सेवा अनुबंध

यह सेवा समझौता (“समझौता”) निम्नलिखित के बीच किया गया है KSHITI Ayurveda (“क्लिनिक”, “हम”, “हमें”), जो कोयंबटूर, तमिलनाडु, भारत में स्थित है, और आप, उपयोगकर्ता/रोगी आप (उपयोगकर्ता/मरीज) उन सेवाओं का उपयोग करते हैं या उनका उपयोग करते हैं जो इनके माध्यम से प्रदान की जाती हैं:

• वेबसाइट: www.kshitiayurveda.com और इसके उपडोमेन
• फ़ोन: +91 95978 51971
• ईमेल: hi@kshitiayurveda.com

हमारी सेवाओं का उपयोग करके या उनका लाभ उठाकर, आप इस समझौते की शर्तों से सहमत होते हैं। यदि आप सहमत नहीं हैं, तो आपको हमारी सेवाओं और वेबसाइट का उपयोग तुरंत बंद कर देना चाहिए।

1. सेवाओं का दायरा और प्रकृति

1.1 प्रदान की जाने वाली सेवाएं

क्षिति आयुर्वेद प्रदान करता है आयुर्वेदिक स्वास्थ्य सेवाएँजिसमें निम्नलिखित शामिल हो सकते हैं:

• डॉक्टर से परामर्श:
• हमारे क्लिनिक में आमने-सामने (ऑफलाइन) परामर्श।
• ऑनलाइन/दूरस्थ परामर्श (चैट, ऑडियो और वीडियो)
• आयुर्वेदिक उपचार और प्रक्रियाएं
• आयुर्वेदिक औषधियों का नुस्खा देना और उनका वितरण/आपूर्ति करना (जहां लागू हो)
• आयुर्वेदिक सिद्धांतों पर आधारित निवारक स्वास्थ्य कार्यक्रम, स्वास्थ्य मार्गदर्शन और जीवनशैली परामर्श।

1.2 आयुर्वेदिक देखभाल की प्रकृति

• आयुर्वेद में निदान, सलाह और उपचार शास्त्रीय आयुर्वेदिक ग्रंथों, नैदानिक अनुभव और पारंपरिक ज्ञान प्रणालियों पर आधारित हैं।
• हमारे डॉक्टर योग्य आयुर्वेदिक चिकित्सक हैं और वे अपने पेशेवर विवेक का उपयोग करके उपयुक्त उपचार और दवाओं की सिफारिश करेंगे।
• परिणाम हर व्यक्ति के लिए अलग-अलग हो सकते हैं; इलाज या किसी विशेष परिणाम की कोई गारंटी नहीं है। यह कहा गया है या इसका संकेत दिया गया है।

1.3 टेलीकंसल्टेशन की विशिष्टताएँ

• ऑनलाइन परामर्श (चैट, ऑडियो, वीडियो) का उद्देश्य है सहायता करना, मार्गदर्शन करना और अनुवर्ती कार्रवाई करना आपकी स्थिति के आधार पर।
• कुछ स्थितियों में, डॉक्टर आपको व्यक्तिगत रूप से शारीरिक परीक्षण, जांच कराने या किसी अन्य विशेषज्ञ/केंद्र के पास रेफर करने की सलाह दे सकते हैं।
• टेलीकंसल्टेशन में कुछ अंतर्निहित सीमाएँ हो सकती हैं (जैसे, शारीरिक परीक्षण न होना, तकनीकी समस्याएँ); आप इन सीमाओं को स्वीकार करते हैं और तदनुसार टेलीकंसल्टेशन का उपयोग करने के लिए सहमत हैं।

2. उपयोगकर्ता की पात्रता और दायित्व

2.1 पात्रता

• आपको होना चाहिए कानूनी रूप से सक्षम भारत के लागू कानूनों के तहत इस समझौते में प्रवेश करने के लिए।
• नाबालिगों (आमतौर पर 18 वर्ष से कम आयु के) के लिए, माता-पिता या कानूनी अभिभावक उन्हें पंजीकरण कराना होगा और उनकी ओर से परामर्श करना होगा।

2.2 सूचना की सटीकता

आप सहमत हैं:

