शिपिंग नीति

यह शिपिंग नीति बताती है कि आयुर्वेद औषधियों और संबंधित स्वास्थ्य देखभाल उत्पादों की ऑनलाइन खरीद के लिए शिपिंग, डिलीवरी और संबंधित लॉजिस्टिक्स का प्रबंधन कैसे किया जाता है। KSHITI Ayurvedaहमारी वेबसाइट सहित www.kshitiayurveda.com और इसके उपडोमेन (सामूहिक रूप से, "प्लेटफ़ॉर्म")।

हमारे प्लेटफॉर्म पर ऑर्डर देकर, आप हमारी सेवा की शर्तों और गोपनीयता नीति के साथ-साथ इस शिपिंग नीति से भी सहमत होते हैं।

व्यवसाय का विवरण:

• नाम: KSHITI Ayurveda
• जगह: कोयंबटूर, तमिलनाडु, भारत
• फ़ोन: +91 95978 51971
• ईमेल: hi@kshitiayurveda.com
• वेबसाइट: www.kshitiayurveda.com

टिप्पणी: यह नीति मुख्य रूप से निम्नलिखित पर लागू होती है: भौतिक उत्पाद (आयुर्वेदिक औषधियाँ, संबंधित वस्तुएँ)। डॉक्टर से परामर्श (ऑनलाइन/ऑफ़लाइन/चैट/ऑडियो/वीडियो) और उपचार जैसी स्वास्थ्य सेवाएँ, सेवाओं के अंतर्गत आती हैं। भेजा नहीं गयाइन्हें संबंधित शर्तों के अनुसार डिजिटल रूप से या व्यक्तिगत रूप से वितरित किया जाता है।

1. ऑर्डर प्रोसेसिंग और डिलीवरी

1.1 ऑर्डर की पुष्टि और प्रोसेसिंग

• एक बार जब आप ऑर्डर देते हैं और भुगतान सफलतापूर्वक पूरा हो जाता है, तो आपका ऑर्डर हमारी प्रोसेसिंग कतार में चला जाता है।
• प्रक्रिया में शामिल हैं:
• ऑर्डर विवरण और उत्पाद की उपलब्धता का सत्यापन
• कानून द्वारा या हमारे आंतरिक प्रोटोकॉल द्वारा आवश्यक होने पर नुस्खे का सत्यापन।
• पैकेजिंग और लॉजिस्टिक्स/कूरियर पार्टनर को सौंपना

1.2 प्रसंस्करण समयसीमा

• मानक प्रसंस्करण समय आमतौर पर होता है 1-5 कार्य दिवस ऑर्डर सफलतापूर्वक दिए जाने की तारीख से।
• प्रोसेसिंग समय निम्नलिखित कारकों के आधार पर भिन्न हो सकता है:
• विशिष्ट दवाओं/उत्पादों की उपलब्धता
• आवश्यकता पड़ने पर नुस्खे का सत्यापन
• ऑर्डर की मात्रा और परिचालन संबंधी बाधाएं
• आपका डिलीवरी स्थान

1.3 अनुमानित डिलीवरी समयसीमा

• अनुमानित डिलीवरी समयसीमा चेकआउट के समय प्रदर्शित की जाएगी या अंतिम पुष्टि से पहले आपको सूचित कर दी जाएगी।
• ये हैं ये केवल सांकेतिक अनुमान हैं। और ये गारंटीशुदा प्रतिबद्धताएं नहीं हैं। वास्तविक डिलीवरी कूरियर सेवा के प्रदर्शन, स्थानीय परिस्थितियों और नियामक जांचों के आधार पर भिन्न हो सकती है।

2. शिपिंग कवरेज

2.1 घरेलू शिपिंग (भारत के भीतर)

2.1.1 भारत में सेवा उपलब्ध स्थान

• KSHITI Ayurveda ships to most भारत के भीतर सेवा योग्य पिन कोडकूरियर/लॉजिस्टिक्स कवरेज और स्थानीय नियमों के अधीन।
• कुछ पिन कोड परिचालन या विनियामक कारणों से अनुपलब्ध हो सकते हैं। ऐसे मामलों में, आपको निम्न में से कोई एक विकल्प चुनना होगा:
• ऑर्डर देने से रोका जा सकता है, या
• हमारी टीम द्वारा आपको सूचित किया जाएगा और आपको वैकल्पिक समाधान (जैसे रद्द करना या पता बदलना) प्रदान किए जाएंगे।

