Datenschutzrichtlinie

1. Einleitung

KSHITI Ayurveda („Unternehmen“, „wir“, „unser“, „uns“) verpflichtet sich zum Schutz der Privatsphäre und Vertraulichkeit der personenbezogenen Daten aller Nutzer unserer Gesundheitsdienstleistungen. Diese Datenschutzrichtlinie beschreibt, wie wir Ihre Daten erfassen, verwenden, speichern, verarbeiten und weitergeben, wenn Sie:

• Greifen Sie auf unsere Website zu oder nutzen Sie sie. https://kshitiayurveda.com und deren Subdomains („Website“)
• Nutzen Sie unsere Anwendungen, digitalen Plattformen oder Kommunikationskanäle
• Nutzen Sie unsere Gesundheitsdienstleistungen, einschließlich ärztlicher Beratung (online, offline, per Chat, Audio- und Videoberatung), Behandlungen und Verfahren sowie Ayurveda-Medikamente (zusammen die „Dienstleistungen“).

Durch die Nutzung unserer Website oder unserer Dienste stimmen Sie den Bedingungen dieser Datenschutzrichtlinie zu und willigen ausdrücklich in die Erhebung und Verarbeitung Ihrer Daten gemäß den geltenden Gesetzen in Indien ein, einschließlich des Information Technology Act, 2000 und der dazugehörigen Bestimmungen sowie aller anwendbaren Vorschriften zum Gesundheits- und Datenschutz.

Wenn Sie mit einem Teil dieser Datenschutzrichtlinie nicht einverstanden sind, stellen Sie bitte die Nutzung unserer Website und Dienste ein.

2. Anwendungsbereich und Geltungsbereich

Diese Datenschutzrichtlinie gilt für:

• Patienten und Nutzer, die Gesundheitsdienstleistungen von KSHITI Ayurveda in Anspruch nehmen
• Besucher unserer Website und Nutzer unserer digitalen Plattformen
• Ärzte, Ayurveda-Praktiker, Therapeuten und andere Angehörige der Gesundheitsberufe nutzen die Plattform
• Jede andere Person, deren personenbezogene Daten von uns im Zusammenhang mit unseren Dienstleistungen erfasst werden.

Diese Richtlinie nicht Dies gilt auch für Websites, Dienste oder Anwendungen Dritter, die mit unserer Website oder unseren Diensten verlinkt oder in diese integriert sind. Für diese Drittanbieter gelten deren eigene Datenschutzrichtlinien.

3. Informationen, die wir sammeln

Wir erfassen unterschiedliche Kategorien von Informationen, je nachdem, wie Sie mit uns interagieren. Einige dieser Informationen können als sensible personenbezogene Daten oder Informationen Gemäß indischem Recht (z. B. bei Gesundheitsdaten) behandeln wir diese mit besonderer Sorgfalt und Sicherheit.

3.1 Persönliche Identifikationsdaten

Wenn Sie sich registrieren, einen Termin buchen oder uns kontaktieren, erfassen wir möglicherweise folgende Daten:

• Vollständiger Name
• Geburtsdatum / Alter
• Geschlecht
• Kontaktdaten (Handynummer, E-Mail-Adresse, Postanschrift)
• Anmeldeinformationen (Benutzername, Passwort oder andere Authentifizierungsinformationen)
• Profilfoto (falls Sie eines angeben möchten)
• Sprachpräferenzen und grundlegende demografische Daten

3.2 Gesundheits- und medizinische Informationen

Im Rahmen der Erbringung von Gesundheitsdienstleistungen (Online-/Offline-Beratungen, Behandlungen, Eingriffe und Ayurveda-Medikamente) können wir folgende Daten erheben:

• Krankengeschichte und Aufzeichnungen
• Aktuelle Symptome, Beschwerden und Gesundheitszustände
• Lebensstilinformationen mit Bezug zu Ayurveda (Ernährung, Schlaf, Tagesablauf, Gewohnheiten, Beruf, Stressfaktoren usw.).
• Berichte und diagnostische Informationen (Laborberichte, Bildgebung, frühere Rezepte, Krankenakten, Testergebnisse), die Sie uns mitteilen
• Details zu Beratungen (online, offline, per Chat, Audio, Video), einschließlich Notizen, Diagnosen, Behandlungsplänen, Verschreibungen und empfohlenen Verfahren
• Nachbeobachtungs- und Fortschrittsdetails, einschließlich der Reaktionen auf die Behandlung

Diese Informationen können gesammelt werden durch:

• Direkte Eingaben von Ihnen auf unserer Website oder in Formularen
• Interaktionen mit unseren Ärzten und Therapeuten (einschließlich Chat, Audio und Video)
• Dokumente oder Aufzeichnungen, die Sie hochladen oder mit uns teilen
• Notizen, die unsere Ärzte/Therapeuten im Rahmen der Konsultation angefertigt haben.

