Rückgaberecht

Gilt für: Alle angebotenen Dienstleistungen und Produkte KSHITI Ayurveda durch

www.kshitiayurveda.com und seine Subdomains, einschließlich:

• Ärztliche Beratung (Online, Offline, Chat, Audio- und Videoberatung)
• Behandlungen und Verfahren
• Ayurveda-Medizin und verwandte Wellnessprodukte

Bei Fragen zu Rücksendungen, Stornierungen, Terminverschiebungen oder anderen Anliegen bezüglich Ihrer Bestellung wenden Sie sich bitte an:

• Telefon: +91 95978 51971
• E-Mail: hi@kshitiayurveda.com
• Standort: Coimbatore, Tamil Nadu, Indien

1. Beratungen, Behandlungen & Terminbuchungen

1.1 Terminabsagen (Online- und Offline-Beratungen)

• Sobald ein Beratungstermin (online/offline/Chat/Audio/Video) gebucht und bestätigt ist, Sie kann vom Patienten in der Regel nicht storniert werden.Die
• In Ausnahmefällen kann KSHITI Ayurveda nach eigenem Ermessen eine Stornierung oder Rückerstattung (ganz oder teilweise) je nach den Umständen zulassen.
• Wenn eine Rückerstattung genehmigt wird:
• Es können Gebühren des Zahlungsdienstleisters oder Verwaltungsgebühren abgezogen werden. aus dem Rückerstattungsbetrag.
• Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 1–5 Werktageund kann dauern bis zu 7–10 Werktage Die Aktualisierung Ihres Kontos hängt von Ihrer Bank bzw. Ihrem Zahlungsanbieter ab.

1.2 Terminverschiebung

• Patienten werden ermutigt, neu terminieren statt abzusagen, wo immer dies möglich ist.
• Anträge auf Terminverschiebung müssen gestellt werden:
• Mindestens 24 Stunden vorher die vereinbarte Terminzeit für Offline-/Klinikbesuche.
• Mindestens 12 Stunden vorher für Online-Beratungen (Chat/Audio/Video), sofern bei der Buchung nichts anderes angegeben ist.
• Eine Terminverschiebung ist abhängig von Verfügbarkeit des Arztes und Klinikplan.
• Falls eine Umbuchung aufgrund mangelnder Verfügbarkeit nicht möglich ist, kann KSHITI Ayurveda nach eigenem Ermessen eine Rückerstattung oder Gutschrift in Betracht ziehen.

1.3 Nichterscheinen und verspätete Ankunft

• Wenn der Patient nimmt nicht teil Der Termin findet nicht zum vereinbarten Zeitpunkt statt (Nichterscheinen) oder ist übermäßig verspätet:
• Die Beratungsgebühr können verfallenEine Rückerstattung ist in der Regel nicht möglich.
• Jegliche Ausnahme liegt ausschließlich im Ermessen von KSHITI Ayurveda.

2. Bestellungen von Ayurveda-Medikamenten und -Produkten

Dieser Abschnitt gilt für Bestellungen von Ayurveda-Medikamente, Wellnessprodukte und verwandte Artikel gekauft über www.kshitiayurveda.com oder dessen Subdomains.

2.1 Stornierungen von Bestellungen (Arzneimittel & Produkte)

• Sobald eine Bestellung aufgegeben und bestätigt wurde, Im Allgemeinen ist eine Stornierung durch den Kunden nicht möglich.
• In seltenen Fällen, wenn die Bestellung noch nicht bearbeitet oder versandtKSHITI Ayurveda kann eine Stornierungsanfrage nach eigenem Ermessen annehmen.
• Wenn eine solche Stornierung genehmigt wird:
• Versand- und Bearbeitungsgebühren sowie Gebühren des Zahlungsdienstleisters können abgezogen werden. aus der Rückerstattung.
• Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktageund kann sich in Ihrem Konto widerspiegeln innerhalb 1–7 WerktageDie

2.2 Preisänderungen nach der Bestellung

• Wenn sich der Preis eines Produkts oder einer Dienstleistung ändert, nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben:
• Sie werden gegebenenfalls über die Änderung informiert (sofern diese für Ihre Bestellung gilt).
• Sie können dann:
• Wählen Sie Fahren Sie fort, indem Sie den geänderten Betrag bezahlen., oder
• Entscheiden Sie sich für Bestellung stornierenIn diesem Fall wird der gezahlte Betrag gemäß den oben genannten Fristen zurückerstattet.