2.1.2 कवरेज में संशोधन का अधिकार

• हम बिना किसी पूर्व सूचना के किसी भी समय सेवा योग्य स्थानों को जोड़ सकते हैं, हटा सकते हैं या संशोधित कर सकते हैं।
• विशिष्ट शिपिंग विकल्पों (मानक/एक्सप्रेस, आदि) की उपलब्धता स्थान और भागीदार के अनुसार भिन्न हो सकती है।

2.2 अंतर्राष्ट्रीय शिपिंग (केवल मांग पर)

2.2.1 उपलब्धता और पूर्व पुष्टि

• अंतर्राष्ट्रीय शिपिंग डिफ़ॉल्ट रूप से सक्षम नहीं है मंच पर।
• यह पेश किया जाता है केवल ऑन-डिमांड, बाद स्पष्ट पूर्व पुष्टि क्षिति आयुर्वेद के साथ फोन/ईमेल/अन्य सीधे संचार के माध्यम से।
• हम अधिकार सुरक्षित रखते हैं स्वीकार करें या अस्वीकार करें अंतर्राष्ट्रीय शिपिंग के लिए कोई भी अनुरोध हमारे विवेकाधिकार पर निर्भर करेगा।

2.2.2 ग्राहक की पूर्ण जिम्मेदारी

किसी भी ऑन-डिमांड अंतरराष्ट्रीय शिपमेंट के लिए, आप (ग्राहक) इस बात से सहमत हैं कि:

• शिपमेंट भेज दिया गया है यह पूरी तरह से आपके अपने जोखिम और जिम्मेदारी पर है।.
• सभी नियमों का सत्यापन और अनुपालन करने की पूरी जिम्मेदारी आपकी है। आयात संबंधी कानून, नियम और प्रतिबंध आपके देश या क्षेत्र में, निम्नलिखित सहित:
• क्या आयुर्वेद औषधियों या संबंधित उत्पादों के आयात की अनुमति है?
• नुस्खे, लाइसेंस या विशेष स्वीकृतियों के लिए आवश्यकताएँ
• किसी भी मात्रा या सामग्री-विशिष्ट प्रतिबंध

2.2.3 लागत, शुल्क और अतिरिक्त प्रभार

• अंतर्राष्ट्रीय शिपिंग से संबंधित सभी लागतें आपको वहन करनी होंगी, जिनमें निम्नलिखित शामिल हैं, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं हैं:
• अंतर्राष्ट्रीय कूरियर/शिपिंग शुल्क
• सीमा शुल्क और आयात कर
• टैरिफ
• अतिरिक्त शुल्क या दूरस्थ क्षेत्र शुल्क
• सीमा शुल्क दलाली/हैंडलिंग शुल्क
• अधिकारियों या लॉजिस्टिक्स भागीदारों द्वारा लगाए गए किसी भी अतिरिक्त दस्तावेज़ीकरण या क्लीयरेंस शुल्क।
• इन पर शुल्क लगाया जा सकता है:
• चेकआउट के समय (यदि पहले से पता हो),
• आपके देश में पहुंचने पर, या
• सीमा शुल्क/लॉजिस्टिक्स भागीदारों के माध्यम से सीधे।

2.2.4 कानूनी और नियामक प्रतिबंध

• कई देशों में कठोर कानून और नियंत्रण दवाओं, हर्बल उत्पादों और स्वास्थ्य संबंधी वस्तुओं के आयात पर।
• ऑर्डर देने से पहले, आपको निम्नलिखित कार्य करने होंगे:
• पुष्टि करें कि हमारे उत्पादों का आयात करना कानूनी आपके देश में, और
• सभी आवश्यक चीजें प्राप्त करें और बनाए रखें दस्तावेज़, स्वीकृतियाँ या नुस्खे स्थानीय अधिकारियों द्वारा आवश्यक।
• KSHITI Ayurveda कानूनी/नियामक सलाह प्रदान नहीं करता है और हम आपकी ओर से गंतव्य देश में शिपमेंट की वैधता की जांच नहीं करेंगे।

