Datenschutzvereinbarung

Diese Datenschutzvereinbarung („Vereinbarung“) wird zwischen KSHITI Ayurveda („Unternehmen“, „wir“, „uns“, „unser“), mit Sitz in Coimbatore, Tamil Nadu, Indien, und alle Nutzer („Nutzer“, „Sie“, „Ihr“) der Website www.kshitiayurveda.com und alle zugehörigen Subdomains (zusammen die „Website“).

Durch den Zugriff auf oder die Nutzung der Website und/oder unserer Dienste erklären Sie sich mit dieser Vereinbarung einverstanden. Sollten Sie nicht einverstanden sein, stellen Sie bitte die Nutzung der Website und unserer Online-Dienste ein.

1. ZWECK UND ANWENDUNGSBEREICH

1. Diese Vereinbarung regelt die Erhebung, Verarbeitung, Schutz und Sicherheit personenbezogener Daten über die Website und ihre Subdomains erhalten, insbesondere im Zusammenhang mit:

• Online-Arztkonsultationen (Chat, Audio und Video)
• Offline-Arztkonsultationen (persönliche Beratungen)
• Ayurveda-Behandlungen und -Verfahren
• Verschreibung und Abgabe von Ayurveda-Medikamenten
• Alle anderen Gesundheits- oder Unterstützungsleistungen, die über die Website angeboten oder von ihr unterstützt werden.

1. Das Unternehmen verpflichtet sich zur Einhaltung der geltenden Datenschutzgesetze, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

• Der Informationstechnologiegesetz, 2000 und die damit verbundenen Vorschriften nach indischem Recht; und
• Soweit anwendbar, die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) für Nutzer mit Sitz in der Europäischen Union (EU) / im Europäischen Wirtschaftsraum (EWR).

1. Diese Vereinbarung gilt für alle personenbezogenen Daten, die von folgenden Personen erhoben werden:

• Patienten und zukünftige Patienten
• Besucher und Nutzer der Website und ihrer Subdomains
• Jede andere Person, deren Daten über die Website und zugehörige Online-Dienste verarbeitet werden.

2. ARTEN DER ERFASSTEN DATEN

Wir können folgende Datenkategorien erheben und verarbeiten:

2.1 Persönliche Daten

• Name, Titel und Kontaktdaten (E-Mail-Adresse, Telefonnummer)
• Postanschrift (Wohn-/Kommunikationsanschrift)
• Alter/Geburtsdatum und Geschlecht
• Kontoinformationen (Benutzernamen, Anmeldedaten, Einstellungen)
• Alle Identifikationsdaten, die Sie freiwillig angeben (z. B. Ausweisdaten, sofern diese zur Einhaltung der Vorschriften oder zur Überprüfung erforderlich sind).

2.2 Medizinische und Gesundheitsinformationen

Um ayurvedische Gesundheitsdienstleistungen anbieten zu können, sammeln wir sensible personenbezogene Dateneinschließlich, aber nicht beschränkt auf:

• Krankengeschichte und aktuelle gesundheitliche Probleme
• Symptome, Diagnosen und klinische Beurteilungen
• Rezepte, Behandlungspläne und Therapiedetails
• Frühere und aktuelle Medikamente (Ayurveda und andere Systeme, wie offengelegt)
• Lebensstilinformationen mit Bezug zu Ayurveda (Ernährungsgewohnheiten, Schlaf, Tagesablauf, Stress usw.).
• Beratungsdetails und -aufzeichnungen (Online-Chatprotokolle, Audio-/Video-Beratungsnotizen, Offline-Beratungsnotizen, Nachfolgeprotokolle)
• Hochgeladene oder geteilte medizinische Berichte und Dokumente.

2.3 Finanzinformationen

• Zahlungsbezogene Informationen (wie Transaktions-IDs, Zahlungsmethode, Rechnungsdetails), die über Zahlungsportale von DrittanbieternDie
• Wir tun es. nicht Wir speichern in der Regel alle Zahlungskartendaten auf unseren eigenen Systemen; diese Daten werden von konformen Zahlungsanbietern gemäß deren Richtlinien verarbeitet.

2.4 Technische Daten und Nutzungsdaten

• IP-Adresse, Browsertyp, Betriebssystem und Geräteinformationen
• Datum, Uhrzeit und Dauer Ihrer Besuche
• Verweisende URLs, besuchte Seiten und Interaktion mit Website-Funktionen
• Cookies und ähnliche Technologien werden verwendet, um die Benutzererfahrung zu verbessern und die Nutzung der Website zu analysieren (vorbehaltlich Ihrer Browsereinstellungen und Ihrer Einwilligung, sofern gesetzlich vorgeschrieben).

