Allgemeine Geschäftsbedingungen für Produkte und Dienstleistungen

1. Einleitung

1.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („Bedingungen“) regeln Ihren Zugang zu und Ihre Nutzung der von uns angebotenen Gesundheitsdienstleistungen und damit verbundenen Angebote. KSHITI Ayurveda, gelegen in Coimbatore, Tamil Nadu, Indien („wir“, „uns“, „unser“), durch unser Webseite www.kshitiayurveda.com und ihre Subdomainsund alle damit verbundenen Kommunikationskanäle oder -plattformen (zusammen die „Plattform“).

1.2. Durch den Zugriff auf die Plattform, das Durchsuchen der Plattform, die Registrierung auf der Plattform oder die sonstige Nutzung der Plattform und/oder die Inanspruchnahme unserer Dienste erklären Sie („Sie“, „Nutzer“, „Patient“, „Kunde“) sich mit diesen Nutzungsbedingungen, unserer Datenschutzrichtlinie und allen weiteren hierin genannten Richtlinien einverstanden. Wenn Sie diesen Nutzungsbedingungen nicht zustimmen, dürfen Sie die Plattform und unsere Dienste nicht nutzen.

1.3. Diese Bedingungen stellen eine rechtliche Vereinbarung zwischen Ihnen und KSHITI Ayurveda in Bezug auf Ihre Nutzung der Plattform und der darüber angebotenen Dienstleistungen dar.

2. Leistungsumfang

2.1. KSHITI Ayurveda bietet Ayurveda-basierte Gesundheitsdienstleistungen, was unter anderem Folgendes umfassen kann:

• Ärztliche Konsultation
• Online-Beratung (einschließlich Chat, Audio und Video)
• Offline-/Klinikberatung
• Behandlungen und Verfahren basierend auf ayurvedischen Prinzipien
• Ayurveda-Medizin und Gesundheitsprodukte, sofern verfügbar

2.2. Die Dienstleistungen sind beabsichtigt für allgemeine Gesundheit, Wohlbefinden und ayurvedische Unterstützung. Sie sind Dies ist kein Ersatz für Notfallversorgung, gegebenenfalls erforderliche persönliche Untersuchung oder jegliche Behandlung, die bei lebensbedrohlichen Zuständen erforderlich ist.Bei medizinischen Notfällen müssen sich die Nutzer unverzüglich an den örtlichen Notdienst wenden oder das nächstgelegene Krankenhaus aufsuchen.

2.3. Online-Beratungen (Chat/Audio/Video) basieren auf den von Ihnen bereitgestellten Informationen. Die Richtigkeit, Vollständigkeit und Zuverlässigkeit jeglicher Gesundheitsberatung hängen von Ihren Angaben ab. Sie sind dafür verantwortlich, wahrheitsgemäße, genaue und vollständige Informationen bereitzustellen, einschließlich Ihrer Krankengeschichte, aktueller Medikamente, Allergien und gegebenenfalls früherer Befunde.

2.4. Ayurveda-Medikamente und Behandlungspläne können je nach Person variieren. Prakriti (Verfassung)Ihr aktueller Gesundheitszustand und andere klinische Faktoren spielen eine Rolle. Dasselbe Produkt oder dieselbe Behandlung ist möglicherweise nicht für jeden geeignet. Sie müssen Medikamente genau nach Anweisung Ihres Arztes oder gemäß der beiliegenden Gebrauchsanweisung einnehmen.

2.5. Wir können jederzeit nach unserem Ermessen Dienste oder Funktionen auf der Plattform ändern, hinzufügen, aussetzen oder einstellen, mit oder ohne vorherige Ankündigung.

3. Benutzerberechtigung und Konto

3.1. Sie bestätigen, dass Sie mindestens 18 Jahre alt und nach geltendem Recht rechtsfähig sind, einen verbindlichen Vertrag abzuschließen. Sind Sie unter 18 Jahre alt, dürfen Sie die Plattform nur unter Aufsicht eines Elternteils oder Erziehungsberechtigten nutzen, der diese Nutzungsbedingungen in Ihrem Namen akzeptiert.