2.2.5 सीमा शुल्क, ज़ब्ती, वापसी या विनाश

• सीमा शुल्क या नियामक प्राधिकरण निम्न कार्य कर सकते हैं:
• अपने शिपमेंट को खोलें, जांचें या रोकें।
• अतिरिक्त शुल्क लगाएं,
• शिपमेंट की डिलीवरी में देरी होना,
• जब्त करना, लौटाना या नष्ट करना यदि वे उत्पादों को गैर-अनुरूप मानते हैं तो उन्हें हटा दिया जाएगा।
• में ऐसी सभी स्थितियोंआप इस बात से सहमत हैं कि:
• KSHITI Ayurveda is उत्तरदायी नहीं के लिए:
• उत्पादों की हानि
• किसी भी प्रकार की देरी
• अतिरिक्त शुल्क, जुर्माना या दंड
• किसी भी प्रत्यक्ष, अप्रत्यक्ष या परिणामी हानि या क्षति
• कोई धनवापसी, प्रतिस्थापन या मुआवजा नहीं दिया जाएगा। क्षिति आयुर्वेद द्वारा निम्नलिखित के लिए सेवाएं प्रदान की जाएंगी:
• गंतव्य देश में सीमा शुल्क/कानूनी/नियामक कार्रवाइयों के कारण जब्त, नष्ट, वापस भेजे गए या वितरित न किए गए शिपमेंट।

2.2.6 हानि, क्षति या देरी के लिए कोई दायित्व नहीं (अंतर्राष्ट्रीय ऑन-डिमांड)

• एक बार शिपमेंट चयनित अंतरराष्ट्रीय कूरियर/लॉजिस्टिक्स पार्टनर को सौंप दिए जाने के बाद, जोखिम आप पर स्थानांतरित हो जाता है.
• KSHITI Ayurveda shall किसी भी परिस्थिति में जिम्मेदार नहीं होना।, के लिए:
• परिवहन के दौरान क्षति
• माल की हानि, चोरी या गलत पते पर पहुंच
• सीमा शुल्क, एयरलाइन या स्थानीय कूरियर संबंधी समस्याओं के कारण देरी हो सकती है।
• स्थानीय तृतीय-पक्ष त्रुटियों के कारण गलत या असफल डिलीवरी

2.2.7 अंतर्राष्ट्रीय ऑर्डर देने से पहले पुष्टि

• ऑन-डिमांड अंतरराष्ट्रीय शिपमेंट की पुष्टि करके, आप स्पष्ट रूप से यह घोषणा करते हैं कि:
• आपके पास जाँच की गई और पुष्टि की गई आपके देश के सभी प्रासंगिक कानून और आयात संबंधी शर्तें।
• आप यह स्वीकार करते हैं कि क्षिति आयुर्वेद किसी भी हानि, विलंब, ज़ब्ती, जुर्माने या कानूनी परिणाम के लिए जिम्मेदार नहीं होगा। शिपमेंट के कारण उत्पन्न।
• आप प्रेषण के बाद भी उत्पन्न होने वाले सभी अतिरिक्त शुल्कों/लागतों का भुगतान करने के लिए सहमत हैं।

3. संचार एवं ट्रैकिंग

3.1 ऑर्डर और शिपिंग संबंधी अपडेट

• ऑर्डर देने के बाद, आपको एसएमएस, ईमेल, व्हाट्सएप या अन्य संचार माध्यमों (जैसा लागू और उपलब्ध हो) के माध्यम से अपडेट प्राप्त हो सकते हैं, जिनमें शामिल हैं:
• ऑर्डर की पुष्टि
• ऑर्डर प्रोसेसिंग स्थिति
• शिपमेंट प्रेषण सूचना
• ट्रैकिंग विवरण (यदि उपलब्ध हो)
• डिलीवरी की पुष्टि या अपवाद संबंधी विवरण

3.2 ट्रैकिंग जानकारी

• यदि हमारे कूरियर/लॉजिस्टिक्स पार्टनर द्वारा ट्रैकिंग सुविधा प्रदान की जाती है, तो हम आपके साथ ट्रैकिंग आईडी या लिंक साझा करेंगे।
• ट्रैकिंग की दृश्यता और अपडेट की आवृत्ति कूरियर कंपनी के सिस्टम पर निर्भर करती है और यह हमारे प्रत्यक्ष नियंत्रण से बाहर है।

3.3 शिपिंग संबंधी प्रश्नों के लिए ग्राहक सहायता

अपने शिपमेंट से संबंधित प्रश्नों या सहायता के लिए, आप हमसे निम्नलिखित पते पर संपर्क कर सकते हैं:

• फ़ोन: +91 95978 51971
• ईमेल: hi@kshitiayurveda.com

कृपया अपना अनुभव साझा करें आदेश कामतत्व, पंजीकृत मोबाइल नंबर, और डिलीवरी पता/पिन कोड त्वरित सहायता के लिए।

