वापसी नीति

पर लागू होता है: द्वारा दी जाने वाली सभी सेवाएं और उत्पाद KSHITI Ayurveda के माध्यम से

www.kshitiayurveda.com और इसके उपडोमेन, जिनमें शामिल हैं:

• डॉक्टर से परामर्श (ऑनलाइन, ऑफलाइन, चैट, ऑडियो और वीडियो परामर्श)
• उपचार और प्रक्रियाएँ
• आयुर्वेद औषधियाँ और संबंधित स्वास्थ्य उत्पाद

रिटर्न, कैंसलेशन, रीशेड्यूलिंग या ऑर्डर संबंधी किसी भी समस्या के लिए कृपया संपर्क करें:

• फ़ोन: +91 95978 51971
• ईमेल: hi@kshitiayurveda.com
• जगह: कोयंबटूर, तमिलनाडु, भारत

1. परामर्श, उपचार और प्रक्रिया बुकिंग

1.1 अपॉइंटमेंट रद्द करना (ऑनलाइन और ऑफलाइन परामर्श)

• एक बार परामर्श (ऑनलाइन/ऑफलाइन/चैट/ऑडियो/वीडियो) बुक और कन्फर्म हो जाने के बाद, इसे आम तौर पर रोगी द्वारा रद्द नहीं किया जा सकता है।.
• असाधारण मामलों में, क्षिति आयुर्वेद अपने विवेकानुसार, परिस्थितियों के आधार पर, बुकिंग रद्द करने या पूर्ण या आंशिक धन वापसी की अनुमति दे सकता है।
• जहां धनवापसी स्वीकृत हो जाती है:
• भुगतान गेटवे या प्रशासनिक शुल्क काटे जा सकते हैं। वापसी की राशि से।
• आम तौर पर रिफंड की प्रक्रिया कुछ ही समय में शुरू कर दी जाती है। 1-5 कार्य दिवसऔर इसमें समय लग सकता है 7-10 कार्य दिवसों तक आपके बैंक/भुगतान प्रदाता के आधार पर, यह आपके खाते में दिखाई देगा।

1.2 नियुक्तियों का पुनर्निर्धारण

• मरीजों को प्रोत्साहित किया जाता है पुनर्निर्धारित जहां तक संभव हो, रद्द करने के बजाय, ऐसा करें।
• कार्यक्रम के पुनर्निर्धारण के लिए अनुरोध निम्नलिखित समय पर किए जाने चाहिए:
• कम से कम 24 घंटे पहले ऑफलाइन/क्लिनिक विज़िट के लिए निर्धारित अपॉइंटमेंट समय।
• कम से कम 12 घंटे पहले ऑनलाइन (चैट/ऑडियो/वीडियो) परामर्श के लिए, जब तक कि बुकिंग के समय अन्यथा निर्दिष्ट न किया गया हो।
• पुनर्निर्धारण निम्नलिखित शर्तों के अधीन है: डॉक्टर की उपलब्धता और क्लिनिक का शेड्यूल।
• यदि उपलब्धता की कमी के कारण पुनर्निर्धारण संभव नहीं है, तो क्षिति आयुर्वेद अपने विवेकानुसार धन वापसी या क्रेडिट पर विचार कर सकता है।

1.3 अनुपस्थिति और देर से आगमन

• यदि रोगी उपस्थित नहीं होता निर्धारित समय पर परामर्श के लिए उपस्थित न होना (अनुपस्थिति), या अत्यधिक देरी होना:
• परामर्श शुल्क जब्त किया जा सकता हैऔर आमतौर पर कोई रिफंड नहीं दिया जाता है।
• किसी भी अपवाद का निर्णय पूर्णतः क्षिति आयुर्वेद के विवेकाधिकार पर निर्भर होगा।

2. आयुर्वेद औषधियाँ और उत्पाद ऑर्डर

यह अनुभाग निम्नलिखित आदेशों पर लागू होता है: आयुर्वेद औषधियाँ, स्वास्थ्य उत्पाद और संबंधित वस्तुएँ www.kshitiayurveda.com या इसके सबडोमेन के माध्यम से खरीदा गया।

