Acuerdo de servicio

Este Acuerdo de Servicio (“Acuerdo”) se celebra entre KSHITI Ayurveda (“Clínica”, “Nosotros”, “Nos”), ubicada en Coimbatore, Tamil Nadu, India, y usted, el Usuario/Paciente (“Usted”, “Usuario”, “Paciente”) que accede o utiliza los servicios prestados a través de:

• Sitio web: www.kshitiayurveda.com y sus subdominios
• Teléfono: +91 95978 51971
• Correo electrónico: hola@kshitiayurveda.com

Al acceder o utilizar nuestros servicios, usted acepta los términos de este Acuerdo. Si no los acepta, deberá dejar de usar nuestros servicios y el sitio web de inmediato.

1. ALCANCE Y NATURALEZA DE LOS SERVICIOS

1.1 Servicios prestados

KSHITI Ayurveda ofrece Servicios de atención médica ayurvédica, que puede incluir:

• Consultas médicas:
• Consultas presenciales (offline) en nuestra clínica
• Consultas online/teleconsultas (chat, audio y vídeo)
• Tratamientos y procedimientos ayurvédicos
• Prescripción y dispensación/suministro de medicamentos ayurvédicos (cuando corresponda)
• Programas de salud preventiva, orientación sobre bienestar y asesoramiento sobre estilo de vida basados en principios ayurvédicos.

1.2 Naturaleza de la atención ayurvédica

• El diagnóstico, el asesoramiento y el tratamiento ayurvédicos se basan en textos ayurvédicos clásicos, experiencia clínica y sistemas de conocimiento tradicionales.
• Nuestros médicos son practicantes ayurvédicos calificados y utilizarán su criterio profesional para recomendar terapias y medicamentos adecuados.
• Los resultados pueden variar de persona a persona; No hay garantía de curación ni de resultado particular se hace o se implica.

1.3 Detalles de la teleconsulta

• Las consultas online (chat, audio, vídeo) tienen como finalidad: ayudar, guiar y dar seguimiento en su condición.
• En determinadas situaciones, el médico puede recomendarle que se someta a un examen físico en persona, investigaciones o que lo derive a otro especialista/centro.
• La teleconsulta puede tener limitaciones inherentes (por ejemplo, falta de examen físico, problemas tecnológicos); usted reconoce estas limitaciones y acepta utilizar la teleconsulta en consecuencia.

2. ELEGIBILIDAD Y OBLIGACIONES DEL USUARIO

2.1 Elegibilidad

• Debes ser legalmente competente celebrar este Acuerdo según las leyes aplicables de la India.
• Para menores (normalmente menores de 18 años), una padre o tutor legal Debe registrarse y consultar en su nombre.

2.2 Exactitud de la información

Usted acepta:

• Proporcionar verdadero, preciso, completo y actualizado Información personal, médica y de contacto.
• Divulgar todo el historial médico relevante, medicamentos actuales, alergias e investigaciones o diagnósticos previos.
• Infórmenos rápidamente de cualquier cambio en sus datos de contacto o de salud.

2.3 Uso responsable de los servicios

Usted acepta que:

• Utilice los servicios únicamente para fines lícitos y en un respetuoso y no abusivo manera.
• No hacer mal uso ni intentar interrumpir el sitio web, el sistema de citas, los canales de comunicación o cualquier plataforma digital de KSHITI Ayurveda.
• Sigue el plan de tratamiento, instrucciones de dosificación y programa de seguimiento según lo recomendado por el médico, o discuta los cambios con el médico antes de modificar la terapia por su cuenta.

2.4 Condiciones de emergencia y potencialmente mortales

• Nuestros servicios (online o offline) son No sustituye la atención médica de emergencia..
• En caso de afecciones agudas o potencialmente mortales (como dolor de pecho intenso, accidente cerebrovascular, lesiones importantes, dificultad para respirar, sangrado grave, etc.), debe comunicarse de inmediato con los servicios de emergencia locales/hospital.
• KSHITI Ayurveda es no responsable por cualquier resultado que surja de la demora en buscar atención de emergencia.

3. CITAS, PAGOS Y CANCELACIONES

3.1 Reserva y confirmación

• Las citas para consultas y tratamientos se pueden reservar a través de nuestro sitio web, teléfono u otros canales oficiales de KSHITI Ayurveda.
• La confirmación de la cita está sujeta a la disponibilidad del médico y al pago exitoso (cuando correspondan tarifas).