3. Beschädigte oder fehlerhafte Produkte (Ayurveda-Arzneimittel und -Produkte)

Wenn Sie eine physisch beschädigt, defekt oder manipuliert Produkt:

• Sie können Folgendes beantragen:
• A kostenloser Ersatz, oder
• A volle RückerstattungVorbehaltlich der Überprüfung.
• Wichtig: Sie müssen den Schaden oder Defekt melden:
• Innerhalb Lieferung innerhalb von 2 Stunden für verderbliche/temperaturempfindliche Artikel (falls vorhanden) und
• Innerhalb Lieferung innerhalb von 24 Stunden für alle anderen Produkte.

So reichen Sie einen Anspruch ein:

1. Senden Sie uns eine E-Mail an hi@kshitiayurveda.com oder rufen Sie an +91 95978 51971Die
2. Bieten:

• Dein Bestellnummer
• Klar Fotos von:
• Das beschädigte/defekte Produkt
• Die äußere und innere Verpackung

1. Unser Team wird Ihre Anfrage prüfen und Sie über die nächsten Schritte informieren.

Wenn eine Rückgabe genehmigt wird:

• Im Falle einer Rückerstattung, Rücksendekosten Eine Rückerstattung (sofern zutreffend und angemessen) ist möglich, sobald wir das Produkt und den Nachweis über die Versandkosten erhalten haben, vorbehaltlich einer vorherigen Genehmigung.

4. Falscher Artikel erhalten

Wenn Sie eine falsches Produkt (abweichend von Ihrer Bestellung):

• KSHITI Ayurveda wird:
• Veranlassen Sie die Lieferung des richtiges Produkt, Und
• Sorgen Sie dafür, dass Abholung des falschen Artikels, sofern die Logistik dies zulässt.
• Alternativ können Sie:
• Wählen Sie Bestellung stornieren und erhalten Sie volle Rückerstattung sobald das fehlerhafte Produkt (falls erforderlich) zurückerhalten und überprüft wurde.

Sie müssen uns über jedes derartige Problem informieren. innerhalb von 24 Stunden nach Lieferung über hi@kshitiayurveda.com oder +91 95978 51971, mit Bildern und Bestelldetails.

5. Lieferprobleme (Medikamente & Produkte)

Bei Probleme mit verspäteten, nicht zugestellten oder kurierbezogenen Sendungen:

• KSHITI Ayurveda wird sich mit dem Kurier-/Logistikpartner in Verbindung setzen, um das Problem zu lösen.
• Wenn die Sendung Rückkehr zum Ursprung (RTO) aus Gründen wie beispielsweise:
• Falsche oder unvollständige Adresse
• Ungültige Mobilnummer
• Wiederholte Zustellversuche schlugen aufgrund der Nichterreichbarkeit des Empfängers fehl.
• Annahmeverweigerung ohne triftigen Grund

Dann:

• Versand- und RTO-Gebühren können abgezogen werden. von einer etwaigen Rückerstattung, sofern zutreffend.
• Rückerstattungen werden in solchen Fällen, sofern sie genehmigt werden, in der Regel innerhalb von 4–7 Werktage aus der Bestätigung.

6. Keine Rückgabe oder Rückerstattung in folgenden Fällen

Rückgabe oder Erstattung wird im Allgemeinen nicht bereitgestellt in den folgenden Szenarien:

• Die Beratung oder Behandlung hat bereits stattgefunden. erfolgreich zugestellt oder in Anspruch genommenDie
• Das Produkt war korrekt zugestellt, In versiegelter, unversehrter Zustandund entspricht der Bestellung.
• Das Produkt oder die Dienstleistung soll zurückgegeben oder erstattet werden. ohne gültigen Grund oder ohne vorherige Genehmigung von KSHITI Ayurveda.
• Arzneimittel oder Gesundheitsprodukte, die:
• Ich war geöffnet, benutzt oder teilweise verbraucht, oder
• Haben Sie ihre Originale Siegel, Verpackung oder Etiketten entfernt oder beschädigt (es sei denn, die Ware wird in diesem Zustand empfangen und unverzüglich gemeldet).
• Das Paket war Bei der Zustellung abgelehnt ohne gültigen, dokumentierten Grund.
• Angefragte Anfragen über die festgelegten Meldefristen hinaus (bei Beschädigung, falschen Artikeln usw.).