2.5 Kommunikationsdaten

• Informationen, die in E-Mails enthalten sind, die an hi@kshitiayurveda.com
• Daten, die über Kontaktformulare oder Chat-Schnittstellen auf der Website übermittelt wurden
• Informationen, die Sie uns während der Kommunikation per Telefon oder über Messaging-Plattformen (z. B. WhatsApp, In-App-Chat usw.) übermitteln, sofern zutreffend.

3. DATENVERARBEITUNG UND -NUTZUNG

1. Personenbezogene Daten werden ausschließlich für folgende Zwecke erhoben und verarbeitet: legitimen und klar definierten Zwecken, einschließlich:

• Bereitstellung von Ayurveda-Gesundheitsdienstleistungen (Online- und Offline-Beratungen, Behandlungen und Medikamente)
• Terminplanung und -verwaltung sowie Nachfassaktionen
• Erstellung und Pflege Ihrer Patientenakte und Behandlungshistorie
• Kommunikation mit Ihnen bezüglich Terminen, Rezepten, Empfehlungen und gesundheitsbezogenen Hinweisen
• Erleichterung von Zahlungen und Rechnungsstellung
• Betrieb, Wartung und Verbesserung der Website und ihrer Benutzererfahrung
• Gewährleistung von Sicherheit, Verhinderung von Betrug und Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen.

1. Rechtsgrundlagen für die Verarbeitung (abhängig von Ihrer Gerichtsbarkeit) können Folgendes umfassen:

• Ihre Zustimmunginsbesondere für die Verarbeitung gesundheitsbezogener/sensibler Daten und für bestimmte Online-Aktivitäten
• Vertragserfüllungd. h. die Bereitstellung der von Ihnen angeforderten Gesundheitsdienstleistungen.
• Einhaltung rechtlicher Verpflichtungenwie zum Beispiel Aufzeichnungspflichten
• Berechtigte Interessenbeispielsweise zur Verbesserung von Dienstleistungen, zur Aufrechterhaltung der Sicherheit und zur Beantwortung Ihrer Anfragen, sofern dadurch Ihre Grundrechte und -freiheiten nicht beeinträchtigt werden.

1. Wir Nicht verkaufen, tauschen oder vermieten Ihre persönlichen oder medizinischen Daten an Dritte weitergeben.
2. Daten können verwendet werden in einem anonymisierte oder aggregierte Form (ohne Identifizierung einzelner Nutzer) für Zwecke wie Analysen, Serviceverbesserungen oder Forschung und Statistik, in Übereinstimmung mit geltendem Recht.

4. DATENAUFBEWAHRUNG UND -LÖSCHUNG

1. Wir speichern personenbezogene und medizinische Daten nur so lange, wie es für folgende Zwecke erforderlich ist:

• Wir bieten Ihnen unsere Dienstleistungen an
• Führen Sie genaue Krankenakten, um eine lückenlose Versorgung zu gewährleisten.
• Einhaltung gesetzlicher, behördlicher oder berufsständischer Verpflichtungen (einschließlich der Aufbewahrungspflichten für Gesundheitsdaten)
• Streitigkeiten beilegen und unsere Vereinbarungen durchsetzen.

1. Wenn personenbezogene Daten für die oben beschriebenen Zwecke nicht mehr benötigt werden, werden wir:

• Sicher löschen, oder
• Anonymisieren Sie es, damit es nicht mehr dazu verwendet werden kann, Sie zu identifizieren.

1. Sie können die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten beantragen, indem Sie uns kontaktieren unter hi@kshitiayurveda.com oder telefonisch unter +91 95978 51971Wir werden solche Anfragen unter folgenden Bedingungen bearbeiten:

• Überprüfung Ihrer Identität und
• Jegliche übergeordneten rechtlichen oder regulatorischen Verpflichtungen zur Aufbewahrung bestimmter Daten (insbesondere medizinischer Unterlagen).

5. Benutzerrechte und Kontrollmöglichkeiten

Vorbehaltlich der geltenden Gesetze (einschließlich indischen Rechts und, soweit relevant, der DSGVO für Nutzer aus der EU/dem EWR) stehen Ihnen möglicherweise folgende Rechte zu:

1. Zugangsrecht

• Um eine Bestätigung darüber zu erhalten, ob wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, und falls ja, um eine Kopie dieser Daten in einem gängigen Format anzufordern.

1. Recht auf Berichtigung (Korrektur)

• Um die Berichtigung oder Aktualisierung unrichtiger oder unvollständiger personenbezogener Daten zu beantragen.

1. Recht auf Löschung

• Um die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten zu beantragen, wenn:
• Die Daten werden für die Zwecke, für die sie erhoben wurden, nicht mehr benötigt.
• Sie haben Ihre Einwilligung widerrufen (sofern die Einwilligung die Rechtsgrundlage war); oder
• Es gibt keinen zwingenden legitimen oder rechtlichen Grund, es beizubehalten.

