Termini e condizioni per prodotti e servizi

1. Introduzione

1.1. I presenti Termini e Condizioni ("Termini") regolano l'accesso e l'utilizzo dei servizi sanitari e delle offerte correlate forniti da KSHITI Ayurveda, situato in Coimbatore, Tamil Nadu, India ("noi", "ci", "nostro"), attraverso il nostro sito web www.kshitiayurveda.com, i suoi sottodominie tutti i canali o piattaforme di comunicazione associati (collettivamente, la "Piattaforma").

1.2. Accedendo, navigando, registrandoti o utilizzando in altro modo la Piattaforma e/o usufruendo di qualsiasi servizio, l'utente ("utente", "paziente", "cliente") accetta di essere vincolato dai presenti Termini, dalla nostra Informativa sulla privacy e da qualsiasi altra politica qui menzionata. Se non si accettano i presenti Termini, non si deve utilizzare la Piattaforma o i nostri servizi.

1.3. I presenti Termini costituiscono un accordo legale tra te e KSHITI Ayurveda in relazione al tuo utilizzo della Piattaforma e dei servizi offerti tramite essa.

2. Ambito dei servizi

2.1. KSHITI Ayurveda fornisce Servizi sanitari basati sull'Ayurveda, che possono includere, ma non sono limitati a:

• Consulenza medica
• Consulenza online (inclusa chat, audio e video)
• Consulenza offline/in clinica
• Trattamenti e procedure basato sui principi ayurvedici
• Medicinali ayurvedici e prodotti per la salute, ove disponibili

2.2. I servizi sono destinati per la salute generale, il benessere e il supporto ayurvedico. Sono non sostituisce le cure di emergenza, l'esame di persona ove necessario o qualsiasi trattamento richiesto per condizioni pericolose per la vitaIn caso di emergenza medica, gli utenti devono contattare immediatamente i servizi di emergenza locali o recarsi all'ospedale più vicino.

2.3. Le consulenze online (chat/audio/video) vengono fornite sulla base delle informazioni da voi condivise. L'accuratezza, la completezza e l'affidabilità di qualsiasi consulenza sanitaria dipendono dalle informazioni fornite. Siete responsabili di fornire informazioni veritiere, accurate e complete, inclusi l'anamnesi, i farmaci attualmente assunti, le allergie e i referti precedenti, ove pertinenti.

2.4. I medicinali e i piani di trattamento ayurvedici possono variare da persona a persona a seconda prakriti (costituzione), stato di salute attuale e altri fattori clinici. Lo stesso prodotto o trattamento potrebbe non essere adatto a tutti. È necessario utilizzare i farmaci seguendo scrupolosamente le indicazioni del medico o le istruzioni fornite.

2.5. Possiamo modificare, aggiungere, sospendere o interrompere qualsiasi servizio o funzionalità sulla Piattaforma in qualsiasi momento, con o senza preavviso, a nostra discrezione.

3. Idoneità dell'utente e account

3.1. Confermi di essere almeno 18 anni di età e legalmente in grado di stipulare un contratto vincolante ai sensi delle leggi applicabili. Se hai meno di 18 anni, puoi utilizzare la Piattaforma solo sotto la supervisione di un genitore o tutore legale, che accetti i presenti Termini per tuo conto.

3.2. Per usufruire di determinati servizi (ad esempio, consulenze online, ordinazione di medicinali), potrebbe esserti richiesto di creare un account fornendo informazioni quali nome, recapiti e altri dati rilevanti, accetti di:

• Fornire informazioni accurate, aggiornate e complete
• Mantieni riservate le tue credenziali di accesso
• Sii pienamente responsabile di tutte le attività che si verificano sul tuo account

3.3. L'utente accetta di non utilizzare l'account di un'altra persona o di condividere il proprio account con altri. L'utente si impegna a segnalarci tempestivamente qualsiasi utilizzo non autorizzato del proprio account o qualsiasi altra violazione della sicurezza, effettiva o sospetta.

4. Appuntamenti, consulenze e utilizzo dei servizi

4.1. Prenotazione e programmazione:

È possibile prenotare consulenze online o offline tramite la Piattaforma o altri canali di comunicazione da noi indicati. La conferma dell'appuntamento è soggetta alla disponibilità del medico e al buon esito di qualsiasi pagamento richiesto.

