Politica di ritorno

Si applica a: Tutti i servizi e prodotti offerti da KSHITI Ayurveda Attraverso

www.kshitiayurveda.com e i suoi sottodomini, tra cui:

• Consulenza medica (online, offline, chat, consulenza audio e video)
• Trattamenti e procedure
• Medicinali ayurvedici e prodotti per il benessere correlati

Per qualsiasi assistenza riguardante resi, cancellazioni, riprogrammazioni o problemi relativi agli ordini, contattare:

• Telefono: +91 95978 51971
• E-mail: hi@kshitiayurveda.com
• Posizione: Coimbatore, Tamil Nadu, India

1. Consulti, trattamenti e prenotazioni di procedure

1.1 Annullamenti degli appuntamenti (consulenze online e offline)

• Una volta prenotata e confermata una consulenza (online/offline/chat/audio/video), generalmente non è annullabile dal paziente.
• In casi eccezionali, KSHITI Ayurveda può, a sua esclusiva discrezione, consentire l'annullamento o il rimborso (totale o parziale) in base alle circostanze.
• Quando un rimborso viene approvato:
• Potrebbero essere detratti costi amministrativi o del gateway di pagamento dall'importo del rimborso.
• I rimborsi vengono in genere avviati entro 1–5 giorni lavorativie può prendere fino a 7-10 giorni lavorativi da visualizzare sul tuo conto, a seconda della tua banca/fornitore di servizi di pagamento.

1.2 Riprogrammazione degli appuntamenti

• I pazienti sono incoraggiati a riprogrammare piuttosto che annullare, ove possibile.
• Le richieste di riprogrammazione devono essere effettuate:
• Almeno 24 ore prima l'orario programmato per le visite offline/cliniche.
• Almeno 12 ore prima per consulenze online (chat/audio/video), salvo diversa indicazione al momento della prenotazione.
• La riprogrammazione è soggetta a disponibilità del medico e programma della clinica.
• Se la riprogrammazione non fosse possibile per mancanza di disponibilità, KSHITI Ayurveda potrebbe valutare un rimborso o un accredito a sua discrezione.

1.3 Mancata presentazione e arrivo in ritardo

• Se il paziente non partecipa la consultazione all'orario previsto (no-show), o in eccessivo ritardo:
• Il costo della consulenza può essere confiscatoe in genere non è previsto alcun rimborso.
• Qualsiasi eccezione sarà a sola discrezione di KSHITI Ayurveda.

2. Medicinali ayurvedici e ordini di prodotti

Questa sezione si applica agli ordini per Medicinali ayurvedici, prodotti per il benessere e articoli correlati acquistati tramite www.kshitiayurveda.com o i suoi sottodomini.

2.1 Annullamenti degli ordini (medicinali e prodotti)

• Una volta effettuato e confermato un ordine, in genere non è annullabile dal cliente.
• In rari casi, se l'ordine ha non ancora elaborato o speditoKSHITI Ayurveda può accettare una richiesta di cancellazione a sua esclusiva discrezione.
• Se tale annullamento viene approvato:
• Potrebbero essere dedotte le spese di spedizione/gestione e le commissioni del gateway di pagamento dal rimborso.
• I rimborsi vengono solitamente avviati entro 1–3 giorni lavorativie potrebbe riflettersi nel tuo account entro 1–7 giorni lavorativi.

2.2 Modifiche di prezzo dopo l'ordine

• Se il prezzo di un prodotto o servizio cambia dopo aver effettuato l'ordine:
• Potresti essere informato della modifica (se applicabile al tuo ordine).
• Puoi quindi:
• Scegli di procedere pagando l'importo rivisto, O
• Scegli di annullare l'ordine, nel qual caso qualsiasi importo pagato verrà rimborsato secondo le tempistiche sopra indicate.

3. Prodotti danneggiati o difettosi (medicinali e prodotti ayurvedici)

Se ricevi un fisicamente danneggiato, difettoso o manomesso prodotto:

• Puoi richiedere:
• UN sostituzione gratuita, O
• UN rimborso completo, soggetto a verifica.
• Importante: È necessario segnalare il danno o il difetto:
• Entro 2 ore di consegna per articoli deperibili/sensibili alla temperatura (se presenti), e
• Entro 24 ore di consegna per tutti gli altri prodotti.

Per avviare un reclamo:

1. Inviaci un'e-mail a hi@kshitiayurveda.com o chiama +91 95978 51971.
2. Fornire:

• Tuo ID ordine
• Chiaro foto Di:
• Il prodotto danneggiato/difettoso
• L'imballaggio esterno e interno

1. Il nostro team esaminerà la richiesta e ti guiderà nei passaggi successivi.

Quando un reso viene approvato:

• In caso di rimborso, spese di spedizione per la restituzione potrà essere rimborsato (ove applicabile e ragionevole), una volta ricevuto il prodotto e la prova delle spese di spedizione, previa approvazione.

4. Articolo errato ricevuto

Se ricevi un prodotto errato (diverso da quello che hai ordinato):

• KSHITI Ayurveda:
• Organizzare la consegna del prodotto corretto, E
• Organizzare per ritiro dell'articolo errato, dove la logistica lo consente.
• In alternativa, puoi:
• Scegli di annullare l'ordine e ricevere un rimborso completo una volta ricevuto il prodotto errato (se necessario) e verificato.