4. डिलीवरी में संभावित देरी

4.1 विलंब के संभावित कारण

डिलीवरी में देरी कई कारणों से हो सकती है, जिनमें निम्नलिखित शामिल हैं, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं हैं:

• आपके द्वारा दिया गया पता गलत, अधूरा या अस्पष्ट है।
• निष्क्रिय या पहुँच से बाहर संपर्क नंबर
• डिलीवरी के समय प्राप्तकर्ता उपस्थित नहीं था
• कूरियर पार्टनर के साथ लॉजिस्टिक्स संबंधी बाधाएं या परिचालन संबंधी समस्याएं
• स्थानीय प्रतिबंध, नियंत्रण क्षेत्र या सरकारी आदेश
• प्राकृतिक आपदाएँ, चरम मौसम, या अन्य अप्रत्याशित घटनाएँ
• हड़तालें, सार्वजनिक अवकाश या परिवहन नेटवर्क में व्यवधान
• सीमा शुल्क जांच और नियामकीय जांच (विशेषकर अंतरराष्ट्रीय शिपमेंट के लिए)

4.2 अप्रत्याशित घटनाएँ और अनपेक्षित घटनाएँ

• KSHITI Ayurveda shall उत्तरदायी नहीं अप्रत्याशित घटनाओं जैसे प्राकृतिक आपदाएं, युद्ध, नागरिक अशांति, महामारी आदि सहित, इसके उचित नियंत्रण से परे की देरी के लिए।
• लंबी देरी की स्थिति में, हम अपने लॉजिस्टिक्स पार्टनर के साथ समन्वय स्थापित करने और आपको सूचित रखने के लिए उचित प्रयास कर सकते हैं, लेकिन समयसीमा फिर भी अनिश्चित रह सकती है।

5. डिलीवरी संबंधी आवश्यकताएँ

5.1 डिलीवरी पते पर उपलब्धता

• कृपया सुनिश्चित करें कि डिलीवरी के निर्धारित समय के दौरान दिए गए पते पर कोई व्यक्ति मौजूद हो।
• डिलीवरी पार्टनर आपसे फोन पर संपर्क कर सकता है; कृपया सुनिश्चित करें कि आपका मोबाइल नंबर सही और सक्रिय है।

5.2 डिलीवरी और सत्यापन का प्रमाण

• कूरियर कर्मचारियों को निम्नलिखित की आवश्यकता हो सकती है:
• हस्ताक्षर कागज पर या डिजिटल उपकरण पर, और/या
• वन-टाइम पासवर्ड (ओटीपी) पुष्टि, और/या
• प्रस्तिती हे वैध पहचान प्रमाण कुछ मामलों में (विशिष्ट उत्पादों, उच्च मूल्य वाले ऑर्डर या उनकी नीति के अनुसार)।

5.3 भारत में स्वीकार्य पहचान पत्र

आवश्यकता पड़ने पर, स्वीकार्य पहचान प्रमाणों में निम्नलिखित शामिल हो सकते हैं:

• Aadhaar Card
• पैन कार्ड
• पासपोर्ट
• ड्राइविंग लाइसेंस
• मतदाता पहचान पत्र

5.4 वितरित न किए गए / छूटी हुई डिलीवरी

• यदि डिलीवरी का प्रयास किया जाता है लेकिन वह असफल रहता है (उदाहरण के लिए, ग्राहक उपलब्ध नहीं है, पता नहीं मिला), तो कूरियर अपनी नीति के अनुसार दोबारा डिलीवरी का प्रयास कर सकता है।
• यदि बार-बार प्रयास विफल हो जाते हैं, तो शिपमेंट को रद्द किया जा सकता है। मूल स्थान पर लौटा दिया गयाऐसे मामलों को हमारी नीति के अनुसार निपटाया जाएगा। रद्द करने और वापसी नीति (विशिष्ट शर्तों के लिए कृपया उस नीति को देखें)।

5.5 डिलीवरी संबंधी समस्याओं की रिपोर्टिंग

• निम्नलिखित जैसी कोई भी समस्याएँ:
• पैकेज के साथ छेड़छाड़ या क्षति,
• गलत वस्तु वितरित हुई, या
• पैकेज से कुछ सामान गायब है।
• हमें इसकी सूचना अवश्य दी जानी चाहिए। 5 दिनों के भीतर प्रसव के।
• इस अवधि के बाद प्राप्त रिपोर्टें लॉजिस्टिक्स पार्टनर के माध्यम से जांच या सहायता के लिए पात्र नहीं हो सकती हैं, और हम सहायता करने में सक्षम नहीं हो सकते हैं।