• उपलब्ध करवाना सही, सटीक, संपूर्ण और अद्यतन व्यक्तिगत, चिकित्सा संबंधी और संपर्क जानकारी।
• अपने सभी प्रासंगिक चिकित्सीय इतिहास, वर्तमान में ली जा रही दवाओं, एलर्जी और पिछली जांचों या निदानों का खुलासा करें।
• कृपया अपनी संपर्क जानकारी या स्वास्थ्य संबंधी विवरणों में किसी भी परिवर्तन की सूचना हमें तुरंत दें।

2.3 सेवाओं का जिम्मेदार उपयोग

आप सहमत हैं कि आप निम्न कार्य करेंगे:

• सेवाओं का उपयोग केवल वैध उद्देश्यों और एक सम्मानजनक और गैर-अपमानजनक ढंग।
• क्षिति आयुर्वेद की वेबसाइट, अपॉइंटमेंट सिस्टम, संचार चैनलों या किसी भी डिजिटल प्लेटफॉर्म का दुरुपयोग न करें या उसे बाधित करने का प्रयास न करें।
• का पीछा करो उपचार योजना, खुराक संबंधी निर्देश और अनुवर्ती कार्रवाई का कार्यक्रम डॉक्टर की सलाह के अनुसार उपचार करें, या स्वयं उपचार में बदलाव करने से पहले डॉक्टर से इस बारे में चर्चा करें।

2.4 आपातकालीन और जानलेवा स्थितियाँ

• हमारी सेवाएं (ऑनलाइन या ऑफलाइन) निम्नलिखित हैं: यह आपातकालीन चिकित्सा देखभाल का विकल्प नहीं है।.
• के मामले में तीव्र या जानलेवा स्थितियाँ (जैसे कि सीने में तेज दर्द, स्ट्रोक, गंभीर चोटें, सांस लेने में कठिनाई, गंभीर रक्तस्राव आदि) होने पर, आपको तुरंत अपने स्थानीय आपातकालीन सेवाओं/अस्पताल से संपर्क करना चाहिए।
• KSHITI Ayurveda is उत्तरदायी नहीं आपातकालीन देखभाल प्राप्त करने में देरी से उत्पन्न होने वाले किसी भी परिणाम के लिए।

3. अपॉइंटमेंट, भुगतान और रद्द करना

3.1 बुकिंग और पुष्टि

• परामर्श और उपचार के लिए अपॉइंटमेंट हमारी वेबसाइट, फोन या क्षिति आयुर्वेद के अन्य आधिकारिक चैनलों के माध्यम से बुक किए जा सकते हैं।
• डॉक्टर की उपलब्धता और भुगतान (जहां शुल्क लागू हो) के सफल होने पर ही अपॉइंटमेंट की पुष्टि की जाएगी।

3.2 परामर्श एवं सेवा शुल्क

• परामर्श (ऑनलाइन/ऑफलाइन), प्रक्रियाओं और उपचारों के लिए शुल्क की जानकारी वेबसाइट पर या क्लिनिक में दी जाएगी।
• सेवा की प्रकृति और अवधि, स्थिति की जटिलता और डॉक्टर की वरिष्ठता के आधार पर शुल्क भिन्न हो सकते हैं।
• सभी शुल्क निर्दिष्ट तरीके से देय हैं (ऑनलाइन भुगतान गेटवे, यूपीआई, कार्ड, क्लिनिक में नकद, आदि)।

3.3 धनवापसी और पुनर्निर्धारण

• शेड्यूलिंगउपलब्धता के आधार पर, बुकिंग के समय सूचित की गई निर्धारित समय सीमा के भीतर अपॉइंटमेंट को पुनर्निर्धारित किया जा सकता है।
• रद्द करना/अनुपस्थिति:
• यदि आप निर्धारित समय पर अपॉइंटमेंट (ऑनलाइन या ऑफलाइन) में उपस्थित नहीं होते हैं या निर्धारित समय सीमा के बाद रद्द करते हैं, तो शुल्क वापस लिया जा सकता है। आंशिक या पूर्ण रूप से अप्रतिदेयहमारी प्रचलित नीति के अनुसार।
• लागू होने वाली किसी भी रिफंड की समयसीमा और शर्तें हमारी आंतरिक बिलिंग और भुगतान नीति के अनुसार होंगी, जिसे समय-समय पर अपडेट किया जा सकता है।
• ऑनलाइन परामर्श के दौरान तकनीकी समस्याओं (जैसे, कनेक्टिविटी में विफलता) के लिए, हम अपने विवेकानुसार, संभव होने पर, समय में बदलाव या आंशिक समायोजन की पेशकश कर सकते हैं।