È necessario informarci di qualsiasi problema di questo tipo entro 24 ore dalla consegna tramite hi@kshitiayurveda.com O +91 95978 51971, con immagini e dettagli dell'ordine.

5. Problemi di consegna (medicinali e prodotti)

In caso di problemi di ritardo, mancata consegna o relativi al corriere:

• KSHITI Ayurveda si coordinerà con il corriere/partner logistico per risolvere il problema.
• Se la spedizione è restituito all'origine (RTO) per motivi quali:
• Indirizzo errato o incompleto
• Numero di cellulare non valido
• Tentativi di consegna ripetuti falliti a causa della mancata disponibilità del destinatario
• Rifiuto di accettare il pacco senza valido motivo

Poi:

• Le spese di spedizione e RTO potrebbero essere detratte da qualsiasi rimborso, ove applicabile.
• I rimborsi in tali casi, se approvati, vengono in genere elaborati entro 4–7 giorni lavorativi dalla conferma.

6. Nessun reso o rimborso nei seguenti casi

Resi o rimborsi generalmente non verrà fornito nei seguenti scenari:

• La consultazione o il trattamento è già stato consegnato o utilizzato con successo.
• Il prodotto era consegnato correttamente, In sigillato, in condizioni non manomessee corrisponde all'ordine.
• Si richiede la restituzione o il rimborso del prodotto o servizio senza una ragione valida O senza previa approvazione da KSHITI Ayurveda.
• Medicinali o prodotti sanitari che:
• Sono stato aperto, utilizzato o parzialmente consumato, O
• Hanno il loro originale sigillo, imballaggio o etichette rimossi o danneggiati (a meno che non venga ricevuto in tali condizioni e segnalato immediatamente).
• Il pacco era rifiutato al momento della consegna senza un motivo valido e documentato.
• Richieste effettuate oltre i tempi di segnalazione specificati (per danni, articoli errati, ecc.).

Alcuni prodotti o servizi potrebbero essere non restituibile o non rimborsabile per natura (ad esempio, formulazioni personalizzate, preparazioni su misura o pacchetti specifici). Tali condizioni, se presenti, saranno menzionate al momento dell'acquisto/prenotazione.

7. Procedura di reso valida (solo per prodotti danneggiati o errati)

Per garantire un processo di reso regolare e valido per prodotti danneggiati o errati:

1. Contattaci prima

• E-mail: hi@kshitiayurveda.com
• Telefono: +91 95978 51971
• Fare non rispedire i prodotti senza la nostra conferma.

1. Descrivi chiaramente il problema

• Condividere ID ordine, descrizione dettagliata del problema e pertinente foto (prodotto + imballaggio).

1. Finestra e condizioni di restituzione
2. Una volta approvato il reso:

• Spedire il prodotto entro 7 giorni lavorativi di approvazione.
• Assicurati che sia nella sua confezione originale (per quanto possibile).
• Includere un copia della fattura/conto all'interno della confezione.

1. Spedizione del reso

• Utilizzare un servizio di corriere affidabile con tracciamento e prova di consegna.
• Etichettare chiaramente la confezione come segue:
• “Reso difettoso/errato – Non in vendita”
• Conservare il lettera di vettura aerea/ricevuta di tracciamento e condividi con noi i dettagli di tracciamento tramite e-mail o messaggio.

1. Elaborazione di ispezione e rimborso

• Una volta ricevuto il prodotto, sarà ispezionato per il problema segnalato.
• Dopo la verifica positiva, i rimborsi vengono in genere elaborati entro 1–10 giorni lavorativi.
• La modalità di rimborso (bonifico bancario, modalità di pagamento originale, accredito sul portafoglio, ecc.) verrà comunicata dal nostro team.

8. Esclusione di responsabilità sui servizi sanitari

• KSHITI Ayurveda fornisce servizi sanitari e di benessere, comprese consulenze, trattamenti e farmaci ayurvedici.
• Mentre ci impegniamo a garantire elevati standard di cura, i risultati possono variare da persona a persona a causa delle condizioni di salute individuali, dello stile di vita e di altri fattori.
• Tariffe applicate per tempo professionale, consulenza e servizi sono generalmente non rimborsabile una volta erogato il servizio.
• Questa politica di reso e cancellazione copre aspetti operativi (prenotazioni, pagamenti, consegne di prodotti) e fa non costituisce un consiglio medico.

9. Aggiornamenti delle politiche

KSHITI Ayurveda può aggiornare, modificare o rivedere la presente Politica di reso e annullamento viene aggiornata di volta in volta per riflettere le modifiche ai requisiti legali, operativi o aziendali.

• IL versione più recente di questa politica saranno sempre disponibili su
• www.kshitiayurveda.com e sottodomini applicabili.
• L'uso continuato del nostro sito web, dei nostri servizi o l'acquisto di prodotti dopo tali modifiche costituisce la tua accettazione della politica rivista.

Per qualsiasi domanda o chiarimento riguardante la presente politica, contattare:

KSHITI Ayurveda

Coimbatore, Tamil Nadu, India

Telefono: +91 95978 51971

E-mail: hi@kshitiayurveda.com