Rückerstattungs- und Stornierungsrichtlinien

Diese Rückerstattungs- und Stornierungsrichtlinie entspricht unseren bestehenden Richtlinien. Rückgaberecht und gilt für alle von KSHITI Ayurveda angebotenen Dienstleistungen und Produkte, einschließlich:

• Ärztliche Beratung (Online, Offline, Chat, Audio- und Videoberatung)
• Behandlungen und Verfahren
• Ayurveda-Medizin und verwandte Wellnessprodukte

Bei Fragen zu Rückerstattungen, Stornierungen, Terminverschiebungen oder anderen Anliegen bezüglich Ihrer Bestellung kontaktieren Sie uns bitte über die oben genannten Kontaktdaten.

1. Geltungsbereich und Allgemeine Geschäftsbedingungen

1.1 Anwendbarkeit

Diese Rückerstattungs- und Stornierungsrichtlinie gilt für alle Buchungen, Käufe und Bestellungen, die über www.kshitiayurveda.com und seine Subdomains getätigt werden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

• Terminbuchung für Beratungsgespräche (online/offline)
• Termine für Behandlungen und Eingriffe
• Bestellungen für Ayurveda-Medikamente und Wellnessprodukte

1.2 Ermessen von KSHITI Ayurveda

Alle Rückerstattungen, Stornierungen, Genehmigungen für Terminverschiebungen und ähnliche Entscheidungen unterliegen dem alleinigen Ermessen von KSHITI Ayurveda gemäß den Bestimmungen dieser Richtlinie und der Rückgaberichtlinie. Die Genehmigung eines Einzelfalls stellt keinen Präzedenzfall für zukünftige Fälle dar.

1.3 Bearbeitungszeiten

Wird eine Rückerstattung genehmigt, erfolgt diese wie folgt:

• Initiiert typischerweise innerhalb 1–5 Werktage (abhängig von der Art der Dienstleistung/des Produkts).
• Dies spiegelt sich üblicherweise innerhalb von [Zeitraum] in Ihrem Bank- oder Zahlungsanbieterkonto wider. 1–10 Werktage, abhängig von Ihrer Bank/Ihrem Zahlungsdienstleister.

Gebühren des Zahlungsdienstleisters, Verwaltungsgebühren, Versand- und Bearbeitungskosten sowie alle anderen anfallenden Gebühren können, wie nachfolgend aufgeführt, vom Rückerstattungsbetrag abgezogen werden.

2. Beratungen, Behandlungen & Verfahren

2.1 Terminstornierungen (Online & Offline)

• Sobald eine Beratung (online/offline/Chat/Audio/Video) stattfindet gebucht und bestätigt, es ist im Allgemeinen nicht stornierbar vom Patienten.
• In außergewöhnliche UmständeKSHITI Ayurveda kann nach eigenem Ermessen eine Stornierung und Rückerstattung (vollständig oder teilweise) gestatten.

Rückerstattung, sofern genehmigt:

• Es können Gebühren des Zahlungsdienstleisters oder Verwaltungsgebühren anfallen.
• Wird typischerweise innerhalb von 1–5 Werktageund kann bis zu 7–10 Werktage wird sich in Ihrem Konto widerspiegeln.

2.2 Terminverschiebung

• Patienten sind Es wird empfohlen, den Termin zu verschieben, anstatt ihn abzusagen., wo immer möglich.
• Umbuchungsanträge müssen gestellt werden:
• Mindestens 24 Stunden vor dem geplanten Zeitpunkt für Offline-/KlinikbesucheDie
• Mindestens 12 Stunden vor dem geplanten Zeitpunkt für Online-Beratungen (Chat/Audio/Video), sofern zum Zeitpunkt der Buchung nichts anderes angegeben ist.
• Eine Terminverschiebung ist vorbehaltlich der Verfügbarkeit des Arztes und Klinikplan.

