responsables de :

• Erreurs de diagnostic dues à des limitations techniques,
• Retard ou interruption de service en raison de problèmes de réseau,
• Mauvaise interprétation des conseils médicaux par le patient,
• Indisponibilité des médicaments ou des tests dans votre région,
• Effets indésirables dus au non-respect des instructions,
• Utilisation de la téléconsultation pour les urgences ou les situations critiques.

Il vous est conseillé de faire preuve de discernement quant à la suite à donner aux conseils médicaux reçus virtuellement.

10. Indemnité

Vous acceptez d'indemniser KSHITI Ayurveda, ses médecins et ses représentants contre les pertes découlant de :

• Informations trompeuses, inexactes ou incomplètes fournies par vous,
• Interprétation erronée ou utilisation abusive des prescriptions ou des conseils,
• Le non-respect des instructions médicales,
• Utilisation non autorisée de votre compte ou de vos identifiants,
• Problèmes de paiement ou transactions frauduleuses.

11. Consentement pour les consultations virtuelles et les services de santé

En réservant et en participant à une consultation virtuelle, vous :

1. Fournir consentement éclairé recevoir des conseils médicaux par voie en ligne/télécommunication.
2. Reconnaître les limites inhérentes à la télémédecine.
3. Autorisez KSHITI Ayurveda à traiter vos données de santé nécessaires à la prestation de services.
4. Accepter de se conformer à toutes les politiques, conditions et mises à jour publié par KSHITI Ayurveda sur son site web/sa plateforme.

12. Droit applicable et juridiction

Les présentes conditions générales sont régies par les lois de l'Indeet tout litige sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de Coimbatore, Tamil Nadu, sauf disposition contraire de la loi applicable.

13. Modifications des conditions

KSHITI Ayurveda se réserve le droit de mettre à jour ou de modifier les présentes conditions générales à sa discrétion. L’utilisation continue de la plateforme après de telles modifications vaut acceptation des conditions générales révisées.

Remerciements finaux

En continuant à utiliser la plateforme de consultation virtuelle KSHITI Ayurveda, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté toutes les conditions générales énoncées ci-dessus.