3.4 कर और शुल्क

• सभी शुल्क लागू नियमों के अधीन हैं। कर, भुगतान गेटवे शुल्क और वैधानिक शुल्क सरकारी नियमों के अनुसार।

4. आयुर्वेद औषधियाँ और उत्पाद

4.1 नुस्खे और वितरण

• भारतीय कानूनों और पेशेवर दिशा-निर्देशों के अनुपालन में, परामर्श के दौरान आयुर्वेदिक दवाएं निर्धारित की जा सकती हैं।
• यदि दवाएं क्षिति आयुर्वेद द्वारा या उससे संबद्ध फार्मेसियों के माध्यम से प्रदान की जाती हैं, तो यह लागू नियमों, लेबलिंग आवश्यकताओं और नुस्खे के मानदंडों के अनुसार किया जाएगा।

4.2 उपयोग और सुरक्षा

• आप सहमत हैं दवाओं का प्रयोग डॉक्टर के निर्देशानुसार ही करें।अनुशंसित खुराक और अवधि में।
• दवा शुरू करने के बाद होने वाले किसी भी दुष्प्रभाव, नए लक्षण या समस्या के बारे में डॉक्टर को सूचित करें।
• डॉक्टर की सलाह के बिना निर्धारित दवाएं दूसरों के साथ साझा न करें या खुराक में स्वयं बदलाव न करें।

4.3 डिलीवरी और तृतीय-पक्ष सेवाएं

• यदि दवाइयाँ आपको भेजी या पहुँचाई जाती हैं (चाहे सीधे हमारे द्वारा या साझेदार फ़ार्मेसी/लॉजिस्टिक्स प्रदाताओं के माध्यम से), तो डिलीवरी की समयसीमा और सेवा की गुणवत्ता इस पर निर्भर कर सकती है। तृतीय-पक्ष प्रदाता.
• क्षिति आयुर्वेद विलंब, परिवहन में होने वाली क्षति या बाहरी विक्रेताओं द्वारा नियमों का पालन न करने के लिए जिम्मेदार नहीं है, हालांकि हम समस्या के समाधान में सहयोग करने के लिए उचित प्रयास करेंगे।

5. चिकित्सा संबंधी जिम्मेदारी और दायित्व की सीमा

5.1 पेशेवर निर्णय

• हमारे आयुर्वेदिक चिकित्सक आपके द्वारा दी गई जानकारी और उपलब्ध जांच/नैदानिक निष्कर्षों के आधार पर पेशेवर निर्णय लेते हैं।
• आप समझते हैं कि आयुर्वेद चिकित्सा की एक विशिष्ट प्रणाली है, और इसके परिणाम प्रत्येक व्यक्ति के लिए अलग-अलग हो सकते हैं।

5.2 परिणामों की कोई गारंटी नहीं है

• हमारा लक्ष्य सर्वोत्तम संभव देखभाल प्रदान करना है, कोई गारंटी या वारंटी नहीं यह विशिष्ट परिणामों, उपचार या परिणामों की स्थायीता के लिए दिया जाता है।
• दीर्घकालिक स्थितियों या जटिल बीमारियों के लिए लंबे समय तक उपचार, संयुक्त उपचार या अन्य चिकित्सा प्रणालियों के साथ सह-प्रबंधन की आवश्यकता हो सकती है।

5.3 दायित्व की सीमा

कानून द्वारा अनुमत अधिकतम सीमा तक:

• क्षिति आयुर्वेद, इसके चिकित्सक, कर्मचारी, स्वामी और सहयोगी उत्तरदायी नहीं सेवाओं के आपके उपयोग से उत्पन्न होने वाली किसी भी अप्रत्यक्ष, आकस्मिक, परिणामी या विशेष क्षति के लिए।
• सेवाओं (ऑनलाइन/ऑफलाइन), उपचारों या वेबसाइट के उपयोग से उत्पन्न किसी भी दावे के संबंध में हमारी कुल सामूहिक देयता, यदि कोई हो, निम्नलिखित होगी: यह राशि आपके द्वारा वास्तव में भुगतान की गई राशि तक सीमित है। उस विशिष्ट परामर्श/सेवा के लिए जिसके कारण ऐसा दावा उत्पन्न हुआ है।