3.3 Informationen zum/zur Behandler/in / Arzt/Ärztin / Personal

Wenn Sie Arzt, Ayurveda-Praktiker, Therapeut oder Gesundheitsdienstleister sind, der mit KSHITI Ayurveda verbunden ist, können wir folgende Daten von Ihnen erheben:

• Vollständiger Name und Kontaktdaten
• Bildungsabschlüsse, Berufslizenzen, Registrierungsnummern und Zertifizierungen
• Informationen zu Erfahrung, Spezialisierung und beruflichem Profil
• Adresse der Klinik, Praxisstandorte und Sprechzeiten
• Von der Regierung ausgestellte Ausweispapiere und relevante Dokumente zur Überprüfung (wie gesetzlich oder durch Richtlinien vorgeschrieben).
• Bankverbindung oder Zahlungsdetails (für Vergütungen, Auszahlungen oder sonstige Zahlungen)

3.4 Technische, Geräte- und Nutzungsinformationen

Wenn Sie unsere Website oder unsere digitalen Dienste nutzen, erfassen wir automatisch bestimmte technische Daten, darunter:

• IP-Adresse
• Gerätedetails (Gerätetyp, Betriebssystem, Browsertyp und -version, Gerätekennungen)
• Zugriffszeiten und -daten, aufgerufene Seiten, Verweildauer auf Seiten, Clickstream-Daten
• Verweisende und Ausstiegsseiten/URLs
• Informationen, die durch Cookies, Web Beacons und ähnliche Technologien gesammelt werden

Diese Informationen helfen uns, Leistung, Sicherheit und Benutzerfreundlichkeit zu verbessern.

3.5 Kommunikations- und Interaktionsdaten

Wir erfassen möglicherweise auch:

• Aufzeichnungen der Kommunikation mit uns per Telefon, E-Mail, SMS, Messenger-Plattformen, Website-Formularen oder Chat
• Anfragen, Beschwerden, Supportanfragen und Feedback
• Rezensionen, Erfahrungsberichte, Bewertungen und Umfrageantworten
• Einwilligungen, Bestätigungen und Präferenzen, die Sie uns übermitteln

4. Rechtsgrundlage und Einwilligung

Indem Sie sich auf unserer Website registrieren, Ihre Daten angeben oder unsere Dienste nutzen, erklären Sie sich mit Folgendem einverstanden:

• Bestätigen Sie, dass Sie mindestens 18 Jahre altoder ob die Eltern/Erziehungsberechtigten gemäß geltendem Recht im Namen eines minderjährigen Patienten Auskunft erteilen.
• Geben Sie Ihre ausdrückliche, informierte Einwilligung für die Erhebung, Nutzung, Speicherung, Verarbeitung und Weitergabe Ihrer persönlichen Daten und Gesundheitsdaten, wie in dieser Datenschutzrichtlinie beschrieben.
• Einwilligung zum Erhalt von Mitteilungen (einschließlich per Telefon, SMS, WhatsApp, E-Mail und In-App-Benachrichtigungen) bezüglich Ihrer Termine, Behandlungen, Medikamente und gesundheitsbezogener Beratung

Soweit gesetzlich vorgeschrieben, können wir zusätzliche Einwilligungen einholen (z. B. für telemedizinische Beratungen, bestimmte Verfahren oder spezifische Datenverarbeitungsaktivitäten). Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen, vorbehaltlich gesetzlicher und vertraglicher Beschränkungen und einer angemessenen Frist. Bitte beachten Sie, dass dies Ihre Nutzung einiger oder aller unserer Dienste beeinträchtigen oder einschränken kann.

5. Wie wir Ihre Daten verwenden

Wir verwenden Ihre Daten ausschließlich für rechtmäßige Zwecke im Zusammenhang mit der Bereitstellung und Verbesserung unserer Gesundheitsdienstleistungen.