Wenn eine Terminverschiebung erforderlich ist nicht möglich aufgrund mangelnder Verfügbarkeit:

• KSHITI Ayurveda kann nach eigenem Ermessen Folgendes anbieten: Erstattung oder Kredit (zur Verwendung für zukünftige Dienstleistungen), vorbehaltlich der geltenden Abzüge und Bedingungen.

2.3 Nichterscheinen und verspätete Ankunft

• Wenn der Patient nimmt nicht teil die Beratung zum vereinbarten Zeitpunkt (Nichterscheinen) oder ist übermäßig spätDie Konsultation kann als in Anspruch genommenDie
• In solchen Fällen Die Beratungsgebühr kann verfallen. Und Keine Rückerstattung wird im Allgemeinen bereitgestellt.
• Jegliche Ausnahmen, einschließlich teilweiser Umbuchungen oder Gutschriften, liegen im alleinigen Ermessen von KSHITI Ayurveda.

3. Bestellungen von Ayurveda-Medikamenten und -Produkten

Dieser Abschnitt gilt für Bestellungen von Ayurveda-Medikamenten, Wellnessprodukten und verwandten Artikeln, die über www.kshitiayurveda.com oder dessen Subdomains gekauft werden.

3.1 Stornierungen von Bestellungen (Arzneimittel & Produkte)

• Sobald eine Bestellung vorliegt platziert und bestätigtIm Allgemeinen ist es so nicht stornierbar vom Kunden.
• In seltenen Fällen, wenn die Bestellung noch nicht bearbeitet oder versandtKSHITI Ayurveda kann eine Stornierungsanfrage nach eigenem Ermessen annehmen.

Wird die Stornierung vor der Bearbeitung/dem Versand genehmigt:

• Versand-/Bearbeitungsgebühren (falls vorhanden) und Gebühren des Zahlungsportals kann vom Erstattungsbetrag abgezogen werden.
• Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktageund kann sich in Ihrem Konto widerspiegeln innerhalb 1–7 Werktage, abhängig von Ihrer Bank/Ihrem Zahlungsanbieter.

3.2 Preisänderungen nach der Bestellung

Wenn sich der Preis eines Produkts oder einer Dienstleistung ändert, nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben:

• Sie werden gegebenenfalls über die Änderung informiert, falls diese Ihre Bestellung betrifft.
• Sie können dann:
• Wählen Sie fortfahren durch Zahlung des geänderten Betrags, oder
• Entscheiden Sie sich für Bestellung stornierenIn diesem Fall wird der gezahlte Betrag abzüglich etwaiger Abzüge und der oben genannten Standardrückerstattungsfristen zurückerstattet.

4. Rückerstattungen für beschädigte, defekte oder falsche Produkte

Dieser Abschnitt sollte zusammen mit den Rückgabebestimmungen gelesen werden, in denen detaillierte Verfahren und Bedingungen festgelegt sind.

4.1 Beschädigte oder fehlerhafte Produkte

Wenn Sie ein physisch beschädigtes, defektes oder manipuliertes Produkt erhalten, können Sie Folgendes beantragen:

• A kostenloser Ersatz, oder
• A volle RückerstattungVorbehaltlich der Überprüfung und Genehmigung.

Meldefristen:

• Innerhalb Lieferung innerhalb von 2 Stunden für verderbliche/temperaturempfindliche Artikel (wenn überhaupt).
• Innerhalb Lieferung innerhalb von 24 Stunden für alle anderen ProdukteDie

So reichen Sie einen Anspruch ein:

• E-Mail: hi@kshitiayurveda.com
• Telefon: +91 95978 51971
• Bieten:
• Dein Bestellnummer
• Klare Fotos von:
• Der beschädigtes/defektes Produkt
• Der Außen- und Innenverpackung

KSHITI Ayurveda wird Ihre Anfrage prüfen, gegebenenfalls weitere Informationen anfordern und Sie durch die nächsten Schritte führen.