5.4 उपयोगकर्ता की जिम्मेदारी

• चिकित्सकीय सलाह का पालन करना, नियमित रूप से डॉक्टर से मिलने जाना, निर्देशानुसार दवाएं लेना, अनुशंसित परीक्षण करवाना और अपनी स्थिति में किसी भी बदलाव के बारे में तुरंत डॉक्टर को सूचित करना आपकी जिम्मेदारी है।
• नियमों का पालन न करना, जानकारी का अधूरा खुलासा करना, या अतिरिक्त देखभाल प्राप्त करने में देरी से परिणामों पर असर पड़ सकता है, जिसके लिए क्षिति आयुर्वेद को उत्तरदायी नहीं ठहराया जाएगा।

6. निजता, गोपनीयता और डेटा संरक्षण

6.1 स्वास्थ्य संबंधी जानकारी की गोपनीयता

• आपके द्वारा साझा की गई सभी चिकित्सीय और व्यक्तिगत जानकारी को गोपनीय रखा जाता है। गोपनीय.
• आपके डेटा तक पहुंच केवल अधिकृत डॉक्टरों, थेरेपिस्टों और आपकी देखभाल में शामिल सहायक कर्मचारियों तक ही सीमित है, और यह पहुंच आवश्यकता के आधार पर ही होगी।

6.2 डेटा संग्रह और उपयोग

हम निम्नलिखित जानकारी एकत्र और संसाधित कर सकते हैं:

• व्यक्तिगत पहचान संबंधी विवरण (नाम, संपर्क जानकारी, जनसांख्यिकी)
• चिकित्सा इतिहास, परामर्श रिकॉर्ड, नुस्खे, उपचार संबंधी नोट्स और रिपोर्ट
• हमारी वेबसाइट का उपयोग करते समय आपको तकनीकी जानकारी (आईपी पता, डिवाइस विवरण, उपयोग विश्लेषण) प्राप्त होगी।

इस डेटा का उपयोग निम्नलिखित उद्देश्यों के लिए किया जा सकता है:

• स्वास्थ्य सेवाओं को प्रदान करना और उनमें सुधार करना
• अपॉइंटमेंट प्रबंधन, बिलिंग और संचार
• आंतरिक विश्लेषण, गुणवत्ता नियंत्रण और कानूनी आवश्यकताओं का अनुपालन।

6.3 डेटा संग्रहण और सुरक्षा

• हम आपके डेटा को अनधिकृत पहुंच, हानि या दुरुपयोग से बचाने के लिए उचित प्रशासनिक, तकनीकी और भौतिक सुरक्षा उपाय लागू करते हैं।
• हालांकि, कोई भी प्रणाली पूरी तरह से सुरक्षित नहीं है; हमारी सेवाओं का उपयोग करके, आप इलेक्ट्रॉनिक ट्रांसमिशन और स्टोरेज से जुड़े अंतर्निहित जोखिमों को स्वीकार करते हैं।

6.4 सूचना साझा करना

हम निम्नलिखित जानकारी साझा कर सकते हैं:

• अन्य स्वास्थ्य सेवा प्रदाताओं या निदान केंद्रों के साथ, केवल आपकी सहमति से या जहां आपके उपचार के लिए यथोचित रूप से आवश्यक हो।
• लागू कानून या न्यायालय के आदेश द्वारा आवश्यक होने पर कानूनी या नियामक अधिकारियों के साथ।
• सेवा प्रदाताओं (आईटी, बिलिंग, लॉजिस्टिक्स) के साथ उचित गोपनीयता दायित्वों के तहत।

अधिक जानकारी के लिए, कृपया हमारे देखें गोपनीयता नीति (यदि वेबसाइट पर अलग से उपलब्ध कराया गया हो)।

7. वेबसाइट और डिजिटल प्लेटफॉर्म का उपयोग

7.1 विषयवस्तु और शैक्षिक सामग्री

• www.kshitiayurveda.com और इसके उपडोमेन (लेख, ब्लॉग, वीडियो आदि) पर दी गई जानकारी मुख्य रूप से शैक्षिक और सूचनात्मक उद्देश्यों के लिए और इसे किसी योग्य चिकित्सक से व्यक्तिगत परामर्श का विकल्प नहीं माना जाना चाहिए।

