Politica di spedizione

La presente Politica di spedizione spiega come vengono gestite la spedizione, la consegna e la logistica correlata per gli acquisti di medicinali ayurvedici e prodotti sanitari correlati effettuati tramite le proprietà online di KSHITI Ayurveda, incluso il nostro sito web www.kshitiayurveda.com e i suoi sottodomini (collettivamente, la “Piattaforma”).

Effettuando un ordine sulla nostra Piattaforma, accetti la presente Politica di spedizione, insieme ai nostri Termini di servizio e alla Politica sulla privacy.

Dettagli aziendali:

• Nome: KSHITI Ayurveda
• Posizione: Coimbatore, Tamil Nadu, India
• Telefono: +91 95978 51971
• E-mail: hi@kshitiayurveda.com
• Sito web: www.kshitiayurveda.com

Nota: Questa politica si applica principalmente a prodotti fisici (Medicinali ayurvedici, articoli correlati). I servizi sanitari come le consulenze mediche (online/offline/chat/audio/video) e i trattamenti sono servizi e sono non spedito; vengono consegnati digitalmente o di persona secondo i rispettivi termini.

1. Elaborazione dell'ordine e consegna

1.1 Conferma e elaborazione dell'ordine

• Una volta effettuato l'ordine e completato il pagamento, l'ordine entra nella nostra coda di elaborazione.
• L'elaborazione comprende:
• Verifica dei dettagli dell'ordine e della disponibilità del prodotto
• Verifica della prescrizione, ove richiesto dalla legge o dai nostri protocolli interni
• Imballaggio e consegna a un partner logistico/corriere

1.2 Tempistiche di elaborazione

• Il tempo di elaborazione standard è in genere 1–5 giorni lavorativi dalla data di inserimento dell'ordine con successo.
• I tempi di elaborazione possono variare in base a:
• Disponibilità di medicinali/prodotti specifici
• Verifica della prescrizione, se necessaria
• Volume degli ordini e vincoli operativi
• Il tuo luogo di consegna

1.3 Tempi di consegna stimati

• I tempi di consegna stimati saranno visualizzati al momento del pagamento o comunicati prima della conferma finale.
• Questi sono solo stime indicative e non si tratta di impegni garantiti. La consegna effettiva può variare in base alle prestazioni del corriere, alle condizioni locali e ai controlli normativi.

2. Copertura della spedizione

2.1 Spedizioni nazionali (in India)

2.1.1 Luoghi serviti in India

• KSHITI Ayurveda spedisce nella maggior parte codici PIN utilizzabili in India, soggetto alla copertura del corriere/logistica e alle normative locali.
• Alcuni codici PIN potrebbero non essere utilizzabili per motivi operativi o normativi. In tal caso, è possibile:
• Essere impedito di effettuare l'ordine, o
• Ricevi informazioni dal nostro team e ti verranno proposte alternative (come la cancellazione o il cambio di indirizzo).

2.1.2 Diritto di modificare la copertura

• Potremmo aggiungere, rimuovere o modificare le località servite in qualsiasi momento, senza preavviso.
• La disponibilità di opzioni di spedizione specifiche (standard/espressa, ecc.) può variare in base alla località e al partner.

2.2 Spedizioni internazionali (solo su richiesta)

2.2.1 Disponibilità e conferma preventiva

• La spedizione internazionale è non abilitato di default sulla Piattaforma.
• Viene offerto solo su richiesta, Dopo conferma esplicita preventiva con KSHITI Ayurveda tramite telefono/e-mail/altra comunicazione diretta.
• Ci riserviamo il diritto di accettare o rifiutare qualsiasi richiesta di spedizione internazionale è a nostra esclusiva discrezione.

2.2.2 Piena responsabilità del cliente

Per qualsiasi spedizione internazionale su richiesta, tu (il cliente) accetti che:

• La spedizione è stata inviata interamente a tuo rischio e pericolo.
• Sei l'unico responsabile della verifica e del rispetto di tutte le leggi, regolamenti e restrizioni sull'importazione nel tuo paese o nella tua regione, tra cui:
• Se è consentita l'importazione di medicinali ayurvedici o prodotti correlati
• Requisiti per prescrizioni, licenze o approvazioni speciali
• Eventuali restrizioni specifiche sulla quantità o sugli ingredienti

2.2.3 Costi, dazi e oneri aggiuntivi

• Tutti i costi associati alla spedizione internazionale sono a tuo carico, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:
• Spese di spedizione/corriere internazionale
• Dazi doganali e tasse di importazione
• Tariffe
• Supplementi o tariffe per aree remote
• Spese di intermediazione/gestione doganale
• Eventuali costi aggiuntivi di documentazione o sdoganamento imposti dalle autorità o dai partner logistici
• Possono essere addebitati:
• Al momento del pagamento (se noto in anticipo),
• All'arrivo nel tuo paese, o
• Direttamente tramite partner doganali/logistici.

