اتفاقية المستخدم

تحكم اتفاقية المستخدم هذه ("الاتفاقية") وصولك إلى منصة خدمات الرعاية الصحية التي تديرها شركة كشيتي أيورفيدا، ومقرها الرئيسي في كويمباتور، تاميل نادو، الهند ("الشركة"، "نحن"، "لنا"). بالوصول إلى أو استخدام موقع https://kshitiayurveda.com أو أي من نطاقاته الفرعية ("المنصة")، فإنك توافق على الالتزام ببنود هذه الاتفاقية. في حال عدم موافقتك، يُرجى التوقف عن الاستخدام فورًا.

1. طبيعة الخدمة

• تسهل المنصة خدمات الرعاية الصحية بما في ذلك استشارات الأطباء (عبر الإنترنت، وغير المتصلة بالإنترنت، والدردشة، والاستشارات الصوتية والمرئية)، والعلاجات والإجراءات، وصرف أدوية الأيورفيدا ("الخدمات").
• يتم تقديم جميع النصائح والاستشارات والعلاجات الطبية حصراً من قبل ممارسي الرعاية الصحية المؤهلين ("الممارسين") المتعاقدين أو المسجلين لدى الشركة.
• لا تحل المنصة محل الحاجة إلى الرعاية الطبية الشخصية، وخاصة في حالات الطوارئ أو الحالات التي تهدد الحياة.

2. مسؤوليات المستخدم

باستخدامك للمنصة، فإنك توافق على ما يلي:

• يرجى تقديم معلومات شخصية دقيقة وحديثة وكاملة أثناء التسجيل وفي جميع الأوقات.
• استخدم المنصة فقط للأغراض القانونية المتعلقة بالصحة.
• لا تعتمد كلياً على الاستشارات عبر الإنترنت في الحالات الحرجة أو الطارئة أو التي تهدد الحياة. في مثل هذه الحالات، يجب عليك طلب الرعاية الفورية في منشأة رعاية صحية مناسبة.
• أقر بأن الاستشارات عبر الإنترنت لها حدود ولا تغني عن الفحص البدني والتشخيص المفصل عند الضرورة.
• اعلم أن أي نصيحة تتلقاها عبر المنصة هي لإدارة صحتك الشخصية ويجب التحقق منها أثناء الزيارات الشخصية عند الحاجة.

3. تسجيل الحساب والأمان

• يجب عليك تسجيل حساب باستخدام رقم هاتف صالح وبريد إلكتروني ومعلومات أخرى مطلوبة.
• أنت وحدك المسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات اعتماد حسابك.
• أنت مسؤول عن جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابك.
• في حالة حدوث أي استخدام غير مصرح به للحساب أو خرق أمني، يرجى إخطارنا على الفور على البريد الإلكتروني hi@kshitiayurveda.com.

4. الاستشارات والخدمات والمدفوعات

• قد توفر المنصة استشارات وإجراءات وطلبات أدوية مجانية ومدفوعة. سيتم توضيح الأسعار والتغطية المحددة أثناء الحجز أو الشراء.
• تتم معالجة مدفوعات الخدمات المدفوعة من خلال أنظمة الدفع المتكاملة لدينا. جميع المدفوعات نهائية وغير قابلة للاسترداد، إلا في حالات الخطأ التقني أو عدم توفر الممارس.
• يجوز للشركة الاحتفاظ برسوم خدمة أو عمولة من الخدمات المدفوعة كما هو موضح أثناء المعاملة.

5. إخلاء المسؤولية الطبية

• لا تضمن المنصة والشركة التشخيص الطبي أو الوصفة الطبية أو العلاج عبر القنوات الإلكترونية.
• لا تقوم الشركة بتأييد أو التحقق من أو ضمان النصائح أو العلاجات التي يقدمها الممارسون بما يتجاوز تأكيد مؤهلاتهم.
• يتحمل المستخدمون مسؤولية قراراتهم الصحية، ويُنصحون باستشارة أخصائي طبي مؤهل في حال وجود مخاوف صحية خطيرة أو عاجلة.
• لا تتحمل الشركة المسؤولية عن الآثار الضارة أو المضاعفات الناجمة عن الاعتماد على النصائح أو العلاج الذي يتم تلقيه عبر المنصة.

6. الإنهاء والإيقاف

• تحتفظ الشركة بالحق في تعليق أو إنهاء الحسابات في حالة تقديم معلومات خاطئة، أو إساءة الاستخدام، أو النشاط غير القانوني، أو انتهاك هذه الاتفاقية أو القانون المعمول به.
• يمكن للمستخدمين طلب إنهاء الحساب في أي وقت عن طريق الكتابة إلى hi@kshitiayurveda.com.

7. خصوصية البيانات وأمنها

• يتم جمع البيانات الشخصية ومعالجتها وحمايتها وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا والمتاحة على المنصة.
• لا يجوز مشاركة بيانات المستخدم إلا للعمليات المتعلقة بالخدمة (على سبيل المثال، مع الممارسين ومعالجي الدفع) وليس لأغراض أطراف ثالثة غير ذات صلة.
• رغم تطبيق إجراءات الأمان، لا يوجد نظام محصن تماماً ضد الاختراقات. لذا، ينبغي على المستخدمين توخي الحذر عند مشاركة المعلومات الصحية الحساسة عبر الإنترنت.

8. تحديد المسؤولية

• لا تتحمل الشركة مسؤولية اكتمال أو دقة أو فعالية أي نصيحة طبية أو استشارة أو علاج يقدمه الممارسون.
• لا تتحمل الشركة مسؤولية الأعطال الفنية التي تؤثر على الوصول إلى المنصة أو الاتصالات أو إتمام المعاملات.
• يوافق المستخدمون على تعويض وإبراء ذمة شركة كشيتي أيورفيدا وموظفيها ومديريها ومقاوليها ووكلائها من أي مطالبات أو أضرار تنشأ عن سوء الاستخدام أو الاعتماد غير السليم على الخدمات المقدمة.

9. القانون الحاكم وتسوية المنازعات

• تخضع هذه الاتفاقية لقوانين الهند.
• يتم حل النزاعات الناشئة عن هذا الاتفاق أولاً من خلال التفاوض الودي؛ وتخضع النزاعات التي لم يتم حلها لاختصاص المحاكم في كويمباتور، تاميل نادو، الهند.
• يوافق المستخدمون على الامتثال لجميع القوانين واللوائح الهندية المعمول بها، بما في ذلك تلك التي تحكم خصوصية البيانات والصحة وحماية المستهلك.

10. التعديلات والتغييرات

• تحتفظ الشركة بالحق في تعديل أو تغيير هذه الاتفاقية في أي وقت.
• إن استمرار استخدام المنصة بعد هذه التغييرات يشكل قبولاً للشروط المحدثة.

11. معلومات الاتصال

للاستفسارات أو الملاحظات أو الشكاوى المتعلقة بهذه الاتفاقية، يرجى الاتصال بما يلي:

كشيتي أيورفيدا

كويمباتور، تاميل نادو، الهند

رقم الهاتف: +91 95978 51971

البريد الإلكتروني: hi@kshitiayurveda.com

الموقع الإلكتروني: https://kshitiayurveda.com