3.2 Honorarios por consultas y servicios

• Los honorarios de consultas (online/offline), procedimientos y tratamientos se comunicarán en el sitio web o en la clínica.
• Los cargos pueden variar según la naturaleza y duración del servicio, la complejidad de la afección y la antigüedad del médico.
• Todos los honorarios se deben pagar de la forma especificada (pasarela de pago en línea, UPI, tarjeta, efectivo en la clínica, etc.).

3.3 Reembolsos y reprogramaciones

• Reprogramación:Sujeto a disponibilidad, las citas podrán reprogramarse dentro del horario permitido comunicado al momento de la reserva.
• Cancelaciones/No presentación:
• Si no asiste a la cita (en línea o fuera de línea) a la hora programada o cancela después del período permitido, se le puede cobrar una tarifa. parcial o totalmente no reembolsable, según nuestra política vigente.
• Los plazos y condiciones de reembolso aplicables serán los que establezca nuestra política interna de facturación y pago, que podrá actualizarse periódicamente.
• Para problemas técnicos durante la consulta en línea (por ejemplo, falla de conectividad), podemos, a nuestra discreción, ofrecer una nueva fecha o un ajuste parcial según sea posible.

3.4 Impuestos y cargos

• Todas las tarifas están sujetas a las normas aplicables. impuestos, cargos de la pasarela de pago y gravámenes legales Según las regulaciones gubernamentales.

4. MEDICAMENTOS Y PRODUCTOS AYURVEDA

4.1 Prescripción y dispensación

• Los medicamentos ayurvédicos pueden recetarse durante la consulta, de conformidad con las leyes de la India y las pautas profesionales.
• Cuando los medicamentos son proporcionados por KSHITI Ayurveda o a través de farmacias asociadas, esto se hará de acuerdo con las regulaciones aplicables, los requisitos de etiquetado y las normas de prescripción.

4.2 Uso y seguridad

• Usted acepta Use los medicamentos estrictamente como se los recetaron, en la dosis y duración recomendada.
• Informe al médico sobre cualquier efecto secundario, síntomas nuevos o problemas experimentados después de comenzar a tomar el medicamento.
• No comparta medicamentos recetados con otras personas ni modifique la dosis sin consultar al médico.

4.3 Entrega y servicios de terceros

• Si se le envían o entregan medicamentos (ya sea directamente por nosotros o a través de farmacias asociadas/proveedores logísticos), los plazos de entrega y la calidad del servicio pueden depender de proveedores externos.
• KSHITI Ayurveda no es responsable por demoras, daños en tránsito o incumplimiento por parte de proveedores externos, aunque haremos esfuerzos razonables para ayudar a resolver el problema.

5. RESPONSABILIDAD MÉDICA Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

5.1 Juicio profesional

• Nuestros médicos ayurvédicos ejercen un juicio profesional basado en la información que usted proporciona y en los hallazgos de exámenes y diagnósticos disponibles.
• Entiendes que Ayurveda es un sistema de medicina distinto y los resultados pueden variar para cada individuo.

5.2 Sin garantía de resultados

• Si bien nuestro objetivo es brindar la mejor atención posible, Sin garantía ni garantía Se administra para obtener resultados específicos, curación o permanencia de los resultados.
• Las condiciones crónicas o enfermedades complejas pueden requerir un tratamiento prolongado, terapias combinadas o manejo conjunto con otros sistemas médicos.

5.3 Limitación de responsabilidad

En la medida máxima permitida por la ley:

• KSHITI Ayurveda, sus médicos, personal, propietarios y afiliados deberán no será responsable por cualquier daño indirecto, incidental, consecuente o especial que surja de su uso de los servicios.
• Nuestra responsabilidad total agregada, si la hubiera, en relación con cualquier reclamo que surja de los servicios (en línea/fuera de línea), tratamientos o uso del sitio web será limitado a la cantidad realmente pagada por usted para la consulta/servicio específico que da lugar a dicha reclamación.

5.4 Responsabilidad del usuario

• Usted es responsable de seguir los consejos médicos, asistir a las citas de seguimiento, tomar los medicamentos según las indicaciones, someterse a las pruebas recomendadas e informar rápidamente al médico sobre los cambios en su condición.
• El incumplimiento, la divulgación incompleta de información o la demora en buscar atención adicional pueden afectar los resultados, por los cuales KSHITI Ayurveda no será responsable.

6. PRIVACIDAD, CONFIDENCIALIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

6.1 Confidencialidad de la información sanitaria

• Toda la información médica y personal que usted comparte se trata como confidencial.
• El acceso a sus datos está restringido a médicos, terapeutas y personal de apoyo autorizados involucrados en su atención, sujeto a la necesidad de conocer.

