Acuerdo de usuario

Este Acuerdo de Usuario (el "Acuerdo") rige su acceso y uso de la plataforma de servicios de salud operada por KSHITI Ayurveda, con sede en Coimbatore, Tamil Nadu, India (la "Empresa", "nosotros", "nuestro/a/os/as" o "nos"). Al acceder o utilizar https://kshitiayurveda.com o cualquiera de sus subdominios (la "Plataforma"), usted acepta los términos de este Acuerdo. Si no los acepta, deje de usarlo inmediatamente.

1. Naturaleza del Servicio

• La Plataforma facilita servicios de atención médica, incluidas consultas médicas (en línea, fuera de línea, por chat, audio y video), tratamientos y procedimientos, y dispensación de medicamentos ayurvédicos (“Servicios”).
• Todos los consejos, consultas y tratamientos médicos son brindados únicamente por profesionales de la salud calificados (“Profesionales”) contratados o asignados a la Compañía.
• La Plataforma no reemplaza la necesidad de atención médica en persona, particularmente en situaciones de emergencia o de riesgo vital.

2. Responsabilidades del usuario

Al utilizar la Plataforma, usted acepta:

• Proporcionar información personal precisa, actual y completa durante el registro y en todo momento.
• Utilizar la Plataforma únicamente para fines lícitos y relacionados con la salud.
• No dependa únicamente de consultas en línea para afecciones críticas, de emergencia o potencialmente mortales. En tales casos, debe buscar atención inmediata en un centro de salud adecuado.
• Reconozca que las consultas en línea tienen limitaciones y no sustituyen el examen físico detallado y los diagnósticos cuando son necesarios.
• Comprenda que cualquier consejo recibido a través de la Plataforma es para el manejo de su salud personal y debe ser validado durante las visitas en persona cuando sea necesario.

3. Registro y seguridad de la cuenta

• Debe registrar una cuenta con un número de teléfono válido, correo electrónico y otra información según se solicite.
• Usted es el único responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de su cuenta.
• Usted es responsable de todas las actividades realizadas bajo su cuenta.
• En caso de uso no autorizado de la cuenta o violación de seguridad, notifíquenoslo inmediatamente a hi@kshitiayurveda.com.

4. Asesoría, Servicios y Pagos

• La Plataforma puede ofrecer consultas, procedimientos y pedidos de medicamentos gratuitos y de pago. Los precios y la cobertura específicos se indicarán al reservar o comprar.
• Los pagos por Servicios se procesan a través de nuestros sistemas de pago integrados. Todos los pagos son definitivos y no reembolsables, salvo en caso de error técnico o indisponibilidad del Profesional.
• La Compañía podrá retener una tarifa de servicio o comisión por los Servicios pagados según lo comunicado durante la transacción.

5. Descargo de responsabilidad médica

• La Plataforma y la Compañía no garantizan un diagnóstico médico, prescripción o cura a través de canales en línea.
• La Compañía no respalda, verifica ni garantiza el asesoramiento o tratamiento brindado por los profesionales más allá de confirmar sus calificaciones.
• Los usuarios son responsables de sus decisiones de salud y se les recomienda consultar a un profesional médico calificado en caso de problemas de salud graves o urgentes.
• La Compañía no será responsable de los efectos adversos o complicaciones que surjan de la confianza en el asesoramiento o tratamiento recibido a través de la Plataforma.

6. Terminación y suspensión

• La Compañía se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas por información falsa, mal uso, actividad ilegal o violación de este Acuerdo o la ley aplicable.
• Los usuarios pueden solicitar la cancelación de su cuenta en cualquier momento escribiendo a hi@kshitiayurveda.com.

7. Privacidad y seguridad de los datos

• Los datos personales se recopilan, procesan y protegen de acuerdo con nuestra Política de Privacidad disponible en la Plataforma.
• Los datos del usuario solo se pueden compartir para operaciones relacionadas con el servicio (por ejemplo, con profesionales, procesadores de pagos) y no para fines no relacionados con terceros.
• Si bien se implementan medidas de seguridad, ningún sistema es totalmente inmune a las vulneraciones. Los usuarios deben compartir información médica confidencial en línea con la debida precaución.

8. Limitación de responsabilidad

• La Compañía no es responsable de la integridad, precisión o eficacia de ningún consejo, consulta o tratamiento médico proporcionado por los profesionales.
• La Compañía no es responsable por fallas técnicas que afecten el acceso a la plataforma, las comunicaciones o la finalización de transacciones.
• Los usuarios aceptan indemnizar y eximir de responsabilidad a KSHITI Ayurveda, sus empleados, directores, contratistas y agentes por cualquier reclamo o daño que surja del mal uso o la confianza indebida en los Servicios proporcionados.

9. Ley aplicable y resolución de disputas

• Este Acuerdo se regirá por las leyes de la India.
• Las disputas que surjan de este Acuerdo se resolverán primero mediante negociación amistosa; las disputas no resueltas estarán sujetas a la jurisdicción de los tribunales de Coimbatore, Tamil Nadu, India.
• Los usuarios aceptan cumplir con todas las leyes y regulaciones indias aplicables, incluidas aquellas que rigen la privacidad de los datos, la salud y la protección del consumidor.

10. Enmiendas y modificaciones

• La Compañía se reserva el derecho de modificar o enmendar este Acuerdo en cualquier momento.
• El uso continuado de la Plataforma después de dichos cambios constituye la aceptación de los términos actualizados.

11. Información de contacto

Para preguntas, comentarios o quejas con respecto a este Acuerdo, comuníquese con:

KSHITI Ayurveda

Coimbatore, Tamil Nadu, India

Teléfono: +91 95978 51971

Correo electrónico: hi@kshitiayurveda.com

Sitio web: https://kshitiayurveda.com