धनवापसी एवं रद्द करने की नीति

यह धनवापसी एवं रद्द करने की नीति हमारी मौजूदा नीति के अनुरूप है। वापसी नीति और यह क्षिति आयुर्वेद द्वारा दी जाने वाली सभी सेवाओं और उत्पादों पर लागू होता है, जिनमें शामिल हैं:

• डॉक्टर से परामर्श (ऑनलाइन, ऑफलाइन, चैट, ऑडियो और वीडियो परामर्श)
• उपचार और प्रक्रियाएँ
• आयुर्वेद औषधियाँ और संबंधित स्वास्थ्य उत्पाद

रिफंड, कैंसलेशन, रीशेड्यूलिंग या ऑर्डर से संबंधित किसी भी समस्या के लिए, कृपया ऊपर दिए गए विवरण का उपयोग करके हमसे संपर्क करें।

1. कार्यक्षेत्र एवं सामान्य शर्तें

1.1 प्रयोज्यता

यह धनवापसी एवं रद्द करने की नीति www.kshitiayurveda.com और इसके उपडोमेन के माध्यम से की गई सभी बुकिंग, खरीदारी और ऑर्डर पर लागू होती है, जिसमें निम्नलिखित शामिल हैं, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं हैं:

• परामर्श बुकिंग (ऑनलाइन/ऑफलाइन)
• उपचार और प्रक्रिया बुकिंग
• आयुर्वेद औषधियों और स्वास्थ्यवर्धक उत्पादों के लिए ऑर्डर

1.2 क्षिति आयुर्वेद का विवेक

सभी धनवापसी, रद्द करने, पुनर्निर्धारण की स्वीकृति और संबंधित निर्णय KSHITI Ayurveda के पूर्ण विवेकाधिकार के अधीन हैं, जो इस नीति और वापसी नीति में उल्लिखित शर्तों के अनुरूप हैं। किसी एक मामले की स्वीकृति भविष्य के मामलों के लिए पूर्वमान नहीं होगी।

1.3 प्रक्रिया समयसीमा

यदि धनवापसी स्वीकृत हो जाती है, तो वह इस प्रकार होगी:

• आमतौर पर आरंभ किया जाता है 1-5 कार्य दिवस (सेवा/उत्पाद की प्रकृति के आधार पर)।
• आमतौर पर आपके बैंक या भुगतान प्रदाता खाते में यह जानकारी दिखाई देती है। 1-10 कार्य दिवसयह आपके बैंक/पेमेंट गेटवे पर निर्भर करता है।

भुगतान गेटवे शुल्क, प्रशासनिक शुल्क, शिपिंग/हैंडलिंग लागत और कोई भी अन्य लागू शुल्क धनवापसी राशि से काटे जा सकते हैं, जैसा कि नीचे विस्तार से बताया गया है।

2. परामर्श, उपचार और प्रक्रियाएं

2.1 अपॉइंटमेंट रद्द करना (ऑनलाइन और ऑफलाइन)

• एक बार परामर्श (ऑनलाइन/ऑफलाइन/चैट/ऑडियो/वीडियो) हो जाने के बाद बुकिंग हो गई और पुष्टि हो गई, यह है सामान्यतः रद्द न किया जा सकने वाला रोगी द्वारा।
• में असाधारण परिस्थितियाँक्षिति आयुर्वेद अपने विवेकानुसार बुकिंग रद्द करने और पूर्ण या आंशिक धनवापसी की अनुमति दे सकता है।

स्वीकृत होने पर धनवापसी:

• भुगतान गेटवे या प्रशासनिक शुल्क की कटौती हो सकती है।
• आमतौर पर इसकी शुरुआत इसके भीतर की जाएगी 1-5 कार्य दिवसऔर इसमें समय लग सकता है 7-10 कार्य दिवस आपके खाते में दिखने के लिए।

2.2 नियुक्तियों का पुनर्निर्धारण

• मरीज हैं रद्द करने के बजाय पुनर्निर्धारित करने के लिए प्रोत्साहित किया गया।जहां तक संभव हो।
• पुनर्निर्धारण के अनुरोध निम्नलिखित समय पर किए जाने चाहिए:
• कम से कम 24 घंटे निर्धारित समय से पहले ऑफ़लाइन/क्लिनिक विज़िट.
• कम से कम 12 घंटे निर्धारित समय से पहले ऑनलाइन (चैट/ऑडियो/वीडियो) परामर्शजब तक कि बुकिंग के समय अन्यथा निर्दिष्ट न किया गया हो।
• पुनर्निर्धारण डॉक्टर की उपलब्धता के अधीन और क्लिनिक का शेड्यूल।

यदि पुनर्निर्धारण संभव नहीं अनुपलब्धता के कारण:

