Política de envíos

Esta Política de envío explica cómo se manejan el envío, la entrega y la logística relacionada para las compras de medicamentos ayurvédicos y productos de atención médica relacionados realizadas a través de las propiedades en línea de KSHITI Ayurveda, incluido nuestro sitio web www.kshitiayurveda.com y sus subdominios (colectivamente, la “Plataforma”).

Al realizar un pedido en nuestra Plataforma, usted acepta esta Política de envío, junto con nuestros Términos de servicio y Política de privacidad.

Detalles del negocio:

• Nombre: KSHITI Ayurveda
• Ubicación: Coimbatore, Tamil Nadu, India
• Teléfono: +91 95978 51971
• Correo electrónico: hola@kshitiayurveda.com
• Sitio web: www.kshitiayurveda.com

Nota: Esta política se aplica principalmente a productos físicos (Medicamentos ayurvédicos, artículos relacionados). Los servicios de atención médica, como consultas médicas (en línea/presencial/chat/audio/video) y tratamientos, son servicios y están no enviado; se entregan de forma digital o presencial según sus respectivos términos.

1. Procesamiento y entrega de pedidos

1.1 Confirmación y procesamiento del pedido

• Una vez que realiza un pedido y el pago se completa con éxito, su pedido ingresa a nuestra cola de procesamiento.
• El procesamiento incluye:
• Verificación de los detalles del pedido y disponibilidad del producto
• Verificación de la prescripción, cuando lo exija la ley o nuestros protocolos internos
• Embalaje y entrega a un socio logístico/mensajería

1.2 Plazos de procesamiento

• El tiempo de procesamiento estándar suele ser 1–5 días hábiles a partir de la fecha en que se realizó el pedido con éxito.
• El tiempo de procesamiento puede variar según:
• Disponibilidad de medicamentos/productos específicos
• Verificación de receta, si es necesario
• Volumen de pedidos y limitaciones operativas
• Su ubicación de entrega

1.3 Plazos de entrega estimados

• Los plazos de entrega estimados se mostrarán en el momento del pago o se le comunicarán antes de la confirmación final.
• Estos son estimaciones indicativas únicamente y no son compromisos garantizados. La entrega real puede variar según el rendimiento del servicio de mensajería, las condiciones locales y las verificaciones regulatorias.

2. Cobertura de envío

2.1 Envíos nacionales (dentro de la India)

2.1.1 Ubicaciones con servicio en India

• KSHITI Ayurveda realiza envíos a la mayoría de Códigos PIN útiles en la India, sujeto a cobertura de mensajería/logística y regulaciones locales.
• Algunos códigos PIN podrían no funcionar por razones operativas o regulatorias. En tales casos, deberá:
• No poder realizar el pedido, o
• Sea informado por nuestro equipo y le ofrezca alternativas (como cancelación o cambio de dirección).

2.1.2 Derecho a modificar la cobertura

• Podemos agregar, eliminar o modificar ubicaciones de servicio en cualquier momento, sin previo aviso.
• La disponibilidad de opciones de envío específicas (estándar/exprés, etc.) puede variar según la ubicación y el socio.

2.2 Envíos internacionales (solo bajo demanda)

2.2.1 Disponibilidad y confirmación previa

• El envío internacional es no habilitado por defecto en la Plataforma.
• Se ofrece solo bajo demanda, después confirmación previa explícita con KSHITI Ayurveda por teléfono/correo electrónico/otra comunicación directa.
• Nos reservamos el derecho de aceptar o rechazar Cualquier solicitud de envío internacional a nuestra entera discreción.

2.2.2 Responsabilidad total del cliente

Para cualquier envío internacional a pedido, usted (el cliente) acepta que:

• El envío está enviado totalmente bajo su propio riesgo y responsabilidad.
• Usted es el único responsable de verificar y cumplir con todos leyes, regulaciones y restricciones de importación en su país o región, incluyendo:
• Si se permite la importación de medicamentos ayurvédicos o productos relacionados
• Requisitos para prescripciones, licencias o aprobaciones especiales
• Cualquier restricción específica de cantidad o ingrediente

2.2.3 Costos, obligaciones y cargos adicionales

• Todos los costos asociados con el envío internacional correrán a su cargo, incluidos, entre otros:
• Gastos de mensajería/envío internacional
• Derechos de aduana e impuestos de importación
• Tarifas
• Recargos o cargos por áreas remotas
• Tarifas de corretaje y manipulación de aduanas
• Cualquier documentación adicional o cargos de despacho impuestos por las autoridades o socios logísticos
• Estos pueden ser cobrados:
• En el momento de la compra (si se conoce de antemano),
• A su llegada a su país, o
• Directamente por socios aduaneros/logísticos.

