Términos y Condiciones de Productos y Servicios

1. Introducción

1.1. Estos Términos y Condiciones (“Términos”) rigen su acceso y uso de los servicios de atención médica y las ofertas relacionadas proporcionadas por KSHITI Ayurveda, ubicado en Coimbatore, Tamil Nadu, India (“nosotros”, “nos”, “nuestro”), a través de nuestro sitio web www.kshitiayurveda.com, sus subdominios, y cualquier canal de comunicación o plataforma asociada (colectivamente, la “Plataforma”).

1.2. Al acceder, navegar, registrarse o utilizar la Plataforma o cualquier servicio, usted («usted», «usuario», «paciente», «cliente») acepta regirse por estos Términos, nuestra Política de Privacidad y cualquier otra política aquí mencionada. Si no acepta estos Términos, no debe utilizar la Plataforma ni nuestros servicios.

1.3. Estos Términos constituyen un acuerdo legal entre usted y KSHITI Ayurveda en relación con su uso de la Plataforma y los servicios ofrecidos a través de ella.

2. Alcance de los servicios

2.1. KSHITI Ayurveda proporciona Servicios de atención médica basados en Ayurveda, que pueden incluir, entre otros:

• Consulta médica
• Consulta en línea (incluye chat, audio y video)
• Consulta presencial/en clínica
• Tratamientos y procedimientos basado en principios ayurvédicos
• Medicinas ayurvédicas y productos sanitarios, cuando estén disponibles

2.2. Los servicios están destinados Para la salud general, el bienestar y el apoyo ayurvédico.. Ellos son No sustituye la atención de emergencia, el examen en persona cuando sea necesario ni ningún tratamiento requerido para afecciones potencialmente mortales.. Para cualquier emergencia médica, los usuarios deben comunicarse con sus servicios de emergencia locales o visitar el hospital más cercano inmediatamente.

2.3. Las consultas en línea (chat/audio/video) se basan en la información que usted proporciona. La precisión, integridad y fiabilidad de cualquier consejo médico dependen de la información que proporcione. Usted es responsable de proporcionar información veraz, precisa y completa, incluyendo su historial médico, medicamentos actuales, alergias e informes previos, si corresponde.

2.4. Los medicamentos y planes de tratamiento ayurvédicos pueden variar de persona a persona dependiendo de prakriti (constitución), estado de salud actual y otros factores clínicos. Un mismo producto o tratamiento puede no ser adecuado para todos. Debe usar los medicamentos estrictamente según las indicaciones del médico tratante o según las instrucciones proporcionadas.

2.5. Podemos modificar, añadir, suspender o discontinuar cualquier servicio o función de la Plataforma en cualquier momento, con o sin previo aviso, a nuestra discreción.

3. Elegibilidad y cuenta del usuario

3.1. Usted confirma que es tener al menos 18 años de edad y legalmente competente para celebrar un acuerdo vinculante según la legislación aplicable. Si es menor de 18 años, podrá usar la Plataforma únicamente bajo la supervisión de un padre o tutor legal, quien aceptará estos Términos en su nombre.

3.2. Para utilizar ciertos servicios (por ejemplo, consultas en línea, pedidos de medicamentos), es posible que se le solicite crear una cuenta Al proporcionar información como su nombre, datos de contacto y otros datos relevantes, usted acepta:

• Proporcionar información precisa, actual y completa.
• Mantenga sus credenciales de inicio de sesión confidenciales
• Ser completamente responsable de todas las actividades que ocurran en su cuenta

3.3. Usted se compromete a no usar la cuenta de otra persona ni compartir la suya con otros. Nos notificará de inmediato sobre cualquier uso no autorizado de su cuenta o cualquier otra violación de seguridad, real o presunta.

4. Citas, consultas y uso de servicios

4.1. Reservas y programación:

Puede reservar consultas en línea o presenciales a través de la Plataforma u otros canales de comunicación que especifiquemos. La confirmación de la cita está sujeta a la disponibilidad del médico y al pago correspondiente.

4.2. Modalidad de consulta:

Las consultas se pueden ofrecer a través de:

• En persona (fuera de línea) en nuestra(s) ubicación(es) física(s)
• Chat en línea
• Llamada de audio
• Videollamada

La modalidad exacta de consulta para un servicio concreto se indicará en el momento de la reserva.

4.3. Información y registros:

Es posible que se le solicite que cargue o comparta recetas, informes u otros registros médicos anteriores. Al hacerlo, nos autoriza a nosotros y al médico consultante a revisar dichos registros para su atención. Usted es responsable de garantizar que los documentos o registros que comparta sean legibles, correctos y estén actualizados.

4.4. Adherencia a los consejos:

Cualquier plan de tratamiento, recomendación de estilo de vida o consejo farmacológico proporcionado por nuestros médicos se basa en los principios ayurvédicos y la información disponible en el momento de la consulta. Usted es responsable de:

• Siguiendo la dosis y el régimen prescritos
• Informar rápidamente sobre cualquier efecto secundario o inquietud
• Informar a su médico sobre condiciones preexistentes, embarazo o medicamentos concomitantes.