1. Recht auf Widerruf der Einwilligung

• Sie können Ihre Einwilligung zur Datenverarbeitung jederzeit widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der vor dem Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt davon unberührt.

1. Recht auf Einschränkung oder Widerspruch gegen die Verarbeitung

• Unter bestimmten Umständen das Recht, bestimmte Verarbeitungstätigkeiten einzuschränken oder ihnen zu widersprechen, insbesondere nicht wesentliche oder marketingbezogene Verarbeitungen.

1. Recht auf Einreichung einer Beschwerde

• Sie können eine Beschwerde bei der zuständigen Datenschutz- oder Aufsichtsbehörde in Ihrem Zuständigkeitsbereich einreichen, wenn Sie der Ansicht sind, dass Ihre Rechte verletzt wurden.

Um eines dieser Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte unter:

• E-Mail: hi@kshitiayurveda.com
• Telefon: +91 95978 51971

Bevor wir über Ihre Anfrage entscheiden, bitten wir Sie möglicherweise um zusätzliche Informationen, um Ihre Identität zu überprüfen.

6. DATENSICHERHEITSMASSNAHMEN

1. Wir setzen um technische und organisatorische Maßnahmen Entwickelt, um Ihre persönlichen und medizinischen Daten vor unbefugtem Zugriff, Veränderung, Offenlegung oder Zerstörung zu schützen, einschließlich, soweit angemessen:

• Sichere Server und eingeschränkte Zugriffskontrollen
• Passwortschutz und rollenbasierte Zugriffskontrolle für autorisiertes Personal
• Verwendung sicherer Protokolle (wie z. B. HTTPS) für die Datenübertragung, wo angebracht
• Regelmäßige Überprüfung der Sicherheitsvorkehrungen und Betriebsabläufe.

1. Der Zugriff auf medizinische und sensible Daten ist auf autorisierte medizinische Fachkräfte und Mitarbeiter beschränkt, die diesen Zugriff zur Erbringung von Dienstleistungen und Unterstützung benötigen.
2. Im Falle eines Datenpannen Sollte dies ein Risiko für Ihre Rechte und Freiheiten darstellen, werden wir im Rahmen des geltenden Rechts geeignete Maßnahmen ergreifen, einschließlich der Benachrichtigung der betroffenen Nutzer und, falls erforderlich, der zuständigen Behörden.

7. Drittanbieter

1. Wir können Drittanbieter („Auftragsverarbeiter“) mit der Unterstützung unserer Geschäftstätigkeit beauftragen, insbesondere, aber nicht ausschließlich:

• Webhosting- und Infrastrukturdienste
• Kommunikationsmittel (E-Mail-/SMS-Gateways, Chatsysteme, Telekonsultationsplattformen)
• Zahlungsportale und Abrechnungsdienste
• Tools für Analyse und Leistungsüberwachung.

1. Diese Drittanbieter verarbeiten Daten nur auf unsere Anweisung und sind vertraglich verpflichtet zu:

• Die Daten dürfen nur für die angegebenen Zwecke verwendet werden.
• Implementieren Sie angemessene Datenschutz- und Sicherheitsmaßnahmen.
• Beachten Sie die geltenden Datenschutzgesetze.

1. Jeder Drittanbieter kann seine eigenen Datenschutzrichtlinie und die Nutzungsbedingungen für unsere Dienste. Wir empfehlen Ihnen, diese Richtlinien gegebenenfalls zu lesen (z. B. bei Zahlungsportalen).
2. Wir sind nicht verantwortlich für die unabhängigen Datenpraktiken von Drittanbietern, auf die Sie direkt zugreifen, außerhalb des Geltungsbereichs unserer Website oder unserer Anweisungen (z. B. indem Sie unsere Website verlassen, um eine andere Website zu besuchen).

8. Einhaltung der DSGVO (für EU-/EWR-Nutzer)

Für Nutzer mit Sitz in der Europäischen Union oder im Europäischen Wirtschaftsraum gelten gemäß den folgenden Bestimmungen die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO):

1. Datenverantwortlicher

• Im Sinne der DSGVO ist KSHITI Ayurveda der „Verantwortliche“ für Ihre personenbezogenen Daten, die über die Website verarbeitet werden.