2.2.4 Restricciones legales y regulatorias

• Muchos países tienen leyes y controles estrictos sobre la importación de medicamentos, productos herbarios y artículos sanitarios.
• Antes de realizar un pedido, usted deberá:
• Confirmar que la importación de nuestros productos es legal en tu país, y
• Obtener y mantener todos los datos necesarios documentos, aprobaciones o prescripciones requerido por las autoridades locales.
• KSHITI Ayurveda no proporciona asesoramiento legal/regulatorio y no comprobará la legalidad del envío en el país de destino en su nombre.

2.2.5 Aduanas, Decomiso, Devolución o Destrucción

• Las autoridades aduaneras o reguladoras podrán:
• Abra, inspeccione o retenga su envío,
• Imponer cargos adicionales,
• Retrasar la liberación del envío,
• Incautar, devolver o destruir los productos si los consideran no conformes.
• En todas esas situaciones, usted acepta que:
• KSHITI Ayurveda es no responsable para:
• Pérdida de productos
• Retrasos de cualquier tipo
• Cargos adicionales, multas o sanciones
• Cualquier pérdida o daño directo, indirecto o consecuente
• Sin reembolso, reemplazo ni compensación. KSHITI Ayurveda proporcionará:
• Envíos incautados, destruidos, devueltos o no entregados debido a acciones aduaneras/legales/regulatorias en el país de destino.

2.2.6 Sin responsabilidad por pérdidas, daños o demoras (internacional a pedido)

• Una vez que el envío se entrega al socio logístico/de mensajería internacional elegido, El riesgo se transfiere a usted.
• KSHITI Ayurveda deberá no será responsable, bajo ninguna circunstancia, para:
• Daños durante el transporte
• Pérdida, robo o desviación del envío
• Retrasos debido a problemas con la aduana, la aerolínea o la mensajería local
• Entrega incorrecta o fallida debido a errores de terceros locales

2.2.7 Confirmación antes de realizar un pedido internacional

• Al confirmar un envío internacional bajo demanda, usted declara explícitamente que:
• Tienes comprobado y confirmado todas las leyes y condiciones de importación pertinentes en su país.
• Usted acepta que KSHITI Ayurveda no será responsable de ninguna pérdida, retraso, incautación, penalización o consecuencia legal. derivados del envío.
• Usted acepta pagar todos los cargos/costos adicionales que puedan surgir, incluso después del envío.

3. Comunicación y seguimiento

3.1 Actualizaciones de pedidos y envíos

• Después de realizar un pedido, es posible que reciba actualizaciones por SMS, correo electrónico, WhatsApp u otros métodos de comunicación (según corresponda y estén disponibles), que incluyen:
• Confirmación del pedido
• Estado del procesamiento del pedido
• Notificación de despacho de envío
• Detalles de seguimiento (si están disponibles)
• Confirmación de entrega o detalles de excepción

3.2 Información de seguimiento

• Si nuestro socio de mensajería/logística proporciona seguimiento, compartiremos el ID o el enlace de seguimiento con usted.
• La visibilidad del seguimiento y la frecuencia de las actualizaciones dependen del sistema del mensajero y están fuera de nuestro control directo.

3.3 Atención al cliente para consultas sobre envíos

Para preguntas o soporte relacionado con su envío, puede contactarnos a:

• Teléfono: +91 95978 51971
• Correo electrónico: hola@kshitiayurveda.com

Por favor comparte tu ID de pedido, número de móvil registrado, y dirección de entrega/código PIN para una asistencia más rápida.

4. Posibles retrasos en la entrega

4.1 Posibles razones del retraso

La entrega puede retrasarse debido a factores que incluyen, entre otros:

• Dirección incorrecta, incompleta o poco clara proporcionada por usted
• Número de contacto inactivo o inalcanzable
• Destinatario no disponible en el momento de la entrega
• Limitaciones logísticas o problemas operativos con los socios de mensajería
• Restricciones locales, zonas de contención u órdenes gubernamentales
• Calamidades naturales, condiciones climáticas extremas u otros eventos de fuerza mayor
• Huelgas, días festivos o interrupciones en las redes de transporte
• Controles aduaneros y escrutinio regulatorio (especialmente para envíos internacionales)

4.2 Fuerza mayor y eventos imprevistos

• KSHITI Ayurveda deberá no será responsable por retrasos fuera de su control razonable, incluidos eventos de fuerza mayor como desastres naturales, guerra, disturbios civiles, pandemias, etc.
• En caso de demoras prolongadas, podemos intentar hacer esfuerzos razonables para coordinar con nuestro socio logístico y mantenerlo informado, pero los plazos aún pueden seguir siendo inciertos.