• क्षिति आयुर्वेद अपने विवेकानुसार निम्नलिखित सेवाएं प्रदान कर सकता है: धनवापसी या श्रेय (भविष्य में दी जाने वाली सेवाओं के लिए उपयोग किया जाएगा), लागू कटौतियों और शर्तों के अधीन।

2.3 अनुपस्थिति और देर से आगमन

• यदि रोगी उपस्थित नहीं होता निर्धारित समय पर परामर्श के लिए उपस्थित न होना (अनुपस्थिति) या अत्यधिक देर हो गईपरामर्श पर विचार किया जा सकता है लाभ उठाया.
• ऐसे मामलों में, परामर्श शुल्क जब्त किया जा सकता है और कोई वापसी नहीं सामान्यतः उपलब्ध कराया जाता है।
• आंशिक पुनर्निर्धारण या क्रेडिट सहित कोई भी अपवाद पूरी तरह से KSHITI Ayurveda के विवेक पर निर्भर करेगा।

3. आयुर्वेद औषधियाँ और उत्पाद ऑर्डर

यह अनुभाग www.kshitiayurveda.com या इसके उपडोमेन के माध्यम से खरीदी गई आयुर्वेद औषधियों, स्वास्थ्य उत्पादों और संबंधित वस्तुओं के ऑर्डर पर लागू होता है।

3.1 ऑर्डर रद्द करना (दवाएं और उत्पाद)

• एक बार ऑर्डर हो जाने के बाद रखा और पुष्टि कीयह आम तौर पर होता है रद्द न किया जा सकने वाला ग्राहक द्वारा।
• दुर्लभ मामलों में, यदि आदेश में अभी तक संसाधित या भेजा नहीं गया हैक्षिति आयुर्वेद अपने विवेकानुसार रद्द करने के अनुरोध को स्वीकार कर सकता है।

यदि प्रोसेसिंग/प्रेषण से पहले रद्द करने की मंजूरी मिल जाती है:

• शिपिंग/हैंडलिंग शुल्क (यदि कोई हो) और भुगतान गेटवे शुल्क रिफंड में से कटौती की जा सकती है।
• आम तौर पर रिफंड की प्रक्रिया कुछ ही समय में शुरू कर दी जाती है। 1-3 कार्य दिवसऔर यह आपके खाते में भी दिखाई दे सकता है। 1-7 कार्य दिवसयह आपके बैंक/भुगतान प्रदाता पर निर्भर करता है।

3.2 ऑर्डर के बाद कीमतों में बदलाव

यदि आपके द्वारा ऑर्डर देने के बाद किसी उत्पाद या सेवा की कीमत में परिवर्तन होता है:

• यदि इस बदलाव से आपके ऑर्डर पर असर पड़ता है, तो आपको इसकी सूचना दी जा सकती है।
• फिर आप निम्न कार्य कर सकते हैं:
• चुनें आगे बढ़ना संशोधित राशि का भुगतान करके, या
• चुनने के लिए ऑर्डर रद्द करेंइस स्थिति में, भुगतान की गई कोई भी राशि, ऊपर उल्लिखित लागू कटौतियों और मानक धनवापसी समयसीमा के अधीन, वापस कर दी जाएगी।

4. क्षतिग्रस्त, दोषपूर्ण या गलत उत्पादों के लिए धनवापसी

इस अनुभाग को वापसी नीति के साथ पढ़ा जाना चाहिए, जिसमें विस्तृत प्रक्रियाएं और शर्तें बताई गई हैं।

4.1 क्षतिग्रस्त या दोषपूर्ण उत्पाद

यदि आपको कोई शारीरिक रूप से क्षतिग्रस्त, दोषपूर्ण या छेड़छाड़ किया हुआ उत्पाद प्राप्त होता है, तो आप निम्नलिखित अनुरोध कर सकते हैं:

• ए निःशुल्क प्रतिस्थापन, या
• ए पूर्ण वापसीसत्यापन और अनुमोदन के अधीन।

अनिवार्य रिपोर्टिंग समयसीमा:

• अंदर डिलीवरी में 2 घंटे लगेंगे के लिए नाशवान/तापमान के प्रति संवेदनशील वस्तुएँ (यदि कोई)।
• अंदर 24 घंटे के भीतर डिलीवरी के लिए अन्य सभी उत्पाद.