Wenn eine Rückerstattung genehmigt wird:

• Die Kosten für den Rückversand können anfallen erstattet, sofern dies anwendbar und angemessen ist, sobald das Produkt eingegangen ist und der Nachweis der Versandkosten vorgelegt wurde, vorbehaltlich vorheriger GenehmigungDie
• Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 1–10 Werktage nach erfolgreicher Verifizierung.

4.2 Falscher Artikel erhalten

Wenn Sie eine falsches Produkt (abweichend von Ihrer Bestellung):

• KSHITI Ayurveda wird:
• Veranlassen Sie die Lieferung des richtiges Produkt, Und
• Sorgen Sie dafür, dass abholen des falschen Artikels, sofern die Logistik dies zulässt.
• Alternativ können Sie:
• Wählen Sie Bestellung stornieren und erhalten Sie volle Rückerstattung sobald das fehlerhafte Produkt (falls erforderlich) zurückerhalten und überprüft wurde.

Sie müssen uns innerhalb von 24 Stunden nach der Lieferung benachrichtigen. Bitte senden Sie Ihre Anfrage per E-Mail an hi@kshitiayurveda.com oder telefonisch an +91 95978 51971. Bitte senden Sie uns Bilder und Ihre Bestelldetails.

5. Lieferprobleme und Probleme im Zusammenhang mit dem Kurierdienst

Im Falle von Lieferverzögerungen, Nichtlieferung oder Problemen mit dem Kurierdienst bei Medikamenten und Produkten:

• KSHITI Ayurveda wird Abstimmung mit dem Kurier-/Logistikpartner um das Problem aufzuspüren und zu beheben.
• Wenn die Sendung Rückkehr zum Ursprung (RTO) aus Gründen wie beispielsweise:
• Falsche oder unvollständige Adresse
• Ungültige Mobilnummer
• Wiederholte Zustellversuche schlugen aufgrund der Nichterreichbarkeit des Empfängers fehl.
• Annahmeverweigerung ohne triftigen Grund

dann, nach Ermessen von KSHITI Ayurveda:

• Versand- und RTO-Gebühren kann von einer etwaigen Rückerstattung abgezogen werden.
• Wenn eine Rückerstattung genehmigt wird, wird sie in der Regel innerhalb von 4–7 Werktage aus der Bestätigung des RTO-Status.

Falls das Paket aufgrund logistischer Probleme, die nicht dem Kunden zuzuschreiben sind, verloren geht oder nicht zugestellt werden kann, bietet KSHITI Ayurveda möglicherweise Folgendes an: Ersatzlieferung oder ein Erstattung, soweit dies angemessen und durchführbar ist.

6. Fälle, in denen keine Rückerstattung möglich ist

Rückerstattungen oder Stornierungen werden im Allgemeinen nicht werden in den folgenden Situationen bereitgestellt (gemäß der Rückgaberichtlinie):

• Der Die Beratung oder Behandlung wurde bereits erfolgreich durchgeführt bzw. in Anspruch genommen.Die
• Das Produkt wurde ordnungsgemäß geliefert, versiegelter, unversehrter Zustand, Und entspricht der BestellungDie
• Das Produkt oder die Dienstleistung soll zurückgegeben oder erstattet werden. ohne gültigen Grund oder ohne vorherige Genehmigung von KSHITI Ayurveda.
• Arzneimittel oder Gesundheitsprodukte, die:
• Ich war geöffnet, benutzt oder teilweise verbraucht, oder
• Haben ihre Originalversiegelung, Verpackung oder Etiketten entfernt oder beschädigt (es sei denn, die Ware wurde in diesem Zustand erhalten und dies wird unverzüglich gemäß den vorgegebenen Fristen gemeldet).
• Das Paket war Bei der Zustellung ohne gültigen, dokumentierten Grund abgelehntDie
• Anträge auf Rückerstattung oder Stornierung über die festgelegten Meldefristen hinaus (bei Beschädigung, Falschlieferung, Lieferproblemen usw.).
• Bestimmte Produkte oder Dienstleistungen, die von Natur aus nicht rückgabefähig oder nicht erstattungsfähig (z. B. personalisierte Rezepturen, individuell angefertigte Zubereitungen, spezielle Pakete oder Sonderangebote), sofern dies zum Zeitpunkt des Kaufs/der Buchung deutlich angegeben wird.

