Contratto di servizio

Il presente Contratto di Servizio ("Contratto") è stipulato tra KSHITI Ayurveda ("Clinica", "Noi", "Ci"), con sede a Coimbatore, Tamil Nadu, India, e tu, l'Utente/Paziente ("Tu", "Utente", "Paziente") che accede o utilizza i servizi forniti tramite:

• Sito web: www.kshitiayurveda.com e i suoi sottodomini
• Telefono: +91 95978 51971
• E-mail: hi@kshitiayurveda.com

Accedendo o utilizzando i nostri servizi, accetti di essere vincolato dai termini del presente Contratto. In caso di mancata accettazione, dovrai interrompere immediatamente l'utilizzo dei nostri servizi e del sito web.

1. AMBITO E NATURA DEI SERVIZI

1.1 Servizi forniti

KSHITI Ayurveda fornisce Servizi sanitari ayurvedici, che può includere:

• Consulti medici:
• Consulti di persona (offline) presso la nostra clinica
• Consulti online/telefonici (chat, audio e video)
• Trattamenti e procedure ayurvediche
• Prescrizione e distribuzione/fornitura di medicinali ayurvedici (ove applicabile)
• Programmi di prevenzione sanitaria, consulenza sul benessere e consulenza sullo stile di vita basati sui principi ayurvedici.

1.2 Natura della cura ayurvedica

• La diagnosi, i consigli e i trattamenti ayurvedici si basano sui testi ayurvedici classici, sull'esperienza clinica e sui sistemi di conoscenza tradizionali.
• I nostri medici sono qualificati terapeuti ayurvedici e useranno il loro giudizio professionale per consigliare terapie e medicinali adatti.
• I risultati possono variare da persona a persona; nessuna garanzia di guarigione o di risultato particolare è fatto o implicito.

1.3 Specifiche della teleconsultazione

• Le consulenze online (chat, audio, video) hanno lo scopo di assistere, guidare e seguire alle tue condizioni.
• In determinate situazioni, il medico potrebbe consigliare di sottoporsi a una visita medica di persona, a degli accertamenti o di rivolgersi a un altro specialista/centro.
• La teleconsultazione può presentare delle limitazioni intrinseche (ad esempio, assenza di esame fisico, problemi tecnologici); l'utente riconosce tali limitazioni e accetta di utilizzare la teleconsultazione di conseguenza.

2. IDONEITÀ E OBBLIGHI DELL'UTENTE

2.1 Idoneità

• Devi essere legalmente competente di stipulare il presente Contratto in base alle leggi applicabili dell'India.
• Per i minorenni (in genere sotto i 18 anni), un genitore o tutore legale devono registrarsi e consultarsi per loro conto.

2.2 Accuratezza delle informazioni

Accetti di:

• Fornire veritiero, accurato, completo e aggiornato informazioni personali, mediche e di contatto.
• Rivelare tutta la storia medica rilevante, i farmaci attualmente assunti, le allergie e le precedenti indagini o diagnosi.
• Informateci tempestivamente di qualsiasi cambiamento nei vostri dati di contatto o di salute.

2.3 Uso responsabile dei servizi

Accetti di:

• Utilizzare i servizi solo per scopi legittimi e in un rispettoso e non offensivo maniera.
• Non abusare o tentare di interrompere il sito web, il sistema di appuntamenti, i canali di comunicazione o qualsiasi piattaforma digitale di KSHITI Ayurveda.
• Segui il piano di trattamento, istruzioni sul dosaggio e programma di follow-up come consigliato dal medico, oppure discutere le modifiche con il medico prima di modificare autonomamente la terapia.

2.4 Condizioni di emergenza e pericolose per la vita

• I nostri servizi (online o offline) sono non sostituisce l'assistenza medica di emergenza.
• In caso di condizioni acute o pericolose per la vita (ad esempio forte dolore al petto, ictus, lesioni gravi, difficoltà respiratorie, emorragia grave, ecc.), è necessario contattare immediatamente i servizi di emergenza/ospedale locali.
• KSHITI Ayurveda è non responsabile per qualsiasi conseguenza derivante dal ritardo nella richiesta di cure di emergenza.

3. APPUNTAMENTI, PAGAMENTI E ANNULLAMENTI

3.1 Prenotazione e conferma

• Gli appuntamenti per consulenze e trattamenti possono essere prenotati tramite il nostro sito web, telefono o altri canali ufficiali di KSHITI Ayurveda.
• La conferma dell'appuntamento è soggetta alla disponibilità del medico e all'avvenuto pagamento (ove siano previste delle tariffe).

3.2 Tariffe di consulenza e servizi

• I costi delle consulenze (online/offline), delle procedure e dei trattamenti saranno comunicati sul sito web o presso la clinica.
• I prezzi possono variare in base alla natura e alla durata del servizio, alla complessità della condizione e all'anzianità del medico.
• Tutte le tariffe devono essere pagate secondo le modalità specificate (gateway di pagamento online, UPI, carta, contanti presso la clinica, ecc.).