2.1 ऑर्डर रद्द करना (दवाएं और उत्पाद)

• एक बार ऑर्डर देने और उसकी पुष्टि हो जाने के बाद, ग्राहक द्वारा इसे आमतौर पर रद्द नहीं किया जा सकता है।
• दुर्लभ मामलों में, यदि आदेश में अभी तक संसाधित या भेजा नहीं गया हैक्षिति आयुर्वेद अपने विवेकानुसार रद्द करने के अनुरोध को स्वीकार कर सकता है।
• यदि इस प्रकार का रद्दीकरण स्वीकृत हो जाता है:
• शिपिंग/हैंडलिंग शुल्क और पेमेंट गेटवे शुल्क काटे जा सकते हैं। रिफंड से।
• आम तौर पर रिफंड की प्रक्रिया कुछ ही समय में शुरू कर दी जाती है। 1-3 कार्य दिवसऔर यह आपके खाते में भी दिखाई दे सकता है। 1-7 कार्य दिवस.

2.2 ऑर्डर के बाद कीमतों में बदलाव

• यदि आपके द्वारा ऑर्डर देने के बाद किसी उत्पाद या सेवा की कीमत में परिवर्तन होता है:
• आपको इस बदलाव की सूचना दी जा सकती है (यदि यह आपके ऑर्डर पर लागू होता है)।
• फिर आप निम्न कार्य कर सकते हैं:
• चुनें संशोधित राशि का भुगतान करके आगे बढ़ें।, या
• चुनने के लिए ऑर्डर रद्द करेंऐसी स्थिति में, भुगतान की गई कोई भी राशि उपरोक्त समयसीमा के अनुसार वापस कर दी जाएगी।

3. क्षतिग्रस्त या दोषपूर्ण उत्पाद (आयुर्वेदिक औषधियाँ और उत्पाद)

यदि आपको प्राप्त होता है भौतिक रूप से क्षतिग्रस्त, दोषपूर्ण या छेड़छाड़ किया हुआ उत्पाद:

• आप इनमें से किसी एक का अनुरोध कर सकते हैं:
• ए निःशुल्क प्रतिस्थापन, या
• ए पूर्ण वापसीसत्यापन के अधीन।
• महत्वपूर्ण: आपको क्षति या खराबी की रिपोर्ट अवश्य करनी चाहिए:
• अंदर डिलीवरी में 2 घंटे लगेंगे नाशवान/तापमान-संवेदनशील वस्तुओं (यदि कोई हो) के लिए, और
• अंदर 24 घंटे के भीतर डिलीवरी अन्य सभी उत्पादों के लिए।

दावा शुरू करने के लिए:

1. हमें ईमेल करें hi@kshitiayurveda.com या कॉल करें +91 95978 51971.
2. उपलब्ध करवाना:

• आपका आदेश कामतत्व
• स्पष्ट फ़ोटो का:
• क्षतिग्रस्त/दोषपूर्ण उत्पाद
• बाहरी और आंतरिक पैकेजिंग

1. हमारी टीम आपके अनुरोध की समीक्षा करेगी और आपको आगे के चरणों के बारे में मार्गदर्शन देगी।

जहां रिटर्न स्वीकृत हो जाता है:

• रिफंड की स्थिति में, वापसी शिपिंग शुल्क उत्पाद प्राप्त होने और शिपिंग लागत का प्रमाण मिलने के बाद, पूर्व स्वीकृति के अधीन, (जहां लागू और उचित हो) प्रतिपूर्ति की जा सकती है।

4. गलत वस्तु प्राप्त हुई

यदि आपको प्राप्त होता है गलत उत्पाद (आपके द्वारा ऑर्डर किए गए सामान से भिन्न):