5.1 Bereitstellung von Gesundheitsdienstleistungen

• So erstellen und verwalten Sie Ihr Patienten-/Benutzerkonto
• Um Sie für Termine anzumelden und Beratungsgespräche zu vereinbaren (online, offline, per Chat, Audio, Video)
• Um die Arzt-Patienten-Interaktion zu erleichtern, einschließlich des Austauschs relevanter Gesundheitsinformationen mit Ihrem behandelnden Arzt oder Therapeuten.
• Zur Ermöglichung von Beurteilung, Diagnose, Behandlungsplanung und Verschreibung von Ayurveda-Medikamenten und -Therapien
• Zur Planung und Durchführung von Behandlungen und Eingriffen in unserer Einrichtung oder angeschlossenen Zentren
• Zur Führung von Krankenakten und Behandlungsverläufen gemäß den geltenden Gesundheitsvorschriften

5.2 Betrieb, Verwaltung und Unterstützung

• Zur Verwaltung administrativer Aufgaben wie Rechnungsstellung, Fakturierung und Zahlungsabwicklung
• Um auf Ihre Anfragen, Wünsche und Supportanforderungen zu antworten.
• Um Terminerinnerungen, Nachfasserinnerungen und wichtige gesundheitsbezogene Benachrichtigungen zu versenden
• Zur Überprüfung der Qualifikationen der Leistungserbringer und zur Führung von Aufzeichnungen über die mit uns verbundenen Gesundheitsfachkräfte

5.3 Personalisierung und Serviceverbesserung

• Um zu verstehen, wie Sie unsere Website und Dienste nutzen und um Inhalte, Layout und Benutzererfahrung zu verbessern.
• Um Gesundheitsinhalte, Wellness-Empfehlungen und Ayurveda-bezogene Ratschläge individuell anzupassen oder zu personalisieren.
• Zur Durchführung interner Recherchen, Qualitätskontrollen, Audits und Schulungen unserer Mitarbeiter (wobei nach Möglichkeit anonymisierte oder eingeschränkte Daten verwendet werden)

5.4 Kommunikation und Marketing (sofern zulässig)

• Wir senden Ihnen Gesundheitstipps, Neuigkeiten, informative Inhalte zum Thema Ayurveda sowie Informationen über neue Dienstleistungen, Angebote oder Produkte.
• Um Feedback einzuholen und Umfragen zu unseren Dienstleistungen durchzuführen

Sie können sich jederzeit von nicht unbedingt notwendigen Marketingmitteilungen abmelden, indem Sie die Abmeldeoption nutzen oder uns kontaktieren.

5.5 Rechtliche, regulatorische und sicherheitsrelevante Zwecke

• Zur Einhaltung geltender Gesetze, Vorschriften und rechtlicher Verpflichtungen (einschließlich der Aufzeichnungspflichten gemäß den Richtlinien für das Gesundheitswesen und die Telemedizin, sofern zutreffend)
• Um auf rechtmäßige Anfragen von Gerichten, Aufsichtsbehörden oder Strafverfolgungsbehörden zu reagieren
• Zur Aufdeckung, Untersuchung und Verhinderung von Betrug, Missbrauch oder Sicherheitsvorfällen
• Um unsere Bedingungen, Richtlinien und Vereinbarungen durchzusetzen und unsere Rechte, unser Eigentum und unsere Sicherheit sowie die unserer Nutzer und der Öffentlichkeit zu schützen.

6. Datenaustausch und -weitergabe

Wir tun es. nicht Wir verkaufen Ihre persönlichen Daten nicht. Wir geben Ihre Daten nur in begrenzten, notwendigen Fällen weiter, wie unten beschrieben.

6.1 Mit Ärzten und medizinischem Fachpersonal

• Ihre persönlichen Daten und Gesundheitsdaten können an Ärzte, Heilpraktiker, Therapeuten und autorisiertes klinisches Personal von KSHITI Ayurveda zum Zwecke der Betreuung, Beratung, Behandlung und Nachsorge weitergegeben werden.
• Alle diese Fachkräfte sind an rechtliche, ethische und vertragliche Verschwiegenheitspflichten gebunden und dürfen Ihre Daten nur für die Patientenversorgung und damit verbundene administrative Zwecke verwenden.