3.2. Um bestimmte Dienstleistungen in Anspruch zu nehmen (z. B. Online-Beratungen, Medikamentenbestellungen), müssen Sie möglicherweise ein Konto erstellen durch die Angabe von Informationen wie Name, Kontaktdaten und anderen relevanten Daten. Sie stimmen Folgendem zu:

• Stellen Sie genaue, aktuelle und vollständige Informationen bereit.
• Bewahren Sie Ihre Zugangsdaten vertraulich auf.
• Sie tragen die volle Verantwortung für alle Aktivitäten, die über Ihr Konto erfolgen.

3.3. Sie verpflichten sich, weder das Konto einer anderen Person zu nutzen noch Ihr Konto mit anderen zu teilen. Sie werden uns unverzüglich über jede unbefugte Nutzung Ihres Kontos oder jede andere tatsächliche oder vermutete Sicherheitsverletzung informieren.

4. Termine, Beratungen und Inanspruchnahme von Dienstleistungen

4.1. Buchung und Terminplanung:

Sie können Online- oder Offline-Beratungen über die Plattform oder andere von uns angegebene Kommunikationskanäle buchen. Die Terminbestätigung erfolgt vorbehaltlich der Verfügbarkeit des Arztes und des erfolgreichen Zahlungseingangs.

4.2. Konsultationsmodus:

Beratungen können angeboten werden über:

• Persönlich (offline) an unserem/unseren Standort(en).
• Online-Chat
• Audioanruf
• Videoanruf

Die genaue Art der Konsultation für eine bestimmte Dienstleistung wird zum Zeitpunkt der Buchung angegeben.

4.3. Informationen und Aufzeichnungen:

Möglicherweise werden Sie gebeten, frühere Rezepte, Berichte oder andere medizinische Unterlagen hochzuladen/zu teilen. Damit ermächtigen Sie uns und den behandelnden Arzt, diese Unterlagen für Ihre Behandlung einzusehen. Sie sind dafür verantwortlich, dass alle von Ihnen geteilten Dokumente und Unterlagen lesbar, korrekt und aktuell sind.

4.4. Einhaltung der Ratschläge:

Jeder Behandlungsplan, jede Lebensstilempfehlung und jede Medikamentenempfehlung unserer Ärzte basiert auf ayurvedischen Prinzipien und den zum Zeitpunkt der Beratung verfügbaren Informationen. Sie sind verantwortlich für:

• Einhaltung der vorgeschriebenen Dosierung und des vorgeschriebenen Einnahmeschemas
• Etwaige Nebenwirkungen oder Bedenken sollten umgehend gemeldet werden.
• Informieren Sie Ihren Arzt über Vorerkrankungen, Schwangerschaft oder die Einnahme weiterer Medikamente.

Die Nichtbeachtung ärztlicher Ratschläge oder eine unvollständige Offenlegung können den Behandlungserfolg beeinträchtigen und unsere Haftung einschränken.

5. Ayurveda-Medikamente und -Produkte

5.1. Wo wir anbieten oder empfehlen Ayurveda-Medikamente oder -ProdukteDiese können ausgegeben werden:

• Direkt von KSHITI Ayurveda, oder
• Über Drittanbieter-Apotheken oder Partner (sofern zutreffend)

5.2. Die Anwendung von Arzneimitteln muss strikt eingehalten werden:

• Der Rat des konsultierenden Arztes und/oder
• Die auf dem Etikett/der Verpackung angegebenen Anweisungen

Nehmen Sie keine Selbstmedikation vor und ändern Sie die Dosierung nicht ohne Rücksprache mit einem qualifizierten Fachmann.

5.3. Bestimmte Produkte sind möglicherweise nicht geeignet für Schwangere, Stillende, Kinder, ältere Patienten oder Personen mit bestimmten Erkrankungen (z. B. Nieren-/Lebererkrankungen, Allergien). Sie müssen diese Erkrankungen Ihrem Arzt mitteilen und die Produktanweisungen sorgfältig lesen.