• KSHITI Ayurveda will:
• डिलीवरी की व्यवस्था करें सही उत्पाद, और
• का इंतज़ाम गलत वस्तु का उठा लिया जानाजहां तक संभव हो, रसद व्यवस्था के अनुकूल।
• वैकल्पिक रूप से, आप निम्न कार्य कर सकते हैं:
• चुनें ऑर्डर रद्द करें और प्राप्त करें पूर्ण वापसी गलत उत्पाद वापस मिलने (यदि आवश्यक हो) और उसकी पुष्टि हो जाने के बाद।

आपको ऐसी किसी भी समस्या के बारे में हमें सूचित करना होगा। डिलीवरी के 24 घंटों के भीतर के जरिए hi@kshitiayurveda.com या +91 95978 51971तस्वीरों और ऑर्डर के विवरण के साथ।

5. वितरण संबंधी समस्याएं (दवाएं और उत्पाद)

के मामले में विलंबित, अप्राप्त या कूरियर संबंधी समस्याएं:

• क्षिति आयुर्वेद इस समस्या के समाधान के लिए कूरियर/लॉजिस्टिक्स पार्टनर के साथ समन्वय करेगा।
• यदि शिपमेंट है मूल स्थान पर लौटाया गया (आरटीओ) इसके कारण निम्न हो सकते हैं:
• पता गलत या अधूरा है
• अमान्य मोबाइल नंबर
• प्राप्तकर्ता की अनुपलब्धता के कारण बार-बार डिलीवरी के प्रयास विफल रहे।
• बिना वैध कारण के पैकेज स्वीकार करने से इनकार करना

तब:

• शिपिंग और आरटीओ शुल्क में कटौती की जा सकती है। यदि लागू हो तो किसी भी प्रकार की धनवापसी से।
• ऐसे मामलों में, यदि रिफंड स्वीकृत हो जाता है, तो आमतौर पर कुछ ही घंटों में इसकी प्रक्रिया पूरी हो जाती है। 4-7 कार्यदिवस पुष्टि से।

6. निम्नलिखित मामलों में कोई वापसी या धनवापसी नहीं होगी।

वापसी या धनवापसी सामान्यतया प्रदान नहीं किया जाएगा निम्नलिखित परिस्थितियों में:

• परामर्श या उपचार पहले ही हो चुका है सफलतापूर्वक वितरित या प्राप्त किया गया.
• उत्पाद था सही ढंग से वितरित किया गया, में सीलबंद, अछूती स्थितिऔर क्रम से मेल खाता है।
• उत्पाद या सेवा को वापस करने या धन वापसी का अनुरोध किया जाता है। बिना किसी वैध कारण के या पूर्व अनुमति के बिना from KSHITI Ayurveda.
• ऐसी दवाइयां या स्वास्थ्य उत्पाद जो:
• रहा खोला गया, उपयोग किया गया, या आंशिक रूप से उपभोग किया गया, या
• उनके मूल सील, पैकेजिंग या लेबल हटा दिए गए हों या क्षतिग्रस्त हों (जब तक कि वह उसी स्थिति में प्राप्त न हो और उसकी सूचना तुरंत न दी जाए)।
• पैकेज था डिलीवरी के समय अस्वीकृत बिना किसी वैध, दस्तावेजी कारण के।
• अनुरोध किए गए निर्धारित रिपोर्टिंग समयसीमा से परे (क्षति, गलत सामान आदि के लिए)।

कुछ उत्पाद या सेवाएं हो सकती हैं वापसी योग्य नहीं या धनवापसी योग्य नहीं प्रकृति के अनुसार (उदाहरण के लिए, व्यक्तिगत रूप से तैयार किए गए उत्पाद, ऑर्डर पर बनाए गए उत्पाद या विशिष्ट पैकेज)। ऐसी कोई भी शर्तें, यदि लागू हों, तो खरीद/बुकिंग के समय बताई जाएंगी।

7. वापसी की वैध प्रक्रिया (केवल क्षतिग्रस्त या गलत उत्पादों के लिए)

सुचारू और वैध वापसी प्रक्रिया सुनिश्चित करने के लिए क्षतिग्रस्त या गलत उत्पाद:

1. पहले हमसे संपर्क करें

• ईमेल: hi@kshitiayurveda.com
• फ़ोन: +91 95978 51971
• करना नहीं हमारी पुष्टि के बिना उत्पाद वापस भेजना।