Bestimmte Produkte oder Dienstleistungen können nicht rückgabefähig oder nicht erstattungsfähig Aufgrund der Art der Produkte (z. B. personalisierte Rezepturen, individuell angefertigte Zubereitungen oder spezielle Pakete) können besondere Bedingungen gelten. Diese werden gegebenenfalls zum Zeitpunkt des Kaufs/der Buchung angegeben.

7. Gültiges Rückgabeverfahren (nur für beschädigte oder falsche Produkte)

Um einen reibungslosen und gültigen Rückgabeprozess zu gewährleisten für beschädigte oder falsche Produkte:

1. Kontaktieren Sie uns zuerst.

• E-Mail: hi@kshitiayurveda.com
• Telefon: +91 95978 51971
• Tun nicht Produkte ohne unsere Bestätigung zurücksenden.

1. Beschreiben Sie das Problem klar und deutlich.

• Aktie Bestellnummer, detaillierte Beschreibung des Problems und relevante Fotos (Produkt + Verpackung).

1. Rückgabefrist und -bedingungen
2. Sobald Ihre Rücksendung genehmigt wurde:

• Versenden Sie das Produkt innerhalb 7 Werktage der Zustimmung.
• Stellen Sie sicher, dass es sich in seinem Originalverpackung (soweit möglich).
• Fügen Sie ein Kopie der Rechnung innerhalb der Verpackung.

1. Rücksendung

• Verwenden Sie ein zuverlässiger Kurierdienst mit Sendungsverfolgung und Zustellnachweis.
• Beschriften Sie die Verpackung deutlich wie folgt:
• „Defekte/falsche Rücksendung – Nicht zum Verkauf“
• Behalten Sie die Luftfrachtbrief/Sendungsverfolgungsbeleg und teilen Sie uns die Tracking-Details per E-Mail oder Nachricht mit.

1. Prüfung und Rückerstattungsabwicklung

• Sobald wir das Produkt erhalten haben, wird es inspiziert für das gemeldete Problem.
• Nach erfolgreicher Überprüfung werden Rückerstattungen in der Regel innerhalb von 1–10 WerktageDie
• Die Art der Rückerstattung (Banküberweisung, ursprüngliche Zahlungsmethode, Guthaben auf das Wallet usw.) wird Ihnen von unserem Team mitgeteilt.

8. Haftungsausschluss für Gesundheitsdienstleistungen

• KSHITI Ayurveda bietet Gesundheits- und Wellnessdienstleistungeneinschließlich Ayurveda-Beratungen, -Behandlungen und -Medikamenten.
• Wir bemühen uns zwar, hohe Pflegestandards zu gewährleisten, Die Ergebnisse können variieren von Person zu Person aufgrund individueller Gesundheitszustände, Lebensstil und anderer Faktoren.
• Gebühren für professionelle Beratung und Dienstleistungen sind im Allgemeinen nicht erstattungsfähig sobald die Dienstleistung erbracht wurde.
• Diese Rückgabe- und Stornierungsrichtlinie umfasst operative Aspekte (Buchungen, Zahlungen, Produktlieferungen) und tut stellt keine medizinische Beratung darDie

9. Aktualisierungen der Richtlinien

KSHITI Ayurveda kann aktualisieren, modifizieren oder überarbeiten Diese Rückgabe- und Stornierungsrichtlinie wird von Zeit zu Zeit aktualisiert, um Änderungen der rechtlichen, betrieblichen oder geschäftlichen Anforderungen Rechnung zu tragen.

• Der neueste Version Diese Richtlinie wird immer verfügbar sein auf
• www.kshitiayurveda.com und zugehörige Subdomains.
• Die fortgesetzte Nutzung unserer Website, unserer Dienste oder der Kauf von Produkten nach solchen Änderungen stellt Ihre Zustimmung dar Annahme der überarbeiteten RichtlinieDie

Bei Fragen oder Unklarheiten bezüglich dieser Richtlinie wenden Sie sich bitte an:

KSHITI Ayurveda

Coimbatore, Tamil Nadu, Indien

Telefon: +91 95978 51971

E-Mail: hi@kshitiayurveda.com