4.2. Modalità di consultazione:

Le consulenze possono essere offerte tramite:

• Di persona (offline) presso le nostre sedi fisiche
• Chat online
• Chiamata audio
• Videochiamata

Le modalità esatte di consultazione per un determinato servizio saranno indicate al momento della prenotazione.

4.3. Informazioni e registrazioni:

Potrebbe esserti richiesto di caricare/condividere prescrizioni, referti o altre cartelle cliniche precedenti. Così facendo, autorizzi noi e il medico consulente a esaminare tali documenti per la tua assistenza. Sei responsabile di garantire che tutti i documenti o le cartelle cliniche che condividi siano leggibili, corretti e aggiornati.

4.4. Aderenza ai consigli:

Qualsiasi piano di trattamento, raccomandazione sullo stile di vita o consiglio farmacologico fornito dai nostri medici si basa sui principi ayurvedici e sulle informazioni disponibili al momento della visita. Sei responsabile di:

• Seguire il dosaggio e il regime prescritti
• Segnalare tempestivamente eventuali effetti collaterali o preoccupazioni
• Informare il medico di condizioni preesistenti, gravidanza o farmaci concomitanti

La mancata osservanza dei consigli medici o una divulgazione incompleta possono influire sull'esito e limitare la nostra responsabilità.

5. Medicinali e prodotti ayurvedici

5.1. Dove forniamo o raccomandiamo Medicinali o prodotti ayurvedici, questi possono essere dispensati:

• Direttamente da KSHITI Ayurveda, oppure
• Tramite farmacie terze o partner (ove applicabile)

5.2. L'uso di qualsiasi medicinale deve seguire rigorosamente:

• Il parere del medico consulente e/o
• Le istruzioni fornite sull'etichetta/confezione

Non automedicarsi né modificare il dosaggio senza consultare un professionista qualificato.

5.3. Alcuni prodotti potrebbero non essere adatti a donne in gravidanza, madri che allattano, bambini, pazienti anziani o persone con condizioni specifiche (ad esempio, malattie renali/epatiche, allergie). È necessario informare il medico di tali condizioni e leggere attentamente tutte le istruzioni del prodotto.

5.4. Non garantiamo alcun risultato o cura specifici. I risultati possono variare da persona a persona a causa della costituzione individuale e di molteplici fattori.

6. Prezzi, pagamenti e fatturazione

6.1. I prezzi per consulenze, trattamenti, procedure e farmaci saranno indicati sulla Piattaforma o comunicati al momento della prenotazione/ordine. I prezzi sono soggetti a modifiche a nostra discrezione.

6.2. I pagamenti possono essere riscossi tramite:

• Gateway di pagamento online (carte di credito/debito, UPI, net banking, portafogli elettronici, ecc.)
• Bonifico bancario diretto o modalità offline dove esplicitamente consentito

6.3. Autorizzi noi o i nostri fornitori di servizi di pagamento a elaborare le transazioni in conformità con il metodo di pagamento scelto. Potrebbe esserti richiesto di accettare termini e condizioni aggiuntivi del gateway di pagamento o del fornitore terzo.

6.4. Tutti gli importi sono pagabili in rupie indiane (INR), salvo diversa indicazione esplicita. Eventuali tasse, imposte o oneri applicabili ai sensi di legge saranno aggiunti e indicati separatamente, ove necessario.

6.5. Una volta effettuato il pagamento, potresti ricevere una conferma tramite SMS, e-mail o tramite la Piattaforma. Sei tenuto a verificare i dettagli e a comunicarci tempestivamente eventuali discrepanze.