1. समस्या का स्पष्ट वर्णन करें

• शेयर करना आदेश कामतत्वसमस्या का विस्तृत विवरण और प्रासंगिक जानकारी फ़ोटो (उत्पाद + पैकेजिंग)।

1. वापसी की अवधि और शर्तें
2. एक बार आपका रिटर्न स्वीकृत हो जाने पर:

• उत्पाद को इसके भीतर भेज दें 7 कार्य दिवस अनुमोदन का।
• सुनिश्चित करें कि यह अपनी स्थिति में है मूल पैकेजिंग (जहां तक संभव हो)।
• इसमें शामिल करें इनवॉइस/बिल की प्रति पैकेज के अंदर।

1. वापसी शिपिंग

• का उपयोग करो विश्वसनीय कूरियर सेवा ट्रैकिंग और डिलीवरी के प्रमाण के साथ।
• पैकेज पर स्पष्ट रूप से यह लिखें:
• "दोषपूर्ण/गलत वापसी - बिक्री के लिए नहीं"
• बनाए रखें एयरवे बिल/ट्रैकिंग रसीद और ट्रैकिंग विवरण हमें ईमेल या संदेश के माध्यम से साझा करें।

1. निरीक्षण और धनवापसी प्रक्रिया

• उत्पाद प्राप्त होने के बाद, यह का निरीक्षण किया रिपोर्ट की गई समस्या के लिए।
• सफल सत्यापन के बाद, आम तौर पर कुछ ही घंटों में रिफंड की प्रक्रिया पूरी हो जाती है। 1-10 कार्य दिवस.
• रिफंड का तरीका (बैंक ट्रांसफर, मूल भुगतान विधि, वॉलेट क्रेडिट आदि) हमारी टीम द्वारा सूचित किया जाएगा।

8. स्वास्थ्य सेवाएँ संबंधी अस्वीकरण

• क्षिति आयुर्वेद प्रदान करता है स्वास्थ्य सेवा एवं कल्याण सेवाएंइसमें आयुर्वेद परामर्श, उपचार और दवाएं शामिल हैं।
• हम उच्च स्तर की देखभाल सुनिश्चित करने का प्रयास करते हैं, परिणाम भिन्न हो सकते हैं व्यक्तिगत स्वास्थ्य स्थितियों, जीवनशैली और अन्य कारकों के कारण यह एक व्यक्ति से दूसरे व्यक्ति में भिन्न होता है।
• पेशेवर समय, सलाह और सेवाओं के लिए लिया जाने वाला शुल्क आम तौर पर नॉन रिफंडेबल सेवा प्रदान हो जाने के बाद।
• यह वापसी एवं रद्द करने की नीति निम्नलिखित को कवर करती है परिचालन संबंधी पहलू (बुकिंग, भुगतान, उत्पाद वितरण) और करता है इसे चिकित्सीय सलाह नहीं माना जाना चाहिए।.

9. नीतिगत अद्यतन

KSHITI Ayurveda may अपडेट करना, संशोधित करना या सुधारना इस वापसी एवं रद्द करने की नीति में समय-समय पर कानूनी, परिचालन संबंधी या व्यावसायिक आवश्यकताओं में होने वाले परिवर्तनों को दर्शाने के लिए संशोधन किया जा सकता है।

• The नवीनतम संस्करण इस नीति की जानकारी हमेशा उपलब्ध रहेगी
• www.kshitiayurveda.com और संबंधित उपडोमेन।
• इन परिवर्तनों के बाद हमारी वेबसाइट, सेवाओं का निरंतर उपयोग या उत्पादों की खरीद आपकी सहमति मानी जाएगी। संशोधित नीति की स्वीकृति.

इस नीति से संबंधित किसी भी प्रश्न या स्पष्टीकरण के लिए, कृपया संपर्क करें:

KSHITI Ayurveda

कोयंबटूर, तमिलनाडु, भारत

फ़ोन: +91 95978 51971

ईमेल: hi@kshitiayurveda.com