2.2.4 Restrizioni legali e normative

• Molti paesi hanno leggi e controlli severi sull'importazione di medicinali, prodotti erboristici e articoli sanitari.
• Prima di effettuare un ordine, è necessario:
• Confermiamo che l'importazione dei nostri prodotti è legale nel tuo paese, e
• Ottenere e mantenere tutto il necessario documenti, approvazioni o prescrizioni richiesto dalle autorità locali.
• KSHITI Ayurveda non fornisce consulenza legale/normativa e non verificherà per tuo conto la legalità della spedizione nel paese di destinazione.

2.2.5 Dogana, sequestro, restituzione o distruzione

• Le autorità doganali o di regolamentazione possono:
• Aprire, ispezionare o trattenere la spedizione,
• Imporre costi aggiuntivi,
• Ritardare il rilascio della spedizione,
• Sequestrare, restituire o distruggere i prodotti se li ritengono non conformi.
• In tutte queste situazioni, accetti che:
• KSHITI Ayurveda è non responsabile per:
• Perdita di prodotti
• Ritardi di qualsiasi tipo
• Ulteriori spese, multe o sanzioni
• Qualsiasi perdita o danno diretto, indiretto o consequenziale
• Nessun rimborso, sostituzione o compensazione saranno forniti da KSHITI Ayurveda per:
• Spedizioni sequestrate, distrutte, restituite o non consegnate a causa di azioni doganali/legali/normative nel paese di destinazione.

2.2.6 Nessuna responsabilità per perdite, danni o ritardi (su richiesta internazionale)

• Una volta che la spedizione viene affidata al corriere/partner logistico internazionale scelto, il rischio viene trasferito a te.
• KSHITI Ayurveda deve non essere responsabile, in nessuna circostanza, per:
• Danni durante il trasporto
• Smarrimento, furto o recapito errato della spedizione
• Ritardi dovuti a problemi doganali, aerei o corrieri locali
• Consegna errata o non riuscita a causa di errori locali di terze parti

2.2.7 Conferma prima di effettuare un ordine internazionale

• Confermando una spedizione internazionale su richiesta, dichiari esplicitamente che:
• Hai controllato e confermato tutte le leggi e le condizioni di importazione pertinenti nel tuo Paese.
• Accetti che KSHITI Ayurveda non sarà responsabile per alcuna perdita, ritardo, sequestro, penalità o conseguenza legale derivanti dalla spedizione.
• Accetti di pagare tutti i costi/oneri aggiuntivi che potrebbero sorgere, anche dopo la spedizione.

3. Comunicazione e monitoraggio

3.1 Aggiornamenti su ordini e spedizioni

• Dopo aver effettuato un ordine, potresti ricevere aggiornamenti tramite SMS, e-mail, WhatsApp o altri metodi di comunicazione (se applicabili e disponibili), tra cui:
• Conferma dell'ordine
• Stato di elaborazione dell'ordine
• Notifica di spedizione della spedizione
• Dettagli di tracciamento (se disponibili)
• Conferma di consegna o dettagli dell'eccezione

3.2 Informazioni di tracciamento

• Se il nostro corriere/partner logistico fornisce il tracciamento, condivideremo con te l'ID o il link di tracciamento.
• La visibilità del tracciamento e la frequenza degli aggiornamenti dipendono dal sistema del corriere e sono al di fuori del nostro controllo diretto.

3.3 Assistenza clienti per domande sulla spedizione

Per domande o supporto relativi alla tua spedizione, puoi contattarci a:

• Telefono: +91 95978 51971
• E-mail: hi@kshitiayurveda.com

Per favore condividi il tuo ID ordine, numero di cellulare registrato, E indirizzo di consegna/codice PIN per un'assistenza più rapida.

4. Potenziali ritardi nella consegna

4.1 Possibili motivi del ritardo

La consegna potrebbe subire ritardi a causa di fattori tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:

• Indirizzo errato, incompleto o poco chiaro da te fornito
• Numero di contatto inattivo o irraggiungibile
• Destinatario non disponibile al momento della consegna
• Vincoli logistici o problemi operativi con i partner di corriere
• Restrizioni locali, zone di contenimento o ordini governativi
• Calamità naturali, condizioni meteorologiche estreme o altri eventi di forza maggiore
• Scioperi, festività o interruzioni nelle reti di trasporto
• Controlli doganali e controlli normativi (in particolare per le spedizioni internazionali)

4.2 Forza maggiore ed eventi imprevisti

• KSHITI Ayurveda deve non essere responsabile per ritardi al di fuori del suo ragionevole controllo, inclusi eventi di forza maggiore quali calamità naturali, guerre, disordini civili, pandemie, ecc.
• In caso di ritardi prolungati, potremmo tentare di fare tutto il possibile per coordinarci con il nostro partner logistico e tenervi informati, ma le tempistiche potrebbero comunque rimanere incerte.