5.4. Wir garantieren weder ein bestimmtes Ergebnis noch eine Heilung. Die Ergebnisse können aufgrund individueller Konstitution und verschiedener Faktoren von Person zu Person variieren.

6. Preisgestaltung, Zahlungen und Rechnungsstellung

6.1. Die Gebühren für Beratungen, Behandlungen, Eingriffe und Medikamente werden auf der Plattform angegeben oder zum Zeitpunkt der Buchung/Bestellung mitgeteilt. Preisänderungen bleiben uns vorbehalten.

6.2. Zahlungen können über folgende Wege eingezogen werden:

• Online-Zahlungsportale (Kredit-/Debitkarte, UPI, Online-Banking, E-Wallets usw.)
• Direkte Banküberweisung oder Offline-Zahlungsmethoden, sofern ausdrücklich gestattet

6.3. Sie ermächtigen uns oder unsere Zahlungsdienstleister, Transaktionen gemäß der gewählten Zahlungsmethode abzuwickeln. Gegebenenfalls müssen Sie zusätzliche Bedingungen des Zahlungsportals oder Drittanbieters akzeptieren.

6.4. Alle Beträge sind in indischen Rupien (INR) zu zahlen, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben. Etwaige gesetzlich anfallende Steuern, Abgaben oder Gebühren werden gegebenenfalls separat ausgewiesen.

6.5. Nach erfolgreicher Zahlung erhalten Sie eine Bestätigung per SMS, E-Mail oder über die Plattform. Sie sind dafür verantwortlich, die Angaben zu überprüfen und uns etwaige Unstimmigkeiten umgehend zu melden.

7. Rückerstattungen, Stornierungen und Umbuchungen

7.1. Stornierungen/Verschiebungen von Beratungsterminen durch den Nutzer:

Die Richtlinien zur Verschiebung oder Stornierung von Beratungsgesprächen (online oder offline) werden auf der Plattform angegeben oder separat mitgeteilt. Für Folgendes können Fristen und gegebenenfalls Gebühren anfallen:

• Stornierungen, die vor einer bestimmten Frist vorgenommen werden
• Nichterscheinen oder verspätete Ankunft
• Stornierungsanfragen in letzter Minute

7.2. Absagen durch KSHITI Ayurveda / Arzt nicht verfügbar:

Wenn eine Beratung oder ein Eingriff aus unvorhergesehenen Gründen von uns oder dem behandelnden Arzt abgesagt oder verschoben wird, können wir:

• Bieten Sie einen alternativen Slot an, oder
• Gewähren Sie eine Rückerstattung gemäß unserer dann geltenden Richtlinie.

7.3. Arzneimittel / Produkte:

Aufgrund der Beschaffenheit von Arzneimitteln und Gesundheitsprodukten können Rückgaben oder Erstattungen eingeschränkt sein. Rückerstattungen oder Ersatzlieferungen sind unter Umständen nur aus bestimmten Gründen zulässig, wie zum Beispiel:

• Falsches Produkt geliefert
• Beschädigtes Produkt erhalten
• Weitere Bedingungen gemäß unserer detaillierten Rückerstattungs-/Stornierungsrichtlinie.

Geöffnete, benutzte oder manipulierte Artikel sind grundsätzlich nicht rückgabeberechtigt, es sei denn, dies ist nach geltendem Recht erforderlich.

7.4. Ausführlich und aktualisiert Rückerstattung und Stornierung Bedingungen, die auf unserer Website veröffentlicht werden, sind Bestandteil dieser Bedingungen und haben im Falle eines Widerspruchs Vorrang.

8. Gesundheitshinweise, Haftungsausschlüsse und Haftungsbeschränkung

8.1. Die auf der Plattform bereitgestellten Informationen, einschließlich Artikel, Blogs, FAQs und allgemeine Wellness-Inhalte, sind Nur zu Informations- und BildungszweckenEs ersetzt nicht die persönliche ärztliche Beratung, Diagnose oder Behandlung durch einen qualifizierten Arzt.