3.3 Rimborsi e riprogrammazione

• Riprogrammazione: In base alla disponibilità, gli appuntamenti possono essere riprogrammati entro la fascia oraria consentita comunicata al momento della prenotazione.
• Cancellazioni/Mancata presentazione:
• Se non ti presenti all'appuntamento (online o offline) all'orario programmato o annulli dopo la finestra consentita, la tariffa potrebbe essere parzialmente o totalmente non rimborsabile, secondo la nostra politica vigente.
• Eventuali tempi e condizioni di rimborso applicabili saranno conformi alla nostra politica interna di fatturazione e pagamento, che potrebbe essere aggiornata di volta in volta.
• In caso di problemi tecnici durante la consultazione online (ad esempio, problemi di connettività), potremmo, a nostra discrezione, offrire una nuova fascia oraria o una modifica parziale, se possibile.

3.4 Tasse e oneri

• Tutte le tariffe sono soggette a modifiche tasse, commissioni sui gateway di pagamento e imposte di legge secondo le normative governative.

4. MEDICINALI E PRODOTTI AYURVEDA

4.1 Prescrizione e dispensazione

• Durante la visita possono essere prescritti medicinali ayurvedici, nel rispetto delle leggi indiane e delle linee guida professionali.
• Laddove i medicinali siano forniti da KSHITI Ayurveda o tramite farmacie associate, ciò avverrà nel rispetto delle normative applicabili, dei requisiti di etichettatura e delle norme sulle prescrizioni.

4.2 Utilizzo e sicurezza

• Accetti di usare i medicinali rigorosamente come prescritto, nella dose e nella durata raccomandate.
• Informare il medico di eventuali effetti collaterali, nuovi sintomi o problemi riscontrati dopo l'inizio dell'assunzione dei farmaci.
• Non condividere con altri i medicinali prescritti e non modificare autonomamente il dosaggio senza consultare il medico.

4.3 Consegna e servizi di terze parti

• Se i medicinali vengono spediti o consegnati a voi (direttamente da noi o tramite farmacie partner/fornitori di servizi logistici), i tempi di consegna e la qualità del servizio potrebbero dipendere da fornitori terzi.
• KSHITI Ayurveda non è responsabile per ritardi, danni durante il trasporto o inadempienze da parte di fornitori esterni, sebbene faremo ogni ragionevole sforzo per supportare la risoluzione dei problemi.

5. RESPONSABILITÀ MEDICA E LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ

5.1 Giudizio professionale

• I nostri medici ayurvedici esercitano il loro giudizio professionale basandosi sulle informazioni fornite e sui risultati degli esami/diagnosi disponibili.
• È necessario comprendere che l'Ayurveda è un sistema di medicina distinto e che i risultati possono variare da individuo a individuo.

5.2 Nessuna garanzia di risultati

• Mentre miriamo a fornire la migliore assistenza possibile, nessuna garanzia o garanzia viene dato per risultati specifici, cura o permanenza dei risultati.
• Le condizioni croniche o le malattie complesse possono richiedere trattamenti prolungati, terapie combinate o la cogestione con altri sistemi medici.

5.3 Limitazione di responsabilità

Nella misura massima consentita dalla legge:

• KSHITI Ayurveda, i suoi medici, il personale, i proprietari e gli affiliati devono non essere responsabile per eventuali danni indiretti, incidentali, consequenziali o speciali derivanti dall'utilizzo dei servizi.
• La nostra responsabilità complessiva totale, se presente, in relazione a qualsiasi reclamo derivante da servizi (online/offline), trattamenti o utilizzo del sito web sarà limitato all'importo effettivamente pagato da te per la specifica consulenza/servizio che dà origine a tale richiesta.

5.4 Responsabilità dell'utente

• Sei tenuto a seguire i consigli del medico, a presentarti alle visite di controllo, ad assumere i farmaci come prescritto, a sottoporti agli esami raccomandati e a informare tempestivamente il medico di eventuali cambiamenti nelle tue condizioni.
• La mancata osservanza, la divulgazione incompleta delle informazioni o il ritardo nella ricerca di cure aggiuntive possono influire sui risultati, per i quali KSHITI Ayurveda non potrà essere ritenuta responsabile.

6. PRIVACY, RISERVATEZZA E PROTEZIONE DEI DATI

6.1 Riservatezza delle informazioni sanitarie

• Tutte le informazioni mediche e personali da te condivise vengono trattate come confidenziale.
• L'accesso ai tuoi dati è limitato ai medici, ai terapisti e al personale di supporto autorizzati coinvolti nella tua cura, in base alla necessità di conoscerli.

6.2 Raccolta e utilizzo dei dati

Potremmo raccogliere ed elaborare:

• Dati di identificazione personale (nome, informazioni di contatto, dati demografici)
• Anamnesi, registri di consultazione, prescrizioni, note di trattamento e relazioni
• Informazioni tecniche (indirizzo IP, dettagli del dispositivo, analisi dell'utilizzo) quando utilizzi il nostro sito web.