7. Rimborsi, cancellazioni e riprogrammazioni

7.1. Annullamenti/ripianificazioni delle consultazioni da parte dell'utente:

Le politiche relative alla riprogrammazione o all'annullamento delle consulenze (online o offline) saranno specificate sulla Piattaforma o comunicate separatamente. Limiti di tempo e costi (se previsti) potrebbero essere applicati per:

• Cancellazioni effettuate prima di un orario limite specificato
• Mancate presentazioni o arrivi in ritardo
• Richieste di cancellazione dell'ultimo minuto

7.2. Annullamenti dovuti a KSHITI Ayurveda / indisponibilità del medico:

Se una consulenza o una procedura viene annullata o riprogrammata da noi o dal medico consulente per motivi imprevisti, potremmo:

• Offrire uno slot alternativo, oppure
• Fornire un rimborso secondo la nostra politica allora applicabile

7.3. Medicinali / Prodotti:

Data la natura dei prodotti medicinali e sanitari, resi o rimborsi potrebbero essere soggetti a restrizioni. Rimborsi o sostituzioni potrebbero essere consentiti solo per motivi specifici, quali:

• Prodotto sbagliato consegnato
• Prodotto ricevuto danneggiato
• Altre condizioni come menzionato nella nostra politica dettagliata di rimborso/cancellazione

In genere, gli articoli aperti, utilizzati o manomessi non possono essere restituiti, salvo quanto previsto dalla legge applicabile.

7.4. Dettagliato e aggiornato Rimborso e cancellazione i termini (se pubblicati sul nostro sito web) faranno parte dei presenti Termini e prevarranno in caso di conflitto.

8. Avvertenze sanitarie, esclusioni di responsabilità e limitazione di responsabilità

8.1. Le informazioni fornite sulla Piattaforma, inclusi articoli, blog, FAQ e contenuti generali sul benessere, sono solo a scopo informativo e didatticoNon sostituisce la consulenza medica, la diagnosi o il trattamento di persona da parte di un medico qualificato.

8.2. Sebbene i nostri medici e professionisti utilizzeranno ragionevole competenza e cura, i risultati della medicina e dell'assistenza sanitaria sono intrinsecamente incertiL'utente comprende e accetta che:

• Nessun risultato, cura o esito è garantito
• Il miglioramento o il peggioramento della salute possono dipendere da molteplici fattori al di fuori del nostro controllo
• La mancata adesione alle raccomandazioni può influire negativamente sui risultati

8.3. Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, KSHITI Ayurveda, i suoi professionisti, dipendenti, agenti e affiliati non saranno responsabili per:

• Danni indiretti, incidentali, consequenziali o speciali
• Perdita di dati, perdita di profitti o interruzione dell'attività
• Danni derivanti dall'uso improprio dei servizi, dalla divulgazione incompleta della storia clinica o dalla mancata osservanza dei consigli

8.4. Non forniamo alcuna garanzia che:

• La piattaforma sarà ininterrotta, tempestiva, sicura o priva di errori
• Eventuali difetti verranno corretti tempestivamente
• Tutte le informazioni ottenute tramite la Piattaforma saranno accurate o affidabili in tutte le situazioni

9. Obblighi dell'utente e utilizzo accettabile

9.1. L'utente accetta di utilizzare la Piattaforma e i servizi solo per scopi leciti e in conformità con i presenti Termini.

9.2. Non dovrai:

• Pubblicare, caricare o condividere qualsiasi contenuto diffamatorio, osceno, offensivo, discriminatorio o altrimenti illegale
• Tentare di interferire con il corretto funzionamento della Piattaforma, incluso l'utilizzo di virus, bot o codice dannoso
• Effettuare accessi non autorizzati, scraping di dati o reverse engineering di qualsiasi parte della Piattaforma
• Impersonare un'altra persona o travisare la propria affiliazione

9.3. L'utente è l'unico responsabile di tutti i contenuti, messaggi o informazioni scambiati con i nostri medici o caricati sulla Piattaforma. L'utente è tenuto a garantire che tali contenuti non violino alcun diritto di terzi o le leggi applicabili.

10. Proprietà intellettuale

10.1. Tutti i contenuti della Piattaforma, inclusi testo, grafica, loghi, immagini, materiale audio/video, software e codice sottostante, sono di proprietà o concessi in licenza a KSHITI Ayurveda e sono protetti dalle leggi applicabili sulla proprietà intellettuale.

10.2. Ti viene concessa una licenza limitata, non esclusiva, non trasferibile e revocabile per accedere e utilizzare la Piattaforma esclusivamente per scopi personali e non commerciali.