8.2. Unsere Ärzte und medizinischen Fachkräfte werden angemessene Sachkenntnis und Sorgfalt walten lassen, Medizin und Gesundheitsversorgung sind naturgemäß mit Unsicherheiten behaftet.Sie verstehen und stimmen Folgendem zu:

• Es gibt keine Garantie für ein Ergebnis, eine Heilung oder einen Erfolg.
• Eine Verbesserung oder Verschlechterung des Gesundheitszustands kann von mehreren Faktoren abhängen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen.
• Die Nichtbeachtung von Empfehlungen kann sich negativ auf die Ergebnisse auswirken.

8.3. Soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist, haften KSHITI Ayurveda, seine Praktiker, Mitarbeiter, Vertreter und verbundenen Unternehmen nicht für:

• Indirekte, zufällige, Folgeschäden oder besondere Schäden
• Datenverlust, Gewinnausfall oder Betriebsunterbrechung
• Schäden, die durch Missbrauch von Dienstleistungen, unvollständige Offenlegung der Krankengeschichte oder Nichtbeachtung von Ratschlägen entstehen.

8.4. Wir übernehmen keine Gewähr dafür, dass:

• Die Plattform wird ununterbrochen, zeitnah, sicher und fehlerfrei funktionieren.
• Etwaige Mängel werden umgehend behoben.
• Alle über die Plattform erhaltenen Informationen sind in allen Situationen korrekt und zuverlässig.

9. Pflichten des Nutzers und zulässige Nutzung

9.1. Sie stimmen zu, die Plattform und die Dienste nur für rechtmäßige Zwecke und in Übereinstimmung mit diesen Bedingungen zu nutzen.

9.2. Du sollst nicht:

• Veröffentlichen, hochladen oder teilen Sie keine Inhalte, die verleumderisch, obszön, beleidigend, diskriminierend oder anderweitig rechtswidrig sind.
• Jegliche Versuche, die ordnungsgemäße Funktion der Plattform zu beeinträchtigen, einschließlich der Verwendung von Viren, Bots oder Schadcode, sind untersagt.
• Unbefugter Zugriff, Datenextraktion oder Reverse Engineering jeglicher Teile der Plattform sind untersagt.
• Sich als eine andere Person ausgeben oder die eigene Zugehörigkeit falsch darstellen

9.3. Sie tragen die alleinige Verantwortung für alle Inhalte, Nachrichten oder Informationen, die Sie mit unseren Ärzten austauschen oder auf die Plattform hochladen. Sie müssen sicherstellen, dass diese Inhalte keine Rechte Dritter oder geltende Gesetze verletzen.

10. Geistiges Eigentum

10.1. Sämtliche Inhalte der Plattform, einschließlich Texte, Grafiken, Logos, Bilder, Audio-/Videomaterial, Software und zugrundeliegender Code, sind Eigentum von KSHITI Ayurveda oder an KSHITI Ayurveda lizenziert und durch geltende Gesetze zum Schutz des geistigen Eigentums geschützt.

10.2. Ihnen wird eine beschränkte, nicht ausschließliche, nicht übertragbare und widerrufliche Lizenz für den Zugriff auf und die Nutzung der Plattform ausschließlich für persönliche, nicht kommerzielle Zwecke gewährt.

10.3. Du sollst nicht:

• Jegliches Kopieren, Vervielfältigen, Verändern, Verbreiten oder Erstellen abgeleiteter Werke von Inhalten ist ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung untersagt.
• Die Verwendung von Marken, Logos oder Branding von KSHITI Ayurveda ohne Genehmigung ist untersagt.

11. Datenschutz und Datensicherheit

11.1. Wir verpflichten uns, Ihre Privatsphäre und die Vertraulichkeit Ihrer Gesundheitsdaten zu schützen. DatenschutzrichtlinieDie auf der Plattform bereitgestellten Datenschutzbestimmungen erklären, wie wir Ihre Daten erfassen, verwenden, speichern, weitergeben und schützen.

11.2. Durch die Nutzung unserer Dienste stimmen Sie der Erhebung und Verwendung Ihrer Daten (einschließlich gesundheitsbezogener Daten) gemäß unserer Datenschutzrichtlinie und den geltenden Gesetzen zu.