7.2 बौद्धिक संपदा

• वेबसाइट पर मौजूद सभी सामग्री, ट्रेडमार्क, लोगो, डिज़ाइन और सामग्री कंपनी के स्वामित्व में हैं। क्षिति आयुर्वेद की बौद्धिक संपदा या इसके लाइसेंसधारक।
• पूर्व लिखित अनुमति के बिना आप किसी भी सामग्री की प्रतिलिपि नहीं बना सकते, उसका पुनरुत्पादन नहीं कर सकते, उसे वितरित नहीं कर सकते या व्यावसायिक रूप से उसका उपयोग नहीं कर सकते।

7.3 निषिद्ध गतिविधियाँ

आप निम्नलिखित कार्य न करने के लिए सहमत हैं:

• हमारे सिस्टम या डेटा तक अनधिकृत पहुंच प्राप्त करने का प्रयास करना।
• वायरस, मैलवेयर या कोई भी हानिकारक कोड डालें।
• बिना अनुमति के डेटा एकत्र करने के लिए स्वचालित उपकरणों (बॉट, क्रॉलर) का उपयोग करें।

8. सेवा समाप्ति, निलंबन और सेवा से इनकार

8.1 निलंबित/समाप्त करने का हमारा अधिकार

क्षिति आयुर्वेद अपने विवेकाधिकार पर निम्नलिखित अधिकार सुरक्षित रखता है:

• परामर्श या सेवाओं को अस्वीकार करना, निलंबित करना या समाप्त करना
• वेबसाइट या क्लिनिक सेवाओं तक अपनी पहुंच को प्रतिबंधित करें

निम्नलिखित आधारों पर (लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं):

• कर्मचारियों या डॉक्टरों के प्रति अपमानजनक, धमकी भरा या अनुचित व्यवहार।
• नुस्खे, दवाइयां या मेडिकल रिपोर्ट का दुरुपयोग
• इस समझौते या लागू कानूनों का उल्लंघन
• संदिग्ध धोखाधड़ी या गैरकानूनी गतिविधियाँ।

8.2 बंद करने का आपका अधिकार

• आप किसी भी समय हमारी सेवाओं या वेबसाइट का उपयोग बंद कर सकते हैं।
• हालाँकि, कोई भी बकाया भुगतानपूर्व सेवाओं से संबंधित दायित्व, और लागू कानूनी जिम्मेदारियां यह लागू रहेगा।

9. लागू कानून और विवाद समाधान

9.1 लागू कानून

• यह समझौता निम्नलिखित प्रावधानों के अंतर्गत शासित और व्याख्यायित होगा: भारत के कानून.

9.2 क्षेत्राधिकार

• इस समझौते या क्षितिज आयुर्वेद की सेवाओं से उत्पन्न होने वाले या उनसे संबंधित किसी भी विवाद का समाधान निम्नलिखित नियमों के अधीन होगा। भारत के तमिलनाडु राज्य के कोयंबटूर स्थित न्यायालयों का अनन्य क्षेत्राधिकारजब तक कि कानून द्वारा अन्यथा आवश्यक न हो।

9.3 विवाद समाधान

• पक्षकार सर्वप्रथम सद्भावनापूर्ण बातचीत के माध्यम से विवादों को सौहार्दपूर्ण ढंग से हल करने का प्रयास करेंगे।
• यदि विवाद का समाधान नहीं होता है, तो लागू कानून के अनुसार मध्यस्थता या अन्य कानूनी उपायों के लिए मामला भेजा जा सकता है।

10. इस समझौते में संशोधन

• क्षिति आयुर्वेद के पास निम्नलिखित अधिकार सुरक्षित हैं: संशोधित करें, अपडेट करें या बदलें इस सेवा समझौते के किसी भी भाग का किसी भी समय उल्लंघन किया जा सकता है।
• परिवर्तन www.kshitiayurveda.com पर प्रकाशित होने या अन्य आधिकारिक चैनलों के माध्यम से सूचित किए जाने के बाद प्रभावी होंगे।
• इन संशोधनों के बाद भी हमारी सेवाओं का आपका निरंतर उपयोग इस बात का प्रमाण है कि आप अद्यतन शर्तों की स्वीकृति.

11. संपर्क विवरण

इस सेवा समझौते या हमारी सेवाओं के संबंध में किसी भी प्रश्न, स्पष्टीकरण या चिंता के लिए, कृपया संपर्क करें:

• KSHITI Ayurveda
• कोयंबटूर, तमिलनाडु, भारत
• फ़ोन: +91 95978 51971
• ईमेल: hi@kshitiayurveda.com
• वेबसाइट: www.kshitiayurveda.com