1. Zusätzliche Rechte gemäß der DSGVO
2. Zusätzlich zu den in Abschnitt 5 beschriebenen Rechten können EU-/EWR-Nutzer Folgendes haben:

• Recht auf Datenübertragbarkeit: Sie haben das Recht, Ihre personenbezogenen Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten und zu verlangen, dass wir diese Daten an einen anderen Verantwortlichen übermitteln, sofern dies technisch möglich und rechtlich erforderlich ist.
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung: Um die Einschränkung der Verarbeitung in bestimmten Fällen zu beantragen, beispielsweise bei der Überprüfung der strittigen Richtigkeit oder wenn die Verarbeitung angefochten wird.
• Recht, nicht einer automatisierten Entscheidungsfindung unterworfen zu werden: Wir setzen in der Regel keine automatisierten Entscheidungen mit rechtlichen oder ähnlich weitreichenden Folgen ein. Sollte dies ausnahmsweise der Fall sein, werden Sie darüber informiert und erhalten alle Ihnen gesetzlich zustehenden Rechte.

1. Aufsichtsbehörde

• Nutzer aus der EU/dem EWR können eine Beschwerde bei ihrer lokalen Datenschutzbehörde einreichen, wenn sie der Ansicht sind, dass ihre Rechte gemäß der DSGVO verletzt wurden.

9. Cookies und Online-Tracking

1. Unsere Website und Subdomains können verwenden Cookies und ähnliche Technologien Zu:

• Aktivieren Sie die Kernfunktionen der Website.
• Ihre Präferenzen und Einstellungen speichern
• Verbesserung der Website-Performance und des Nutzererlebnisses
• Analyse der Website-Nutzung (in aggregierter oder pseudonymisierter Form).

1. Sie können Ihre Browsereinstellungen so konfigurieren, dass Cookies abgelehnt oder gelöscht werden. Die Deaktivierung bestimmter Cookies kann jedoch die Funktionalität und Leistung der Website beeinträchtigen.
2. Soweit dies gesetzlich vorgeschrieben ist (z. B. für bestimmte Regionen), werden wir Ihre Einwilligung einholen, bevor wir nicht unbedingt notwendige Cookies verwenden.

10. DATEN VON KINDERN

1. Unsere Dienstleistungen richten sich grundsätzlich an Erwachsene. Sollte eine ayurvedische Beratung für ein Kind erforderlich sein (gemäß den geltenden Gesetzen), erwarten wir Folgendes:

• Ein Elternteil oder Erziehungsberechtigter erteilt die Zustimmung und nimmt an dem Prozess teil; und
• Die Bereitstellung und Verwaltung der Daten erfolgt unter ihrer Aufsicht und Genehmigung.

1. Wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von Kindern ohne die entsprechende Einwilligung der Eltern oder Erziehungsberechtigten. Sollten Sie der Ansicht sein, dass Daten eines Kindes ohne diese Einwilligung übermittelt wurden, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir der Sache nachgehen können.

11. Änderungen dieser Vereinbarung

1. Wir können diese Datenschutzrichtlinie von Zeit zu Zeit ändern oder aktualisieren, um:

• Änderungen unserer Dienstleistungen oder unserer Website widerspiegeln
• Einhaltung sich ändernder rechtlicher und regulatorischer Anforderungen
• Verbessern Sie unsere Datenschutz- und Sicherheitsmaßnahmen.

1. Wenn Änderungen vorgenommen werden, werden wir die Webseite aktualisieren. „Inkrafttreten“ oben in dieser Vereinbarung und gegebenenfalls durch Benachrichtigung auf der Website oder über andere Kommunikationskanäle.
2. Durch Ihre fortgesetzte Nutzung der Website und unserer Dienste nach solchen Änderungen erklären Sie sich mit der aktualisierten Vereinbarung einverstanden. Sollten Sie mit den Änderungen nicht einverstanden sein, stellen Sie bitte die Nutzung der Website und unserer Online-Dienste ein.

12. ANWENDBARES RECHT UND STREITBEILEGUNG

1. Diese Vereinbarung unterliegt den Bestimmungen des [Gesetzes/der Gesetzgebung] und ist in Übereinstimmung mit diesen auszulegen. Gesetze IndiensDie
2. Alle Streitigkeiten, die aus oder im Zusammenhang mit dieser Vereinbarung, der Website oder unseren Datenverarbeitungspraktiken entstehen, unterliegen der ausschließlichen Zuständigkeit der zuständigen Gerichte in Coimbatore, Tamil Nadu, Indien, sofern nicht durch geltendes Recht etwas anderes vorgeschrieben ist.
3. Für Nutzer aus der EU/dem EWR bleiben alle Rechte und Rechtsbehelfe gemäß der DSGVO und dem anwendbaren EU-Recht weiterhin verfügbar.

13. KONTAKTINFORMATIONEN

Bei Fragen, Anfragen oder Bedenken bezüglich dieser Datenschutzrichtlinie oder unserer Datenpraktiken können Sie uns unter folgender Adresse kontaktieren:

KSHITI Ayurveda

Coimbatore, Tamil Nadu, Indien

• Telefon: +91 95978 51971
• E-Mail: hi@kshitiayurveda.com
• Webseite: www.kshitiayurveda.com