11.3. Sie verstehen, dass Ihre Daten zum Zwecke der Pflege und Verbesserung der Dienstleistungen wie folgt verwendet werden können:

• Wird mit beratenden Ärzten oder autorisiertem Personal geteilt.
• Die Verarbeitung erfolgt durch Drittanbieter (z. B. Zahlungsportale, Kommunikationsanbieter) unter Einhaltung angemessener Sicherheitsvorkehrungen.

11.4. Sie stimmen zu, Ihre Kontakt- und Kontoinformationen auf dem neuesten Stand zu halten, damit wir Sie bezüglich Terminen, Nachuntersuchungen, Medikamenten oder Service-Updates erreichen können.

12. Dienste und Links von Drittanbietern

12.1. Die Plattform kann Links zu oder Integrationen mit Websites, Anwendungen, Apotheken, Laboren oder Zahlungsanbietern Dritter enthalten. Diese werden lediglich aus Gründen der Benutzerfreundlichkeit bereitgestellt und stellen keine Empfehlung dar.

12.2. Wir übernehmen keine Verantwortung für die Verfügbarkeit, Genauigkeit oder die Richtlinien von Diensten Dritter. Ihre Nutzung solcher Dienste unterliegt den Bedingungen und Richtlinien der jeweiligen Drittanbieter.

13. Aussetzung, Einschränkung und Kündigung

13.1. Wir können nach unserem alleinigen Ermessen Ihren Zugang zur Plattform oder zu Teilen davon aussetzen, einschränken oder beenden, wenn:

• Sie verstoßen gegen diese Bedingungen oder geltendes Recht.
• Wir vermuten betrügerische, missbräuchliche oder schädliche Aktivitäten
• Erforderlich aus Gründen der Systemwartung, Sicherheit oder des Betriebs.

13.2. Mit der Kündigung erlischt Ihr Recht zur Nutzung der Plattform unverzüglich. Bestimmte Verpflichtungen (einschließlich der Zahlung von Gebühren, Haftungsbeschränkungen und Bestimmungen zur Streitbeilegung) bleiben auch nach der Kündigung bestehen.

14. Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen

14.1. Wir behalten uns das Recht vor modifizieren, aktualisieren oder ersetzen Diese Bedingungen können jederzeit geändert werden. Änderungen können vorgenommen werden, um Aktualisierungen der Dienstleistungen, rechtlichen Anforderungen oder Geschäftspraktiken Rechnung zu tragen.

14.2. Aktualisierte Nutzungsbedingungen werden veröffentlicht am www.kshitiayurveda.com oder über angemessene Kanäle mitgeteilt werden. Ihre fortgesetzte Nutzung der Plattform nach solchen Änderungen gilt als Annahme der geänderten Nutzungsbedingungen.

15. Anwendbares Recht und Streitbeilegung

15.1. Diese Bedingungen unterliegen dem geltenden Recht und sind entsprechend auszulegen. Gesetze Indiens, ohne Berücksichtigung kollisionsrechtlicher Grundsätze.

15.2. Alle Streitigkeiten, die sich aus oder im Zusammenhang mit diesen Bedingungen, der Plattform oder den Dienstleistungen ergeben, sollen, soweit möglich, gütlich beigelegt werden.

15.3. Sofern Streitigkeiten nicht gütlich beigelegt werden können, unterliegen sie der ausschließlichen Zuständigkeit des Gerichts. Gerichte in Coimbatore, Tamil Nadu, Indien, sofern nicht durch geltendes Recht etwas anderes vorgeschrieben ist.

16. Kontaktinformationen

Bei Fragen, Supportanfragen, Feedback oder Bedenken bezüglich dieser Bedingungen oder unserer Dienstleistungen können Sie uns unter folgender Adresse kontaktieren:

• KSHITI Ayurveda
• Coimbatore, Tamil Nadu, Indien
• Telefon: +91 95978 51971
• E-Mail: hi@kshitiayurveda.com
• Webseite: www.kshitiayurveda.com (einschließlich seiner Subdomains)