दावा शुरू करने के लिए:

• ईमेल: hi@kshitiayurveda.com
• फ़ोन: +91 95978 51971
• उपलब्ध करवाना:
• आपका आदेश कामतत्व
• स्पष्ट तस्वीरें:
• The क्षतिग्रस्त/दोषपूर्ण उत्पाद
• The बाहरी और आंतरिक पैकेजिंग

क्षिति आयुर्वेद आपके अनुरोध की समीक्षा करेगा, आगे की जानकारी प्राप्त करने का प्रयास कर सकता है और अगले चरणों के बारे में आपका मार्गदर्शन करेगा।

जहां धनवापसी स्वीकृत हो जाती है:

• वापसी शिपिंग शुल्क लागू हो सकते हैं प्रतिपूर्तिजहां लागू और उचित हो, उत्पाद प्राप्त होने और शिपिंग लागत का प्रमाण प्रस्तुत करने के बाद, पूर्व स्वीकृति के अधीन.
• आम तौर पर रिफंड की प्रक्रिया कुछ ही समय में शुरू कर दी जाती है। 1-10 कार्य दिवस सफल सत्यापन के बाद।

4.2 गलत वस्तु प्राप्त हुई

यदि आपको प्राप्त होता है गलत उत्पाद (आपके द्वारा ऑर्डर किए गए सामान से भिन्न):

• KSHITI Ayurveda will:
• डिलीवरी की व्यवस्था करें सही उत्पाद, और
• का इंतज़ाम उठाना गलत वस्तु को, यदि रसद व्यवस्था अनुमति देती है, तो बदला जा सकता है।
• वैकल्पिक रूप से, आप निम्न कार्य कर सकते हैं:
• चुनें ऑर्डर रद्द करें और प्राप्त करें पूर्ण वापसी गलत उत्पाद वापस मिलने (यदि आवश्यक हो) और उसकी पुष्टि हो जाने के बाद।

आपको डिलीवरी के 24 घंटे के भीतर हमें सूचित करना होगा। hi@kshitiayurveda.com या +91 95978 51971 के माध्यम से, तस्वीरों और ऑर्डर के विवरण के साथ संपर्क करें।

5. डिलीवरी संबंधी समस्याएं और कूरियर से जुड़ी दिक्कतें

दवाओं और उत्पादों की डिलीवरी में देरी, डिलीवरी न होने या कूरियर संबंधी समस्याओं के मामले में:

• KSHITI Ayurveda will कूरियर/लॉजिस्टिक्स पार्टनर के साथ समन्वय करें समस्या का पता लगाने और उसका समाधान करने के लिए।
• यदि शिपमेंट है मूल स्थान पर लौटाया गया (आरटीओ) इसके कारण निम्न हो सकते हैं:
• पता गलत या अधूरा है
• अमान्य मोबाइल नंबर
• बार-बार डिलीवरी के प्रयास प्राप्तकर्ता की अनुपलब्धता के कारण विफल रहे।
• बिना वैध कारण के पैकेज स्वीकार करने से इनकार करना

then, at KSHITI Ayurveda’s discretion:

• शिपिंग और आरटीओ शुल्क किसी भी रिफंड से कटौती की जा सकती है।
• यदि रिफंड स्वीकृत हो जाता है, तो आमतौर पर इसे कुछ ही घंटों में संसाधित कर दिया जाता है। 4-7 कार्यदिवस आरटीओ स्थिति की पुष्टि से।

यदि ग्राहक की गलती के अलावा किसी अन्य कारण से लॉजिस्टिक्स संबंधी समस्याओं के चलते पैकेज खो जाता है या डिलीवर नहीं हो पाता है, तो क्षिति आयुर्वेद निम्नलिखित में से कोई एक विकल्प प्रदान कर सकता है: प्रतिस्थापन शिपमेंट या एक धनवापसीजहां उचित और संभव हो।

6. वे मामले जिनमें रिफंड लागू नहीं होता

धनवापसी या रद्द करने की स्थिति में आम तौर पर नहीं निम्नलिखित स्थितियों में (वापसी नीति के अनुसार) यह सुविधा प्रदान की जाएगी:

• The परामर्श या उपचार पहले ही सफलतापूर्वक प्रदान किया जा चुका है या प्राप्त किया जा चुका है।.
• उत्पाद सही ढंग से वितरित किया गया था। सीलबंद, अछूती स्थिति, और क्रम से मेल खाता है.
• उत्पाद या सेवा को वापस करने या धन वापसी का अनुरोध किया जाता है। बिना किसी वैध कारण के या पूर्व अनुमति के बिना from KSHITI Ayurveda.
• ऐसी दवाइयां या स्वास्थ्य उत्पाद जो:
• रहा खोला गया, उपयोग किया गया, या आंशिक रूप से उपभोग किया गया, या
• पास है उनके मूल सील, पैकेजिंग या लेबल हटा दिया गया हो या क्षतिग्रस्त हो गया हो (जब तक कि वह उसी स्थिति में प्राप्त न हुआ हो और समय-सीमा के अनुसार तुरंत सूचित न किया गया हो)।
• पैकेज था वैध और दस्तावेजी कारण के बिना डिलीवरी के समय अस्वीकृत कर दिया गया.
• धनवापसी या रद्द करने के अनुरोध किए गए निर्धारित रिपोर्टिंग समयसीमा से परे (क्षति, गलत सामान, डिलीवरी संबंधी समस्याएं आदि के लिए)।
• कुछ उत्पाद या सेवाएं जो स्वभावतः वापसी योग्य नहीं या धनवापसी योग्य नहीं (उदाहरण के लिए, व्यक्तिगत रूप से तैयार किए गए उत्पाद, ऑर्डर पर तैयार की गई दवाएं, विशिष्ट पैकेज या प्रचार प्रस्ताव), जहां खरीद/बुकिंग के समय इसका स्पष्ट रूप से उल्लेख किया गया हो।