Questi dati possono essere utilizzati per:

• Fornire e migliorare i servizi sanitari
• Gestione degli appuntamenti, fatturazione e comunicazione
• Analisi interna, controllo qualità e conformità ai requisiti legali.

6.3 Archiviazione e sicurezza dei dati

• Implementiamo misure di sicurezza amministrative, tecniche e fisiche ragionevoli per proteggere i tuoi dati da accessi non autorizzati, perdite o usi impropri.
• Tuttavia, nessun sistema è completamente sicuro; utilizzando i nostri servizi, accetti i rischi intrinseci associati alla trasmissione e all'archiviazione elettronica.

6.4 Condivisione delle informazioni

Potremmo condividere le informazioni:

• Con altri operatori sanitari o centri diagnostici, solo con il tuo consenso o quando ragionevolmente richiesto per il tuo trattamento.
• Con le autorità legali o di regolamentazione ove richiesto dalla legge applicabile o da un ordine del tribunale.
• Con i fornitori di servizi (IT, fatturazione, logistica) soggetti a opportuni obblighi di riservatezza.

Per maggiori dettagli, si prega di fare riferimento al nostro politica sulla riservatezza (se fornito separatamente sul sito web).

7. UTILIZZO DEL SITO WEB E DELLA PIATTAFORMA DIGITALE

7.1 Contenuto e materiale didattico

• Le informazioni su www.kshitiayurveda.com e sui suoi sottodomini (articoli, blog, video, ecc.) sono principalmente per scopi educativi e informativi e non deve essere considerato un sostituto della consulenza personale con un medico qualificato.

7.2 Proprietà intellettuale

• Tutti i contenuti, i marchi, i loghi, i design e i materiali presenti sul sito web sono di proprietà proprietà intellettuale di KSHITI Ayurveda o dei suoi licenziatari.
• Non è consentito copiare, riprodurre, distribuire o sfruttare commercialmente alcun contenuto senza previa autorizzazione scritta.

7.3 Attività proibite

Accetti di non:

• Tentare di ottenere l'accesso non autorizzato ai nostri sistemi o dati.
• Introdurre virus, malware o qualsiasi codice dannoso.
• Utilizzare strumenti automatizzati (bot, crawler) per raccogliere dati senza autorizzazione.

8. RISOLUZIONE, SOSPENSIONE E NEGAZIONE DEL SERVIZIO

8.1 Il nostro diritto di sospendere/terminare

KSHITI Ayurveda si riserva il diritto, a sua esclusiva discrezione, di:

• Rifiutare, sospendere o terminare consulenze o servizi
• Limita l'accesso al sito web o ai servizi della clinica

per motivi che includono (ma non sono limitati a):

• Comportamento offensivo, minaccioso o inappropriato nei confronti del personale o dei medici
• Uso improprio di prescrizioni, farmaci o referti medici
• Violazione del presente Contratto o delle leggi applicabili
• Sospette attività fraudolente o illegali.

8.2 Il tuo diritto di interrompere

• Puoi interrompere l'utilizzo dei nostri servizi o del nostro sito web in qualsiasi momento.
• Tuttavia, qualsiasi pagamenti in sospeso, obblighi relativi ai servizi precedenti, e responsabilità legali applicabili continuerà a rimanere in vigore.

9. LEGGE APPLICABILE E RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE

9.1 Legge applicabile

• Il presente Contratto sarà regolato e interpretato in conformità con il leggi dell'India.

9.2 Giurisdizione

• Eventuali controversie derivanti da o in connessione con il presente Contratto o i servizi di KSHITI Ayurveda saranno soggette alla giurisdizione esclusiva dei tribunali di Coimbatore, Tamil Nadu, India, salvo quanto diversamente richiesto dalla legge.

9.3 Risoluzione delle controversie

• Le parti cercheranno innanzitutto di risolvere le controversie in via amichevole attraverso discussioni in buona fede.
• Se non risolte, le controversie potranno essere sottoposte ad arbitrato o ad altri rimedi legali, secondo la legge applicabile.

10. MODIFICHE AL PRESENTE CONTRATTO

• KSHITI Ayurveda si riserva il diritto di modificare, aggiornare o sostituire qualsiasi parte del presente Contratto di Servizio in qualsiasi momento.
• Le modifiche entreranno in vigore una volta pubblicate su www.kshitiayurveda.com o comunicate tramite altri canali ufficiali.
• Il tuo utilizzo continuato dei nostri servizi dopo tali modifiche costituisce accettazione dei termini aggiornati.

11. DATI DI CONTATTO

Per qualsiasi domanda, chiarimento o dubbio riguardante il presente Contratto di Servizio o i nostri servizi, contattare:

• KSHITI Ayurveda
• Coimbatore, Tamil Nadu, India
• Telefono: +91 95978 51971
• E-mail: hi@kshitiayurveda.com
• Sito web: www.kshitiayurveda.com