6.2 Recopilación y uso de datos

Podemos recopilar y procesar:

• Datos de identificación personal (nombre, información de contacto, datos demográficos)
• Historial médico, registros de consultas, prescripciones, notas de tratamiento e informes.
• Información técnica (dirección IP, detalles del dispositivo, análisis de uso) cuando utiliza nuestro sitio web.

Estos datos podrán utilizarse para:

• Proporcionar y mejorar los servicios de atención sanitaria
• Gestión de citas, facturación y comunicación
• Análisis interno, control de calidad y cumplimiento de requisitos legales.

6.3 Almacenamiento y seguridad de datos

• Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger sus datos contra acceso no autorizado, pérdida o mal uso.
• Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro; al utilizar nuestros servicios, usted acepta los riesgos inherentes asociados con la transmisión y el almacenamiento electrónicos.

6.4 Intercambio de información

Podemos compartir información:

• Con otros proveedores de atención médica o centros de diagnóstico, sólo con su consentimiento o cuando sea razonablemente necesario para su tratamiento.
• Con autoridades legales o regulatorias cuando lo requiera la ley aplicable o una orden judicial.
• Con proveedores de servicios (TI, facturación, logística) bajo obligaciones de confidencialidad adecuadas.

Para más detalles, consulte nuestra política de privacidad (si se proporciona por separado en el sitio web).

7. USO DEL SITIO WEB Y DE LA PLATAFORMA DIGITAL

7.1 Contenido y material educativo

• La información en www.kshitiayurveda.com y sus subdominios (artículos, blogs, videos, etc.) es principalmente para fines educativos e informativos y no debe considerarse un sustituto de la consulta personal con un médico calificado.

7.2 Propiedad intelectual

• Todo el contenido, las marcas comerciales, los logotipos, los diseños y los materiales del sitio web son propiedad de propiedad intelectual de KSHITI Ayurveda o sus licenciantes.
• No puede copiar, reproducir, distribuir ni explotar comercialmente ningún contenido sin permiso previo por escrito.

7.3 Actividades prohibidas

Usted acepta no:

• Intentar obtener acceso no autorizado a nuestros sistemas o datos.
• Introducir virus, malware o cualquier código dañino.
• Utilice herramientas automatizadas (bots, rastreadores) para recopilar datos sin permiso.

8. TERMINACIÓN, SUSPENSIÓN Y DENEGACIÓN DEL SERVICIO

8.1 Nuestro derecho a suspender/terminar

KSHITI Ayurveda se reserva el derecho, a su entera discreción, de:

• Rechazar, suspender o terminar consultas o servicios
• Restrinja su acceso al sitio web o a los servicios de la clínica

por motivos que incluyen (pero no se limitan a):

• Comportamiento abusivo, amenazante o inapropiado hacia el personal o los médicos.
• Mal uso de recetas, medicamentos o informes médicos
• Violación de este Acuerdo o de las leyes aplicables
• Sospechan de actividades fraudulentas o ilegales.

8.2 Su derecho a descontinuar

• Puede dejar de utilizar nuestros servicios o sitio web en cualquier momento.
• Sin embargo, cualquier pagos pendientes, obligaciones relativas a servicios anteriores, y responsabilidades legales aplicables continuará vigente.

9. LEY APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS

9.1 Ley aplicable

• El presente Acuerdo se regirá e interpretará de conformidad con las leyes de la India.

9.2 Jurisdicción

• Cualquier disputa que surja de o en conexión con este Acuerdo o los servicios de KSHITI Ayurveda estará sujeta a las Jurisdicción exclusiva de los tribunales de Coimbatore, Tamil Nadu, India, a menos que la ley exija lo contrario.

9.3 Resolución de disputas

• Las partes intentarán primero resolver las disputas amistosamente mediante conversaciones de buena fe.
• Si no se resuelven, las disputas podrán remitirse a arbitraje u otros recursos legales según la legislación aplicable.

10. MODIFICACIONES A ESTE ACUERDO

• KSHITI Ayurveda se reserva el derecho de modificar, actualizar o reemplazar cualquier parte de este Acuerdo de Servicio en cualquier momento.
• Los cambios entrarán en vigor una vez publicados en www.kshitiayurveda.com o comunicados a través de otros canales oficiales.
• Su uso continuado de nuestros servicios después de dichas modificaciones constituye aceptación de los términos actualizados.

11. DATOS DE CONTACTO

Para cualquier pregunta, aclaración o inquietud con respecto a este Acuerdo de Servicio o nuestros servicios, comuníquese con:

• KSHITI Ayurveda
• Coimbatore, Tamil Nadu, India
• Teléfono: +91 95978 51971
• Correo electrónico: hola@kshitiayurveda.com
• Sitio web: www.kshitiayurveda.com