5. Requisiti di consegna

5.1 Disponibilità all'indirizzo di consegna

• Si prega di assicurarsi che ci sia qualcuno disponibile all'indirizzo di consegna indicato durante l'intervallo di consegna previsto.
• Il corriere potrebbe contattarti telefonicamente; assicurati che il tuo numero di cellulare sia corretto e attivo.

5.2 Prova di consegna e verifica

• Il personale del corriere potrebbe aver bisogno di:
• Firma su carta o dispositivo digitale, e/o
• Password monouso (OTP) conferma e/o
• Presentazione di documento d'identità valido in alcuni casi (per prodotti specifici, ordini di valore elevato o in base alla loro politica).

5.3 Documenti d'identità accettabili (India)

Se richiesto, i documenti d'identità accettabili possono includere:

• Carta Aadhaar
• Carta PAN
• Passaporto
• Patente di guida
• Tessera elettorale

5.4 Consegne non consegnate/mancate

• Se il tentativo di consegna non va a buon fine (ad esempio, cliente non disponibile, indirizzo non trovato), il corriere potrebbe tentare una nuova consegna secondo la propria politica.
• Se i tentativi ripetuti falliscono, la spedizione potrebbe essere tornato all'origineTali casi saranno gestiti secondo la nostra Politica di cancellazione e rimborso (per i termini specifici, fare riferimento a tale politica).

5.5 Segnalazione di problemi di consegna

• Eventuali problemi quali:
• Manomissione o danneggiamento del pacco,
• Articolo sbagliato consegnato, oppure
• Mancano degli elementi dal pacco,
• deve essere segnalato a noi entro 5 giorni di consegna.
• Le segnalazioni pervenute oltre questo periodo potrebbero non essere idonee per l'indagine o il supporto da parte dei partner logistici e potremmo non essere in grado di fornire assistenza.

6. Spese di spedizione

6.1 Calcolo delle spese

• Le spese di spedizione (se presenti) dipendono da:
• Luogo di consegna (codice PIN/paese per spedizioni internazionali su richiesta)
• Valore totale dell'ordine e peso/peso volumetrico
• Tipo di servizio (standard/espresso, se disponibile)
• Offerte in corso, promozioni o soglie di spedizione gratuita

6.2 Mostra alla cassa

• Le spese di spedizione applicabili ti verranno visualizzate al momento del pagamento, Prima confermi e paghi l'ordine.
• Completando il pagamento accetti le spese di spedizione indicate.

6.3 Spedizione gratuita e promozioni

• Di tanto in tanto potremmo offrire la spedizione gratuita o scontata per determinati prodotti, valori o campagne.
• Tali offerte sono soggette a termini e condizioni specifici e potrebbero non essere valide per tutti gli ordini, le sedi o i metodi di pagamento.

6.4 Costi aggiuntivi per le chiamate internazionali (su richiesta)

• Per le spedizioni internazionali su richiesta, molti costi potrebbero essere riscossi direttamente dal corriere o dalle autorità locali e potrebbero non essere visibile al momento del pagamento.
• L'utente è l'unico responsabile di tali spese e di eventuali costi successivi imposti dopo la spedizione.

7. Servizi vs. Prodotti spedibili

7.1 Servizi sanitari

• KSHITI Ayurveda fornisce servizi sanitari quali:
• Consulti medici (online, offline, chat, audio, video)
• Trattamenti e procedure presso la nostra clinica
• Questi non comportano la spedizione fisica e quindi sono non coperto dalla presente Politica di spedizione per la logistica, ma potrebbero comunque esserci termini separati per quanto riguarda prenotazione, programmazione e cancellazioni.

7.2 Medicinali ayurvedici e prodotti correlati

• La presente Politica di spedizione si applica specificamente a medicinali fisici e prodotti correlati che vengono ordinati per la consegna.

8. Modifiche alla presente Politica di spedizione

• KSHITI Ayurveda può modificare, aggiornare o rivedere la presente Politica di spedizione in qualsiasi momento.
• Tali modifiche diventeranno effettive al momento dell'aggiornamento su www.kshitiayurveda.com o i suoi sottodomini.
• L'utilizzo continuato della Piattaforma e l'inserimento di nuovi ordini dopo tali modifiche indicano l'accettazione della politica aggiornata.
• Ti consigliamo di consultare periodicamente questa pagina.

9. Contattaci

Per domande o chiarimenti riguardanti la presente Politica di spedizione o la tua spedizione:

• Telefono: +91 95978 51971
• E-mail: hi@kshitiayurveda.com
• Sito web: www.kshitiayurveda.com

Faremo del nostro meglio per supportarti e rispondere tempestivamente alle tue preoccupazioni.