10.3. Non dovrai:

• Copiare, riprodurre, modificare, distribuire o creare lavori derivati da qualsiasi contenuto senza il nostro previo consenso scritto
• Utilizzare marchi, loghi o marchi di KSHITI Ayurveda senza autorizzazione

11. Privacy e protezione dei dati

11.1. Ci impegniamo a proteggere la tua privacy e la riservatezza delle tue informazioni sanitarie. Il nostro politica sulla riservatezza, così come reso disponibile sulla Piattaforma, spiega come raccogliamo, utilizziamo, archiviamo, condividiamo e proteggiamo i tuoi dati.

11.2. Utilizzando i nostri servizi, acconsenti alla raccolta e all'utilizzo delle tue informazioni (inclusi i dati relativi alla salute) in conformità con la nostra Informativa sulla privacy e le leggi applicabili.

11.3. L'utente riconosce che, al fine di fornire assistenza e migliorare i servizi, le sue informazioni potrebbero essere:

• Condiviso con medici consulenti o personale autorizzato
• Elaborati da fornitori di servizi terzi (ad esempio, gateway di pagamento, fornitori di comunicazioni) nel rispetto di adeguate misure di sicurezza

11.4. Accetti di mantenere aggiornate le tue informazioni di contatto e di account in modo che possiamo contattarti in merito ad appuntamenti, controlli successivi, medicinali o aggiornamenti sui servizi.

12. Servizi e link di terze parti

12.1. La Piattaforma può contenere link o integrazioni con siti web, applicazioni, farmacie, laboratori o fornitori di servizi di pagamento di terze parti. Tali link sono forniti per comodità e non implicano alcuna approvazione.

12.2. Non siamo responsabili della disponibilità, dell'accuratezza o delle policy dei servizi di terze parti. L'utilizzo di tali servizi sarà regolato dai termini e dalle policy delle rispettive terze parti.

13. Sospensione, limitazione e risoluzione

13.1. Potremmo, a nostra esclusiva discrezione, sospendere, limitare o interrompere il tuo accesso alla Piattaforma o a qualsiasi sua parte se:

• Violi i presenti Termini o qualsiasi legge applicabile
• Sospettiamo attività fraudolente, abusive o dannose
• Necessario per motivi di manutenzione del sistema, sicurezza o operativi

13.2. Alla risoluzione del contratto, il diritto di utilizzare la Piattaforma cessa immediatamente. Alcuni obblighi (tra cui il pagamento delle quote, le limitazioni di responsabilità e le disposizioni sulla risoluzione delle controversie) continueranno ad applicarsi anche dopo la risoluzione.

14. Modifiche ai Termini e ai Servizi

14.1. Ci riserviamo il diritto di modificare, aggiornare o sostituire i presenti Termini in qualsiasi momento. Le modifiche possono essere apportate per riflettere aggiornamenti nei servizi, requisiti legali o pratiche commerciali.

14.2. I Termini aggiornati saranno pubblicati su www.kshitiayurveda.com o comunicate attraverso canali ragionevoli. L'utilizzo continuato della Piattaforma dopo tali modifiche costituisce accettazione dei Termini modificati.

15. Legge applicabile e risoluzione delle controversie

15.1. I presenti Termini saranno regolati e interpretati in conformità con le leggi dell'India, senza riguardo ai principi di conflitto di leggi.

15.2. Eventuali controversie derivanti da o relative ai presenti Termini, alla Piattaforma o ai servizi saranno, per quanto possibile, risolte amichevolmente.

15.3. Se non risolte amichevolmente, le controversie saranno soggette alla giurisdizione esclusiva del tribunali di Coimbatore, Tamil Nadu, India, salvo quanto diversamente richiesto dalla legge applicabile.

16. Informazioni di contatto

Per qualsiasi domanda, richiesta di supporto, feedback o dubbio riguardante i presenti Termini o i nostri servizi, puoi contattarci a:

• KSHITI Ayurveda
• Coimbatore, Tamil Nadu, India
• Telefono: +91 95978 51971
• E-mail: hi@kshitiayurveda.com
• Sito web: www.kshitiayurveda.com (compresi i suoi sottodomini)