6.2 Mit Dienstleistern und Lieferanten

Wir können Informationen an sorgfältig ausgewählte Drittanbieter weitergeben, die uns bei der Bereitstellung und Verbesserung unserer Dienste unterstützen, wie zum Beispiel:

• IT-Infrastruktur-, Hosting- und Cloud-Service-Anbieter
• Zahlungsabwickler und Zahlungsportale
• Kommunikationsplattformen (SMS, E-Mail, Anruf, WhatsApp)
• Anbieter von Datensicherung und -sicherheit
• Analyse- und Kundensupport-Tools

Diese Dienstleister sind verpflichtet, angemessene Sicherheitsmaßnahmen zu ergreifen und dürfen Ihre Daten nur insoweit verwenden, als dies zur Erbringung von Dienstleistungen in unserem Auftrag erforderlich ist.

6.3 Rechtliche und regulatorische Anforderungen

Wir können Ihre Daten weitergeben:

• Um geltende Gesetze, Verordnungen, Gerichtsverfahren oder durchsetzbare behördliche oder aufsichtsrechtliche Anfragen zu erfüllen
• Um den Verpflichtungen gemäß den Vorschriften oder Richtlinien im Gesundheitswesen und der Telemedizin nachzukommen
• Zum Schutz der Sicherheit, der Rechte oder des Eigentums von KSHITI Ayurveda, unserer Mitarbeiter, unserer Nutzer oder der Öffentlichkeit
• Zur Untersuchung und Bekämpfung von mutmaßlichen illegalen Aktivitäten, Betrug oder Sicherheitsproblemen

6.4 Unternehmensübertragungen

Im Falle einer Fusion, Übernahme, Umstrukturierung, Reorganisation oder des Verkaufs von Vermögenswerten von KSHITI Ayurveda oder seinen verbundenen Unternehmen können Ihre personenbezogenen Daten im Rahmen der Transaktion übertragen werden, wobei der Schutz gemäß dieser Datenschutzrichtlinie oder einer Richtlinie, die einen vergleichbaren Schutz bietet, fortgesetzt wird.

7. Datenspeicherung, -verarbeitung und internationale Datenübermittlung

Ihre Daten werden primär in Indien gespeichert und verarbeitet. Sollten Ihre Daten aus legitimen betrieblichen Gründen auf Servern außerhalb Indiens übertragen oder gespeichert werden, stellen wir sicher, dass diese Übertragungen den geltenden Datenschutzbestimmungen entsprechen und Ihre Daten ein vergleichbares Schutzniveau genießen.

8. Datensicherheit

Wir ergreifen angemessene und geeignete technische, organisatorische und administrative Maßnahmen, um Ihre persönlichen Daten und Gesundheitsdaten vor unbefugtem Zugriff, Offenlegung, Veränderung oder Zerstörung zu schützen, einschließlich:

• Sichere Datenübertragung mittels Verschlüsselungsprotokollen (wie HTTPS/SSL)
• Zugriffskontrollen, Authentifizierung, Autorisierung und rollenbasierte Zugriffsmechanismen
• Regelmäßige Sicherheitsüberprüfungen, Systemaktualisierungen und Überwachung
• Der Zugriff auf personenbezogene Daten und Gesundheitsinformationen ist ausschließlich autorisiertem Personal und nur im erforderlichen Umfang gestattet.
• Sichere Aufbewahrung von Patientenakten gemäß den geltenden Vorschriften

Trotz unserer Bemühungen ist keine Übertragungs- oder Speichermethode über das Internet oder elektronische Systeme absolut sicher. Sie sind dafür verantwortlich, Ihre Zugangsdaten zu schützen und uns unverzüglich zu benachrichtigen, wenn Sie einen unbefugten Zugriff auf Ihr Konto oder dessen unbefugte Nutzung vermuten.

9. Cookies und Tracking-Technologien

Unsere Website und ihre Subdomains verwenden möglicherweise Cookies und ähnliche Technologien, um:

• Sie werden beim Einloggen wiedererkannt und Ihre Sitzung wird aufrechterhalten.
• Ihre Präferenzen und Einstellungen speichern
• Analysieren Sie Nutzungsmuster, um die Website-Performance und das Nutzererlebnis zu verbessern.
• Verbesserung der Sicherheit und Betrugserkennung

Sie können Ihre Browsereinstellungen ändern, um Cookies zu blockieren oder zu verwalten. Die Deaktivierung bestimmter Cookies kann jedoch die Funktionalität oder Benutzerfreundlichkeit einiger Bereiche unserer Website oder Dienste beeinträchtigen.