7. धनवापसी प्रक्रिया एवं भुगतान विधि

रिफंड स्वीकृत हो जाने के बाद:

1. पुष्टीकरण

• आपको स्वीकृत रिफंड की पुष्टि प्राप्त होगी, साथ ही प्रोसेसिंग के लिए अनुमानित समयसीमा भी बताई जाएगी।

1. प्रोसेसिंग समय

• आम तौर पर 1-10 कार्य दिवसयह लेनदेन की प्रकृति और बैंकिंग/भुगतान गेटवे प्रक्रियाओं पर निर्भर करता है।

1. धनवापसी का तरीका

• आम तौर पर रिफंड की प्रक्रिया इसके माध्यम से की जाती है। भुगतान का मूल तरीका (जहाँ संभव हो), या इसके माध्यम से बैंक ट्रांसफर, वॉलेट क्रेडिट, या कोई अन्य मोड हमारी टीम द्वारा सूचित किया गया।
• कुछ मामलों में, आपको यह पेशकश की जा सकती है क्रेडिट नोट या कूपन प्रत्यक्ष मौद्रिक धनवापसी के बजाय भविष्य में उपयोग के लिए, जहां आवश्यक हो, आपकी सहमति के अधीन।

1. कटौती

• उपयुक्त भुगतान गेटवे शुल्क, शिपिंग या हैंडलिंग शुल्क, प्रशासनिक शुल्क, और कोई भी आरटीओ या वापसी शिपिंग लागत (जहां लागू हो) इस नीति और वापसी नीति के अनुसार कटौती की जा सकती है।

8. स्वास्थ्य सेवाओं से संबंधित अस्वीकरण (रिफंड से संबंधित)

• क्षिति आयुर्वेद आयुर्वेद परामर्श, उपचार और दवाओं सहित स्वास्थ्य देखभाल और कल्याण सेवाएं प्रदान करता है।
• नैदानिक परिणाम भिन्न-भिन्न हो सकते हैं। यह व्यक्ति-दर-व्यक्ति की स्वास्थ्य स्थिति, जीवनशैली और कई अन्य कारकों पर निर्भर करता है।
• पेशेवर समय, चिकित्सा सलाह और सेवाओं के लिए ली जाने वाली फीस इस प्रकार है: सेवा प्रदान किए जाने के बाद आमतौर पर यह राशि वापस नहीं की जाती है।भले ही परिणाम व्यक्तिगत अपेक्षाओं के अनुरूप न हो।
• यह धनवापसी एवं रद्दीकरण नीति निम्नलिखित को कवर करती है परिचालन संबंधी पहलू (बुकिंग, भुगतान, उत्पाद वितरण) और करता है इसे चिकित्सीय सलाह नहीं माना जाना चाहिए। या परिणामों की गारंटी।

9. नीतिगत अद्यतन

• KSHITI Ayurveda may अपडेट करना, संशोधित करना या सुधारना इस धनवापसी एवं रद्द करने की नीति में समय-समय पर कानूनी, नियामक, परिचालन या व्यावसायिक आवश्यकताओं में होने वाले परिवर्तनों को दर्शाने के लिए संशोधन किया जा सकता है।
• The नवीनतम संस्करण इस नीति की जानकारी हमेशा उपलब्ध रहेगी www.kshitiayurveda.com और लागू होने वाले उपडोमेन।
• निरंतर उपयोग ऐसे परिवर्तनों के बाद हमारी वेबसाइट, सेवाओं या उत्पादों की खरीद का आपका अधिकार सुरक्षित नहीं है। संशोधित नीति की स्वीकृति.

10. स्पष्टीकरण के लिए संपर्क करें

इस रिफंड और कैंसलेशन पॉलिसी या इससे संबंधित रिटर्न पॉलिसी के बारे में किसी भी प्रश्न, स्पष्टीकरण या चिंता के लिए, कृपया संपर्क करें:

KSHITI Ayurveda

कोयंबटूर, तमिलनाडु, भारत

फ़ोन: +91 95978 51971

ईमेल: hi@kshitiayurveda.com