7. Rückerstattungsverfahren & Zahlungsmodalitäten

Sobald eine Rückerstattung genehmigt wurde:

1. Bestätigung

• Sie erhalten eine Bestätigung der genehmigten Rückerstattung sowie einen ungefähren Zeitrahmen für die Bearbeitung.

1. Bearbeitungszeit

• Typischerweise 1–10 Werktage, abhängig von der Art der Transaktion und den Bank-/Zahlungsabwicklungsprozessen.

1. Rückerstattungsart

• Rückerstattungen werden in der Regel über die ursprüngliche Zahlungsart (sofern möglich) oder über Banküberweisung, Guthaben im Portemonnaie, oder jeder andere Modus Mitgeteilt von unserem Team.
• In einigen Fällen wird Ihnen möglicherweise ein Angebot gemacht Gutschrift oder Coupon zur zukünftigen Verwendung anstelle einer direkten Geldrückerstattung, vorbehaltlich Ihrer Zustimmung, sofern erforderlich.

1. Abzüge

• Anwendbar Gebühren des Zahlungsportals, Versand- oder Bearbeitungsgebühren, Verwaltungsgebührenund alle RTO- oder Rücksendekosten (Soweit zutreffend) können Abzüge gemäß dieser Richtlinie und der Rückgaberichtlinie vorgenommen werden.

8. Haftungsausschluss für Gesundheitsdienstleistungen (im Zusammenhang mit Rückerstattungen)

• KSHITI Ayurveda bietet Gesundheits- und Wellnessdienstleistungen an, darunter Ayurveda-Beratungen, Behandlungen und Medikamente.
• Die klinischen Ergebnisse können variieren von Person zu Person abhängig von individuellen Gesundheitszuständen, Lebensstil und vielen anderen Faktoren.
• Die für professionelle Zeit, medizinische Beratung und Dienstleistungen erhobenen Gebühren sind Grundsätzlich ist eine Rückerstattung ausgeschlossen, sobald die Dienstleistung erbracht wurde.auch wenn das Ergebnis nicht den persönlichen Erwartungen entspricht.
• Diese Rückerstattungs- und Stornierungsrichtlinie umfasst operative Aspekte (Buchungen, Zahlungen, Produktlieferungen) und tut stellt keine medizinische Beratung dar oder eine Ergebnisgarantie.

9. Aktualisierungen der Richtlinien

• KSHITI Ayurveda kann aktualisieren, modifizieren oder überarbeiten Diese Rückerstattungs- und Stornierungsrichtlinie wird von Zeit zu Zeit aktualisiert, um Änderungen der rechtlichen, regulatorischen, betrieblichen oder geschäftlichen Anforderungen Rechnung zu tragen.
• Der neueste Version Diese Richtlinie wird immer verfügbar sein auf www.kshitiayurveda.com und entsprechende Subdomains.
• Fortsetzung der Nutzung Die Nutzung unserer Website, unserer Dienstleistungen oder der Kauf von Produkten nach solchen Änderungen stellt Ihre Annahme der überarbeiteten RichtlinieDie

10. Kontakt für Rückfragen

Bei Fragen, Unklarheiten oder Bedenken bezüglich dieser Rückerstattungs- und Stornierungsrichtlinie oder der zugehörigen Rückgaberichtlinie wenden Sie sich bitte an:

KSHITI Ayurveda

Coimbatore, Tamil Nadu, Indien

Telefon: +91 95978 51971

E-Mail: hi@kshitiayurveda.com