El no seguir el consejo médico o la divulgación incompleta puede afectar el resultado y limitar nuestra responsabilidad.

5. Medicamentos y productos ayurvédicos

5.1. Dónde proporcionamos o recomendamos Medicamentos o productos ayurvédicos, estos pueden dispensarse:

• Directamente por KSHITI Ayurveda, o
• A través de farmacias de terceros o socios (cuando corresponda)

5.2. El uso de cualquier medicamento debe seguir estrictamente:

• El consejo del médico consultante, y/o
• Las instrucciones proporcionadas en la etiqueta/paquete

No se automedique ni modifique la dosis sin consultar a un profesional cualificado.

5.3. Algunos productos podrían no ser aptos para mujeres embarazadas, madres lactantes, niños, pacientes de edad avanzada o personas con afecciones específicas (por ejemplo, enfermedades renales o hepáticas, alergias). Debe informar a su médico sobre dichas afecciones y leer atentamente todas las instrucciones del producto.

5.4. No garantizamos ningún resultado ni cura específicos. Los resultados pueden variar de una persona a otra debido a su constitución y a múltiples factores.

6. Precios, pagos y facturación

6.1. Los precios de las consultas, tratamientos, procedimientos y medicamentos se indicarán en la Plataforma o se comunicarán al momento de la reserva/pedido. Los precios están sujetos a cambios a nuestra discreción.

6.2. Los pagos podrán realizarse mediante:

• Pasarelas de pago en línea (tarjeta de crédito/débito, UPI, banca en línea, billeteras, etc.)
• Transferencia bancaria directa o modos fuera de línea donde esté permitido explícitamente

6.3. Nos autoriza a nosotros o a nuestros proveedores de servicios de pago a procesar las transacciones según el método de pago elegido. Es posible que deba aceptar términos adicionales de la pasarela de pago o del proveedor externo.

6.4. Todos los importes se abonarán en rupias indias (INR), salvo que se especifique lo contrario. Los impuestos, gravámenes o cargos aplicables por ley se añadirán y se mostrarán por separado cuando corresponda.

6.5. Una vez realizado el pago, podrá recibir una confirmación por SMS, correo electrónico o a través de la Plataforma. Usted es responsable de verificar los datos y notificarnos de inmediato en caso de cualquier discrepancia.

7. Reembolsos, cancelaciones y reprogramaciones

7.1. Cancelaciones/Reprogramaciones de Consultas por parte del Usuario:

Las políticas sobre reprogramación o cancelación de consultas (en línea o presenciales) se especificarán en la Plataforma o se comunicarán por separado. Se podrán aplicar límites de tiempo y cargos (si los hubiera) por:

• Cancelaciones realizadas antes de una hora límite específica
• No presentarse o llegar tarde
• Solicitudes de cancelación de última hora

7.2. Cancelaciones por falta de disponibilidad del médico/KSHITI Ayurveda:

Si una consulta o procedimiento es cancelado o reprogramado por nosotros o el médico consultante debido a razones imprevistas, podemos:

• Ofrecer una franja horaria alternativa, o
• Proporcionar un reembolso según nuestra política vigente en ese momento

7.3. Medicamentos/Productos:

Dada la naturaleza de los productos médicos y sanitarios, las devoluciones o reembolsos pueden estar restringidas. Los reembolsos o reemplazos solo se permiten por razones específicas, como:

• Producto equivocado entregado
• Producto dañado recibido
• Otras condiciones mencionadas en nuestra política detallada de reembolso/cancelación

Los artículos una vez abiertos, usados o manipulados generalmente pueden no ser elegibles para devolución, excepto según lo requiera la ley aplicable.

7.4. Detallado y actualizado Reembolso y cancelación Los términos (si se publican en nuestro sitio web) formarán parte de estos Términos y prevalecerán en caso de conflicto.

8. Aviso de salud, descargos de responsabilidad y limitación de responsabilidad

8.1. La información proporcionada en la Plataforma, incluyendo artículos, blogs, preguntas frecuentes y contenido general sobre bienestar, es Sólo con fines informativos y educativos. No reemplaza la consulta médica, diagnóstico o tratamiento en persona por un médico calificado.

8.2. Si bien nuestros médicos y profesionales ejercerán la debida diligencia y diligencia, Los resultados de la medicina y la atención sanitaria son inherentemente inciertosUsted comprende y acepta que:

• No se garantiza ningún resultado, cura ni consecuencia.
• La mejora o el deterioro de la salud puede depender de múltiples factores fuera de nuestro control.
• El incumplimiento de las recomendaciones puede afectar negativamente los resultados

8.3. En la medida máxima permitida por la legislación aplicable, KSHITI Ayurveda, sus profesionales, empleados, agentes y afiliados no serán responsables de:

• Daños indirectos, incidentales, consecuentes o especiales
• Pérdida de datos, pérdida de beneficios o interrupción del negocio
• Daños resultantes del mal uso de los servicios, la divulgación incompleta del historial médico o el incumplimiento de los consejos

8.4. No ofrecemos ninguna garantía de que:

• La Plataforma será ininterrumpida, oportuna, segura y libre de errores.
• Cualquier defecto será corregido con prontitud.
• Cualquier información obtenida a través de la Plataforma será precisa o confiable en todas las situaciones.