5. Requisitos de entrega

5.1 Disponibilidad en la dirección de entrega

• Asegúrese de que haya alguien disponible en la dirección de entrega indicada durante el período de entrega previsto.
• El socio de entrega puede comunicarse con usted por teléfono; asegúrese de que su número de teléfono móvil sea correcto y esté activo.

5.2 Prueba de entrega y verificación

• El personal de mensajería puede requerir:
• Firma en papel o dispositivo digital, y/o
• Contraseña de un solo uso (OTP) confirmación, y/o
• Presentación de prueba de identidad válida en ciertos casos (para productos específicos, pedidos de alto valor o según su política).

5.3 Pruebas de identidad aceptables (India)

Si es necesario, las pruebas de identidad aceptables pueden incluir:

• Tarjeta Aadhaar
• Tarjeta PAN
• Pasaporte
• Carnet de conducir
• Tarjeta de identificación de votante

5.4 Entregas no entregadas/perdidas

• Si se intenta la entrega pero no tiene éxito (por ejemplo, el cliente no está disponible, no se encuentra la dirección), el mensajero puede intentar una nueva entrega según su política.
• Si los intentos repetidos fallan, el envío puede ser regresó al origenEstos casos se manejarán según nuestras normas. Política de cancelación y reembolso (consulte dicha política para conocer los términos específicos).

5.5 Informar sobre problemas de entrega

• Cualquier problema como:
• Manipulación o daño del paquete,
• Artículo equivocado entregado, o
• Artículos faltantes en el paquete,
• Debe ser informado a nosotros dentro de 5 días de entrega.
• Es posible que los informes que se realicen fuera de este período no sean elegibles para investigación o apoyo a través de socios logísticos, y es posible que no podamos ayudarlo.

6. Gastos de envío

6.1 Cálculo de cargos

• Los gastos de envío (si los hubiera) dependen de:
• Ubicación de entrega (código PIN/país para envíos internacionales a pedido)
• Valor total del pedido y peso/peso volumétrico
• Tipo de servicio (estándar/express, si está disponible)
• Ofertas, promociones o umbrales de envío gratuito vigentes

6.2 Mostrar en la caja

• Los gastos de envío aplicables se le mostrarán en el momento del pago. antes Usted confirma y paga el pedido.
• Al completar el pago, usted acepta los gastos de envío mostrados.

6.3 Envío gratuito y promociones

• De vez en cuando, podemos ofrecer envío gratuito o con descuento para ciertos productos, valores o campañas.
• Estas ofertas están sujetas a términos y condiciones específicos y pueden no aplicarse a todos los pedidos, ubicaciones o métodos de pago.

6.4 Cargos adicionales por llamadas internacionales (a pedido)

• Para envíos internacionales a pedido, muchos cargos pueden ser cobrados directamente por el mensajero o las autoridades locales y pueden no ser visible en el momento del pago.
• Usted es el único responsable de estos cargos y de cualquier coste posterior impuesto después del envío.

7. Servicios vs. Productos Entregables

7.1 Servicios de salud

• KSHITI Ayurveda ofrece servicios de atención médica como:
• Consultas médicas (online, offline, chat, audio, video)
• Tratamientos y procedimientos en nuestra(s) clínica(s)
• Estos no implican envío físico y por lo tanto son no cubierto por esta Política de envío para fines logísticos, pero aún puede tener términos separados sobre reserva, programación y cancelaciones.

7.2 Medicamentos ayurvédicos y productos relacionados

• Esta Política de envío se aplica específicamente a medicamentos físicos y productos relacionados que se ordenan para su entrega.

8. Cambios a esta política de envíos

• KSHITI Ayurveda puede modificar, actualizar o revisar esta Política de envío en cualquier momento.
• Cualquier cambio de este tipo entrará en vigor cuando se actualice el www.kshitiayurveda.com o sus subdominios.
• Su uso continuo de la Plataforma y la realización de nuevos pedidos después de dichos cambios indica su aceptación de la política actualizada.
• Recomendamos revisar esta página periódicamente.

9. Contáctenos

Para preguntas o aclaraciones respecto a esta Política de Envíos o su envío:

• Teléfono: +91 95978 51971
• Correo electrónico: hola@kshitiayurveda.com
• Sitio web: www.kshitiayurveda.com

Haremos todo lo posible para ayudarlo y abordar sus inquietudes rápidamente.