6. शिपिंग शुल्क

6.1 शुल्कों की गणना

• शिपिंग शुल्क (यदि कोई हो) निम्नलिखित पर निर्भर करता है:
• डिलीवरी स्थान (ऑन-डिमांड अंतरराष्ट्रीय डिलीवरी के लिए पिन कोड / देश)
• कुल ऑर्डर मूल्य और वजन/आयतन वजन
• सेवा का प्रकार (मानक/एक्सप्रेस, यदि उपलब्ध हो)
• चल रहे ऑफर, प्रमोशन या मुफ्त शिपिंग की सीमाएँ

6.2 चेकआउट पर प्रदर्शित करें

• लागू शिपिंग शुल्क आपको चेकआउट के समय दिखाए जाएंगे। पहले आप ऑर्डर की पुष्टि करते हैं और उसका भुगतान करते हैं।
• भुगतान पूरा करने पर, आप दिखाए गए शिपिंग शुल्क से सहमत होते हैं।

6.3 मुफ़्त शिपिंग और प्रमोशन

• समय-समय पर, हम कुछ उत्पादों, मूल्यों या अभियानों के लिए मुफ्त या रियायती शिपिंग की पेशकश कर सकते हैं।
• ऐसे ऑफर विशिष्ट नियमों और शर्तों के अधीन हैं और सभी ऑर्डर, स्थानों या भुगतान विधियों पर लागू नहीं हो सकते हैं।

6.4 अंतर्राष्ट्रीय (ऑन-डिमांड) सेवाओं के लिए अतिरिक्त शुल्क।

• ऑन-डिमांड अंतरराष्ट्रीय शिपमेंट के लिए, कई शुल्क सीधे कूरियर कंपनी या आपके स्थानीय अधिकारियों द्वारा वसूले जा सकते हैं और नहीं चेकआउट के समय दिखाई दे।
• इन शुल्कों और प्रेषण के बाद लगने वाले किसी भी अतिरिक्त खर्च के लिए आप पूरी तरह से जिम्मेदार हैं।

7. सेवाएं बनाम शिप करने योग्य उत्पाद

7.1 स्वास्थ्य सेवाएँ

• क्षिति आयुर्वेद निम्नलिखित स्वास्थ्य सेवाएं प्रदान करता है:
• डॉक्टर से परामर्श (ऑनलाइन, ऑफलाइन, चैट, ऑडियो, वीडियो)
• हमारे क्लिनिक में उपलब्ध उपचार और प्रक्रियाएं
• इनमें भौतिक शिपिंग शामिल नहीं है और इसलिए ये शामिल नहीं किया हुआ इस शिपिंग नीति में लॉजिस्टिक्स संबंधी नियम लागू होते हैं, लेकिन बुकिंग, शेड्यूलिंग और रद्द करने के लिए अलग-अलग शर्तें हो सकती हैं।

7.2 आयुर्वेद औषधियाँ और संबंधित उत्पाद

• यह शिपिंग नीति विशेष रूप से निम्नलिखित पर लागू होती है: शारीरिक औषधियाँ और संबंधित उत्पाद जिनका ऑर्डर डिलीवरी के लिए दिया गया है।

8. इस शिपिंग नीति में परिवर्तन

• क्षिति आयुर्वेद किसी भी समय इस शिपिंग नीति में संशोधन, अद्यतन या बदलाव कर सकता है।
• इस प्रकार के कोई भी परिवर्तन अपडेट होने पर प्रभावी हो जाएंगे। www.kshitiayurveda.com या इसके उपडोमेन।
• इन परिवर्तनों के बाद भी प्लेटफॉर्म का आपका निरंतर उपयोग और नए ऑर्डर देना, अद्यतन नीति की आपकी स्वीकृति को दर्शाता है।
• हम समय-समय पर इस पृष्ठ की समीक्षा करने की सलाह देते हैं।

9. हमसे संपर्क करें

इस शिपिंग नीति या आपके शिपमेंट के संबंध में प्रश्नों या स्पष्टीकरण के लिए:

• फ़ोन: +91 95978 51971
• ईमेल: hi@kshitiayurveda.com
• वेबसाइट: www.kshitiayurveda.com

हम आपकी सहायता करने और आपकी चिंताओं का शीघ्रता से समाधान करने के लिए अपनी पूरी कोशिश करेंगे।