9. Obligaciones del usuario y uso aceptable

9.1. Usted se compromete a utilizar la Plataforma y los servicios únicamente con fines lícitos y de conformidad con estos Términos.

9.2. No deberás:

• Publicar, cargar o compartir cualquier contenido que sea difamatorio, obsceno, abusivo, discriminatorio o de otro modo ilegal.
• Intentar interferir con el correcto funcionamiento de la Plataforma, incluido el uso de virus, bots o códigos maliciosos.
• Participar en acceso no autorizado, extracción de datos o ingeniería inversa de cualquier parte de la Plataforma.
• Hacerse pasar por otra persona o tergiversar su afiliación

9.3. Usted es el único responsable de todo el contenido, los mensajes o la información que intercambie con nuestros médicos o que suba a la Plataforma. Debe asegurarse de que dicho contenido no infrinja los derechos de terceros ni la legislación aplicable.

10. Propiedad intelectual

10.1. Todo el contenido de la Plataforma, incluyendo textos, gráficos, logotipos, imágenes, material de audio/video, software y código subyacente, es propiedad de KSHITI Ayurveda o está licenciado a esta y está protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables.

10.2. Se le concede una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder y utilizar la Plataforma únicamente con fines personales y no comerciales.

10.3. No deberás:

• Copiar, reproducir, modificar, distribuir o crear trabajos derivados de cualquier contenido sin nuestro consentimiento previo por escrito.
• Utilizar cualquier marca comercial, logotipo o marca de KSHITI Ayurveda sin autorización.

11. Privacidad y protección de datos

11.1. Nos comprometemos a proteger su privacidad y la confidencialidad de su información médica. Nuestra política de privacidad, tal como está disponible en la Plataforma, explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos, compartimos y salvaguardamos sus datos.

11.2. Al utilizar nuestros servicios, usted consiente la recopilación y el uso de su información (incluidos los datos de salud) de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y la legislación aplicable.

11.3. Usted comprende que, para brindar atención y mejorar los servicios, su información podrá ser:

• Compartido con médicos consultantes o personal autorizado
• Procesados por proveedores de servicios externos (por ejemplo, pasarelas de pago, proveedores de comunicaciones) bajo las garantías adecuadas

11.4. Usted acepta mantener su información de contacto y de cuenta actualizada para que podamos contactarlo en relación con citas, seguimientos, medicamentos o actualizaciones de servicios.

12. Servicios y enlaces de terceros

12.1. La Plataforma puede contener enlaces o integraciones con sitios web, aplicaciones, farmacias, laboratorios o proveedores de pago de terceros. Estos se proporcionan para su comodidad y no implican una recomendación.

12.2. No nos responsabilizamos de la disponibilidad, exactitud ni políticas de los servicios de terceros. El uso que usted haga de dichos servicios se regirá por los términos y políticas de dichos terceros.

13. Suspensión, restricción y terminación

13.1. Podremos, a nuestra entera discreción, suspender, restringir o cancelar su acceso a la Plataforma o a cualquier parte de ella si:

• Usted viola estos Términos o cualquier ley aplicable
• Sospechamos de actividad fraudulenta, abusiva o dañina.
• Necesario para mantenimiento del sistema, seguridad o razones operativas

13.2. Tras la rescisión, su derecho a usar la Plataforma cesa inmediatamente. Ciertas obligaciones (incluido el pago de cuotas, las limitaciones de responsabilidad y las disposiciones de resolución de disputas) seguirán vigentes incluso después de la rescisión.

14. Cambios en los Términos y Servicios

14.1. Nos reservamos el derecho de modificar, actualizar o reemplazar Estos Términos se pueden modificar en cualquier momento. Se podrán realizar cambios para reflejar actualizaciones en los servicios, requisitos legales o prácticas comerciales.

14.2. Los Términos actualizados se publicarán en www.kshitiayurveda.com o se comunicará por canales razonables. Su uso continuado de la Plataforma después de dichos cambios constituye la aceptación de los Términos revisados.

15. Ley aplicable y resolución de disputas

15.1. Estos Términos se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de la India, sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes.

15.2. Cualquier disputa que surja de o esté relacionada con estos Términos, la Plataforma o los servicios se resolverá, en la medida de lo posible, de forma amistosa.

15.3. Si no se resuelven amistosamente, las disputas estarán sujetas a la jurisdicción exclusiva del Tribunales de Coimbatore, Tamil Nadu, India, a menos que la legislación aplicable exija lo contrario.

16. Información de contacto

Para cualquier consulta, solicitud de asistencia, comentarios o inquietudes con respecto a estos Términos o nuestros servicios, puede contactarnos a:

• KSHITI Ayurveda
• Coimbatore, Tamil Nadu, India
• Teléfono: +91 95978 51971
• Correo electrónico: hola@kshitiayurveda.com
• Sitio web: www.kshitiayurveda.com (incluidos sus subdominios)