10. Datenaufbewahrung

Wir speichern Ihre persönlichen Daten und Gesundheitsdaten so lange, wie es erforderlich ist, um:

• Erbringen Sie die Dienstleistungen und pflegen Sie Ihre Beziehung zu uns
• Beachten Sie die geltenden rechtlichen, behördlichen und berufsständischen Verpflichtungen in Bezug auf die Aufbewahrung von Patientenakten und die Dokumentation im Gesundheitswesen.
• Streitigkeiten beilegen und unsere Vereinbarungen durchsetzen

Die Aufbewahrungsfristen können je nach Art der Daten und gesetzlichen Bestimmungen variieren. Nach Ablauf der jeweiligen Aufbewahrungsfrist können wir Ihre Daten sicher löschen, anonymisieren oder aggregieren, sodass Sie nicht mehr identifiziert werden können.

11. Ihre Rechte und Wahlmöglichkeiten

Vorbehaltlich der in Indien geltenden Gesetze haben Sie möglicherweise folgende Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten:

1. Zugangsrecht
2. Sie können Auskunft über die personenbezogenen Daten verlangen, die wir über Sie speichern.
3. Recht auf Berichtigung/Richtigstellung
4. Sie können die Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger personenbezogener Daten verlangen.
5. Recht auf Löschung
6. Sie können die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten beantragen, vorbehaltlich unserer gesetzlichen und aufsichtsrechtlichen Verpflichtungen zur Aufbewahrung bestimmter Aufzeichnungen (insbesondere medizinischer Aufzeichnungen).
7. Recht auf Einschränkung oder Widerspruch gegen die Verarbeitung
8. Sie können bestimmten Verarbeitungstätigkeiten widersprechen oder deren Einschränkung verlangen, insbesondere im Zusammenhang mit Marketingmitteilungen.
9. Recht auf Widerruf der Einwilligung
10. Sofern die Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, können Sie diese Einwilligung jederzeit widerrufen. Dies berührt nicht die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung vor dem Widerruf, kann aber Ihre Nutzung bestimmter Dienste beeinträchtigen.

Um eines dieser Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte über die in der Kontaktieren Sie uns Abschnitt. Wir behalten uns vor, zusätzliche Informationen zur Überprüfung Ihrer Identität anzufordern, bevor wir Ihre Anfrage bearbeiten.

12. Datenschutz für Kinder

Unsere Dienste richten sich primär an Erwachsene. Wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von Personen unter 18 Jahren ohne die gesetzlich vorgeschriebene Einwilligung der Eltern oder Erziehungsberechtigten.

Wenn Sie ein Elternteil oder Erziehungsberechtigter sind und glauben, dass Ihr Kind uns ohne Ihre Zustimmung Informationen übermittelt hat, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir diese Informationen überprüfen und gegebenenfalls löschen oder andere notwendige Schritte einleiten können.

13. Links und Dienste von Drittanbietern

Unsere Website kann Links zu Websites, Anwendungen oder Diensten Dritter enthalten. Wir sind nicht verantwortlich für die Datenschutzpraktiken, Inhalte oder die Sicherheit dieser Drittanbieter. Wir empfehlen Ihnen, die Datenschutzrichtlinien aller Websites oder Dienste Dritter zu lesen, auf die Sie über Links von unserer Website zugreifen.

14. Änderungen dieser Datenschutzrichtlinie

Wir können diese Datenschutzrichtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren oder ändern, um Änderungen unserer Vorgehensweise, rechtlichen Anforderungen oder Dienstleistungen Rechnung zu tragen.

• Das Datum „Letzte Aktualisierung“ oben gibt an, wann diese Richtlinie zuletzt überarbeitet wurde.
• Sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder Änderungen wesentlich sind, werden wir Sie über Aktualisierungen per E-Mail, Benachrichtigungen auf unserer Website oder auf andere geeignete Weise informieren.

Durch die weitere Nutzung unserer Website oder Dienste nach Inkrafttreten solcher Änderungen erklären Sie sich mit der geänderten Datenschutzrichtlinie einverstanden.

15. Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen, Bedenken oder Anfragen bezüglich dieser Datenschutzrichtlinie oder unserer Datenpraktiken haben oder Ihre Datenschutzrechte ausüben möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter:

KSHITI Ayurveda

[Registrierte Adresse: Coimbatore, Tamil Nadu, Indien]

Telefon: +91 95978 51971

E-Mail: hi@kshitiayurveda.com

Webseite: https://kshitiayurveda.com

Sollten Sie mit unserer Antwort nicht zufrieden sein, haben Sie möglicherweise das Recht, sich an die zuständige Datenschutz- oder Gesundheitsaufsichtsbehörde in Indien zu wenden.